六大运营商共筑畅通网络同推诚信服务

　　5月17日，六大电信运营商欢聚河南人民会堂，共同庆祝“第38届世界电信日暨首届世界信息社会日”，并围绕今年的主题“让全球网络更安全”和“阳光网络绿色工程”，开展了一系列活动。

　　5月17日，河南移动、河南联通、河南网通、河南铁通、河南电信和河南卫通六大电信运营商欢聚河南人民会堂，共同庆祝“第38届世界电信日暨首届世界信息社会日”，今年的主题是“让全球网络更安全”和“阳光网络绿色工程”。在活动现场，记者感受到电信业在整个社会经济发展中的重要作用。

　　50年前，郑州市共有40门手摇电话。如今，河南电话用户总数达3678万户。公用电信网光缆总长度达到21.1万公里。河南的国际电信业务可以连通世界200多个国家和地区，移动电话则能在200多个国家和地区欢畅漫游。在电信事业飞速发展的同时，整个电信行业，服务质量明显改善、服务水平不断提高。“十五”期间，各类服务网点遍布城乡，针对用户个性化、差异化需求的服务项目不断出台，电信服务日益规范，服务质量和水平显著提高，电信资费大幅下降。全行业用户满意度指数达到78%。

　　河南电信业六家基础电信企业在“十五”期间累计完成电信业务收入901.8亿元，完成固定资产投资389.5亿元，直接带动万人就业，为河南社会经济的腾飞插上了坚强有力的翅膀。

　　电信作为现代信息传播的重要载体，网络的质量是行业的生命线，倾力打造精品网络，使信息传递更快捷、更方便、更完全是电信业不懈的追求。“十五”期间，河南99.8%的行政村通电话，乡镇和社区全部能上网，移动信号覆盖全省90%以上的土地。

　　诚信服务铸品牌

　　电信业是服务性行业，诚信服务是电信业的基本要求。从移动的“沟通从心开始”、联通的“让一切自由联通”、网通公司的“诚信铸就品牌，服务编织未来”、铁通的“专业品质，卓越服务”、电信的“用户至上、用心服务”、卫通的“天地一体，沟通无限”等服务理念，无不体现出“以人为本”理念在企业的落实和发展。

　　“十五”以来，从微笑服务到用心服务，从营业厅到网上服务、从坐等用户到上门服务，从首问负责到“即买即通、即装即通”、从免费邮寄话单到随时随地话费查询，都使用户感受到了亲切和尊重，给社会带来了阵阵温馨的清风。

　　中原崛起看电信

　　加快工业化、城镇化、农业现代化，推进中原崛起，离不开信息化。信息化是中原崛起的血脉和重要带动力量。几年来，河南电信业大力参与远程教育、电子政务、电子商务、网上招商、网络宣传等行业信息化建设，大大加快了全省信息化建设的步伐。农村党员现代远程教育工程、金牧阳光工程、中原农业信息网、警务通、校信通、企信通、商务领航等一大批行业信息化应用项目逐步建成，并发挥出越来越重要的作用。

　　从2003年开始，河南移动从缩小城乡“数字鸿沟”着手，与当地农业部门和信息内容提供商联合推出了“农信通”业务，为农村基层干部、涉农部门和企业、种植养殖专业户等提供各类最新最权威的信息。目前，该网已开通了五大项21个农业信息栏目，如农家百科、农情信息、供求信息、市场行情等。河南联通利用先进的互联网、手机网、无线宽带网技术，中原农业信息网通过乡镇信息工作站和短信服务实现信息的发布和传递。电信公司和卫通公司则分别推出了“商务领航”和卫星定位导航项目。

　　河南铁通对郑州铁路局管内的陇海、京广、焦柳、京九、宁西、侯月等铁路线各车站的调度系统进行了全面改造，使郑州铁路局在全国铁路系统率先全面实现调度系统数字化。

　　共同打造综合实力

　　据介绍，“十一五”期间，河南省电信业将继续保持高于国民经济增长的速度快速、健康地发展。到2010年，电信业增加值有望达到255亿元，年均增长率12%左右，占全省生产总值的比例达1.63%以上；新增电话用户2800万户以上，电话普及率达65%左右；互联网上网人数达1300万人以上，互联网普及率50%左右；通信能力进一步提高，网络覆盖进一步完善，行政村村村通电话、乡乡能宽带上网；服务水平进一步提升，用户满意度力争达90%以上；形成若干个网络覆盖广、通信能力强、服务水平高、经济效益好以及综合实力和核心竞争力在全国同行业有一定影响的电信企业，行业在全省国民经济和信息化建设中的地位进一步巩固和提升；基本形成了制度完善、资源配置合理、公平公正、有效有序的电信市场环境。

1