创新是一个组织的整体能力

    Hay集团的研究报告指出，领导者必须赋予整个组织以标准性(让成员据此做到最好)、清晰性(令目标和期望得到明确界定)、责任感(给予员工适当的授权)和灵活性(新鲜创意被迅速接受，把官僚作风降到最低)。

    莫瑞认为，在最具创新性的公司中的领导者，比其他领导者能够为他们的下属创造出更有效的组织气氛。

    你眼中的“创新”和传统定义有什么区别？

    首先，我不认为创新是个人行为，它是整个公司自上而下的过程。其次，“创新”通常说的都是些技术层面的问题，但我认为它应该拥有更宽泛的定义。它是公司行为、组织行为，而非仅仅与技术相关。

    比如，通用电气可能不算是传统意义上的创新型公司。但是，他们最大的创新之处就在于发明了崭新的管理方式和公司结构，这些都是在个人范畴之外的。

    Hay集团如何对最具创新能力的公司进行排名？

    有很大一部分意见来自各个公司的同行——我们让各位CEO给行业内的其他公司打分。当然，我们也参考了分析师、专家和大学教授的意见。

    在影响排名的主要因素中，最重要的一点，我认为是公司领导和企业文化。你必须在适当的位置上放置适当的人，否则创新进程就会受到影响。如果没有优秀的领导，再好的员工都可能碌碌无为。但是如果领导得力，就能充分激发出员工的潜能。

    什么样的领导可以帮助企业创新？他们身上最重要的品质是什么？

    在不同领域中，领导者所需要的品质不同。在一家成熟的企业中，领导最重要的责任就是促进销量。如何跳出框框，以创新的方式给企业带来利润增长，就是领导者最重要的品质。

    以飞利浦公司为例，他们最好的创新之举体现在心脏起搏器上。这个东西可以防止意外的心脏病突发，让心脏恢复跳动。在早期，心脏起搏器被卖给医院。但是，在每家医院都拥有了心脏起搏器之后，飞利浦公司就开始为怎么卖掉这个产品犯愁了。总不能再新建一些医院吧？

    但是飞利浦公司成功地将心脏起搏器的市场转向家庭，他们开始出售新的自动心脏电击器以满足个人用户的需求。此举大获成功，并启动了一个新的市场。

    那么，在企业中，创新行为如何产生？

    第一，我认为应该注意到常规产品线之间的空白区域，想想看在公司和顾客之间，还有什么关系是可能发生的。什么事情都要从外向内看，得从顾客的角度出发想问题，而不是在现有的体系内停滞不前。

    第二，如果你认为创新只是在企业中产生的，如果你认为公司领导只要盯着产品研发中心就可以了，那真是大错特错。公司必须致力于寻找与外部合作的方式，必须跳到盒子外面看一看，这样才能带动创新。