欧莱雅：从校园寻找未来CEO

    “长期以来很多工科出身的男士认为，化妆品行业是很女性化的工作，并不是严肃的商业，而参加e-Strat则能让他们明白美丽行业才是真正的商业。”欧莱雅集团全球战略招聘总监Jean-ClaudeLeGrand说，“我们不仅需要会做市场的人才，我们同样需要金融、物流、销售等各方面的人才。e-Strat给了我们发现的机会。”

    上个世纪70年代初，美国著名的心理学家、管理学家马克·利兰提出了一个关于素质的理论：核心观点是你可以训练一只火鸡让它学会爬树，但你还不如当初就招聘一只猴子，训练的成本会低很多，而且猴子怎么都会比火鸡爬得更好。所以，招聘时选人远比培养人更重要。那么，这家名列《财富》500强第336位、经营收益连续21年实现两位数增长的全球最大的化妆品企业又是如何从分散在全世界的校园中寻找未来CEO的呢？

    决胜埃菲尔铁塔

    巴黎时间4月12日晚八点半，来自全球八大赛区的48名学子聚集在埃菲尔铁塔一层的宴会厅内，凝神屏气等待获胜者名单的公布。在MBA和非MBA组的前三名中，有3个团队的成员来自亚洲，他们分别是获得MBA组的第三名的香港中文大学队，获非MBA组第二名和第三名的加拿大McGill大学和印尼国立大学队的学生。场内，到处是干杯、拥抱与合影。来自中国科技大学的陈义如、陈许佳、饶淑玲有些遗憾，他们还在和非MBA组的冠军——来自土耳其Marmara大学的队员们讨论比赛中的得失，显然，这三个年轻人还没有从白天比赛的情景中摆脱出来。

    2005年10月初，就读于中国科技大学化学系的研究生饶淑玲通过发布在校园BBS上的一个帖子找到了计算机专业研究生的陈义如、陈许佳，他们很快组成了ShiningTown队，成为e-Strat的参赛者。而与此同时，在全球125个国家和地区中，有近4万名MBA和非MBA学生加入这一比赛的角逐，其中中国以6200多人高居各国之首。

    这是一场非常逼真的商业游戏。每支队伍在虚拟的网络空间中管理和运营一家名为Prima世界顶级化妆品企业，并与另外四家虚拟的企业竞争。队员每周都要就公司的品牌战略、市场营销、企业的社会责任等进行战略决策。基于市场份额、营业额、研发质量和客户满意度及社会责任等内容而形成的股票价格指数（SPI）是考查参赛者业绩的重要指标。进入半决赛者要额外递交一份详尽的商业计划书，入围决赛的团队则赴巴黎向欧莱雅的高管们“推销”自己的企业。

    “e-Strat的设计体现了一种开放性的招聘思路。它大大拓展了招聘范围，避免了因为地域、专业背景等因素的限制而错失人才，而这种创造性的招聘值得中国企业学习。”理实人力资本管理咨询有限公司高级咨询经理楼评价称。

    而对于ShiningTown的三名中国选手而言，从报名参赛的一刻起，他们几乎每天都要花2个多小时讨论公司的各种决策，比如有一次是关于预算如何分配的问题，究竟是按照投资额的大小，还是按照销售金额，还是品牌收入，利润？到底按照什么模型来进行分析决策呢？没有任何商业经验的他们为此争论得不可开交。最后他们通过自己摸索，现学现用了自己熟悉的数学分析方法来做。

    “虽然我们没有学过商业、管理，但我们觉得做任何事的思路是大体相同的，只是具体的技术细节不同而已，而这些通过学习是很快可以弥补的。”对足球和计算机同样狂热的陈义如说。

    在前六轮的比赛中，出色的数字分析与逻辑推理能力让ShiningTown的SPI股票指数得分居非MBA组之首。但“创造力、想像力不够是我们的一个弱项，也是决赛中没取胜的原因之一。”饶淑玲承认。

