中国网上交易日臻完善，易趣亿元打造诚信安全

    eBay易趣首席运营官郑锡贵在一次公开场合表示，这笔投资将首先用来加强网上交易的安全性，特别是提供安全支付手段。郑锡贵透露，eBay易趣将于近日推出一个更加方便使用、更安全的支付产品。并称“我们已经邀请了一位支付方面的专家出任这部分业务的负责人。”

    据了解，作为中国最大的商务网站，eBay易趣目前用户已经突破一千万。面对中国电子商务发展的巨大空间，面对全国九千四百万网民来说，如何改变他们的消费习惯，使网上交易变成他们生活方式的一部分，网络交易的诚信与安全便显得尤为重要。

    为了使网上交易更加安全，早在二000年易趣率先推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上支付安全之先河，去年十月，eBay易趣联合国内多家金融机构，共同推出“安付通”，进一步提高了网络支付安全。

    然而，这和处于初级阶段快速发展的中国电子商务市场相比，措施还不够完全配套。因为，拥有了国际化背景的eBay易趣，从二00四年九月正式完成与eBay的技术平台对接后，就将国内用户推向了“诚信”的国际轨道，这意味着eBay易趣的用户可以直接与eBay全球一亿多用户进行在线交易，“诚信度”将直接决定拍卖的成功与否。

    于是，为了营造良好的国际“诚信”交易环境，eBay易趣与eBay共享其全球信用评价体系。该评价体系在全球的优势是：在成交后，买方一生只能对同一卖方做一次评价，有效避免了信用炒作；非认证用户所作的好评无效。同时，eBay易趣在国内首创的买家与卖家交易安全基金，更是为“诚信交易”平添了一份保障。

    据知，今年eBay易趣已投资成立了“中国客户服务中心”，引入了eBay在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，包括电话服务、邮件服务和“livechat”在线实时答疑。预计今年底，客户服务中心将拥有近四百名专业的服务人员，为中国大陆、港澳台地区用户提供服务。

    方便、安全与诚信是自上世纪末电子商务萌芽以来就束缚产业发展的瓶颈。今天，随着互联网产业的高调复苏，用户、资金等市场环境因素万事俱备，eBay易趣在中国市场斥亿元巨资着力解决安全与诚信问题，便可以肯定，今年将成为中国电子商务市场诚信与安全日臻完善的一年。 　（中新社记者 贾全欣）

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