太阳能热水器收材料费是行规惯例？

    消费者消费，一般是交了钱便能享受商家的服务与商品的功能。可有些家电商品却不然，交了购买产品的钱，等到安装时还要交一笔材料费。 

    日前，笔者在合肥某商场购买了一台太阳能热水器，付款２２００元之后，营业员说第二天送货安装到位。次日，经２个小时安装并排放水试用正常后，安装人员拿了份材料清单填好价格让笔者签名，要求付３５０元材料费。他们还笑着说：“淋浴器是赠送的，其他材料费九折。”我不解地问道：“我买热水器的目的是为了洗澡，如果太阳能热水器没有送水管及其他配件并合格安装好，它能叫热水器吗﹖”安装的两个小伙子一阵惊讶，对笑后又振振有词：“装太阳能热水器收材料费全国都这样，这个钱你不付就要我们赔，这是行规惯例。”无奈之下笔者只得如数付了。 

    买个家电要付两次钱，这让人心里憋得慌。后来笔者了解到，按行规，太阳能热水器出厂装箱时，一般主要有水箱、集热管及支架等，商场里的太阳能热水器售价也是指这部分主要配件的价格，而不包括由其他生产厂家生产的淋浴器、水龙头、引水管等辅助材料价格。因此，安装时发生的材料费由消费者承担。 

    问题是，行规与惯例就一定合理吗﹖太阳能热水器与空调同属特殊家电产品，需经专业人员上门安装好才能使用。因此，太阳能热水器本身质量合格并不是１００％的合格，包括水管、淋浴器、三通接头等辅助配件质量合格并安装调试良好后才是整个产品的合格。所以，安装工作是太阳能热水器整体质量的一部分，消费者买了热水器，只有把所有的配件材料完整合格地安装到消费者家中，消费者的购买、商家的销售行为才算完成。基于此，笔者认为，传统的太阳能热水器付款方式应该改革，按理，消费者应等热水器完全安装好并处于能够良好使用状态，才能全额付讫货款。 

    空调和太阳能热水器同属安装型家电，而安装空调室内机与室外机之间的送风管却不收取消费者一分钱材料费，这不令太阳能热水器生产厂商们汗颜么。天气热了，太阳能热水器销售旺季又至，忙着抢占市场的厂商们也该醒醒了，别让材料费伤了太多消费者的心。

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