    和中规中矩的中国学生相比，土耳其队的一位成员将胡子染成红色，并在头发上做出了一个“≠”的印记，这个符号正是欧莱雅专业美发“与众不同，展现自我”的标志。同时，该队不仅在PPT讲稿中插入了员工们快乐工作的Video，而且临时将公司的资料放入在展会上赠送的《商业周刊》的内页，并称：“本公司已经得到世界知名商业刊物的高度关注和详实报道”，而台下的评委之一正是《商业周刊》巴黎分社社长CarolMatlack女士。此外，德国队则用东方金木水火土五种元素形容他们经营的五种产品及其特性，而这些都成为裁判团午餐时津津乐道的话题。

    农民＋诗人

    创新创意、战略分析、资源调度能力无疑是评委打分的重要标准，但不论是对欧莱雅还是参赛者来说，比赛的整个过程有着更加重要的意义。“现在你去我母校复旦大学，几乎没有人不知道欧莱雅的。这和欧莱雅举办的两个比赛有关，一个是在线商业策略竞赛，一个是校园市场策划大赛。”参加过上届大赛但与最后决赛失之交臂的陈雪频说，“此外，不论是e-Strat还是欧莱雅校园市场策划大赛，各个国家和地区学生的市场决策往往折射出当地消费者的需求偏好和变化，这些也是比赛重要的附加价值。”楼指出。

    截至2005年，全球已经有100多个国家和地区的93000多名学生参加了e-Strat，而通过比赛进入世界各地欧莱雅公司的只有186人。“参加比赛的同学并不一定会被欧莱雅录用，但他们通过比赛获得的对化妆品行业的了解会让他们和考官之间有更深入、互动的交流，从而为他们的录取带来优势。”欧莱雅中国人力资源部招聘总监张以恩承认。

    事实上，在众多参赛者中，最后加盟欧莱雅的只是少数，他们感兴趣的更多是游戏而已，但在张以恩看来这并不是一件坏事。“不要等到员工加入企业后才发现这并不适合它，否则对企业和员工来说成本都很高。只有对行业和企业有足够的理解和热情的人才能高效地工作。”张以恩说。

    那么，通过e-Strat进入欧莱雅的员工又是怎么说的呢？符茂捷2005年毕业于对外经贸大学会计专业，他是上届e-Strat非MBA组冠军队的成员，并于去年8月进入欧莱雅中国。他的两个队员一个留校读研究生，而另一位进入了咨询公司。进入工作状态的他认为，比赛是比赛，工作是工作，它们有关联，但不是谁决定谁的关系。在比赛中，队员们面临的是欧莱雅各地区经理与集团高层会晤时经常被问到的问题，但进入欧莱雅之后，在哈尔滨站两个半月的柜台是作为新人的他的必修课，而且第一年里，他只是管理培训生，没有任何头衔。“参赛的经历让我能够更加主动地投入到工作当中，比如在缺少资源的情况下，我会更懂得怎样努力寻找资源，让业务朝着既定的目标去发展。如果没有主动性，你的工作会很困难、有时会感到很不开心。”符茂捷说。

    即使是现任欧莱雅集团董事长兼总裁的欧文中，几十年前MBA毕业后也是从一个洗发水的推销员做起，而他后来著名的比喻：“寻找诗人＋农民的复合型人才”则成为现在欧莱雅人力资源政策的招牌性口号。所谓“诗人＋农民“，就是既要求员工具有诗人般的想象力、敏感性，又要像农民一样，脚踏实地地从基础做起。

    “我现在做农民的感觉要比诗人多一些。诗人是先行的，但农民的精神贯穿于全部工作当中。”如今，成为一名大区的优秀经理成为是符茂捷的职业梦想，但不同是，和一年前相比，符茂捷更清楚只要扎实地把事情做到位了，一切都会水到渠成。

    今年4月底，60岁的欧文中将把总裁一职让位给49岁的欧莱雅美国公司总裁让－保罗·安巩。“为了这次交接，我们已经在安巩身上投入了28年，而类似的投入每天都在继续。”Jean－ClaudeLeGrand说，“我想人力资源部对一个企业最大贡献应该是从校园开始，寻找并培养我们的下一任CEO。”