“细节”方略赢市场

    本报日照讯市场往往在无情淘汰输家的同时，也在有情地塑造着赢家。日照博大管业有限公司就是靠“细小服务看大，质量求厘毫不差”细节方略成为市场的赢家。目前，该公司施工范围已辐射全省各市，乃至河南、河北、江苏等地，年销售管材增长50%。

　　这个公司在经营过程中，把非服务范围每件小事，也纳入自己的大服务范围。今年农历正月初一凌晨两点，该公司驻济南办事处接到一个陌生电话，询问有没有外径315mm的管材，只要12米。原来这家施工公司的一处PE管材遭到人为破坏，需进行抢修，而此时省城的管材销售网点大都关门回家过春节了。博大公司总经理胡善博闻讯后，立即启动紧急预案，仓管员、司机、生技部主管、质检主管等人员积极筹备材料。第二天早8点，一辆货车载着12米管材，向着400公里之外的泉城出发，解了客户的燃眉之急。春节刚过，这家施工公司就把今年的第一笔订单连同一份长期合作议定交到了博大人的手中。

　　在对外注重服务的同时，对内产品质量则要求厘毫不差。有一次，公司发往枣庄峄城自来水公司的两车

　　PE管材外径比标准规定的数值超出0.2mm，即将出厂时被产品复检员发现。公司立即召开现场会，宣布这批价值20多万元的管材全部粉碎，给在场的许多人留下深刻的记忆。公司今年又投资100多万元，从国内外购置检测设备，建成了分析室、常规检验室、力学室、样品室、样品前处理间等实验室，保证了对产品质量的有效控制。

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