4旅行社联手整治东南亚游，购物先行赔付

“自费做到游客自主，购物做到先行赔付。”在东南亚旅游即将迎来暑期旺季的时候，占东南亚游半壁江山的四大旅行社联手签署公约，向“自费”和“购物”两大投诉顽疾祭出杀手锏。

“如果游客回国后发现在指定购物点购物有假或有质量问题，旅行社将先行赔付。”上周末，记者从北方旅游交易会上获悉，占北京东南亚游市场半壁江山的四家旅行社签署诚信公约，再次整肃东南亚游。这四家旅行社分别是王府国旅、海洋国旅、中国康辉、北京中旅，而13家从新加坡、马来西亚、泰国三国赶来的地接社及购物商店也签署了诚信公约。

据悉，在即将到来的暑期旺季，泰国一地6日游报价在2680元左右，四大旅行社称，将承诺游客可以不参加任何自费，自费全部自愿，且不会联手涨价。王府国旅总经理刘劲表示，此前，游客回国后发现购物有问题，可通过旅行社找到该国购物商店，然后接洽赔偿事宜，需要很长一段时间，现在游客可以先从旅行社获得赔付。

占出境游市场很大份额的东南亚游市场，目前已经被低价团整得元气大伤。因此，从今年春季起，针对东南亚和泰国市场的规范行动，便此起彼伏。4月中旬，捷达假期宣布泰国品质团“全程无自费”。4月底，国中青三大社宣布联手统一泰国接待标准，精品团全程无自费。

至此，几乎占北京东南亚旅游市场八成份额的旅游企业都加入“品质、诚信”的整治行列中来。(张煦)

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