网络营销之色彩冷暖

　　“雷厉风行、办事果断、态度严厉”，是人们形容刚性营销总监的常用词语。做一名如此有威严，有震慑力的团队领导是每个营销总监所希望的。但是，刚性领导并不是任何场合都能取得理想的效果，有时还会因为“刚性”过强而令权杖折断。

　　下面的事例并不少见：

　　营销总监：“本月的销量必须给我超额完成，否则别回来见我！”

　　区域经理：“……可是……”

　　营销总监：“没有可是，我只要结果，只要结果，明白吗？”

　　结果是，销量没有完成，区域经理也果真没有再回来见他，另谋他就了。剩下营销总监一人收拾烂摊子。

　　在这个案例里面，结果是双输的。区域经理辛辛苦苦开拓的市场，没有等到结果，就黯然离去，到新公司还得从头做起。营销总监辛辛苦苦帮下属培育市场，最后销量没有得到，辛苦培养起来的人也走了，鸡飞蛋打，还得收拾破败的残局，重新培育市场，重新招聘新人。

　　如果当时这位营销总监可以柔性一些，这样的状况会怎么样呢？请看另外一个案例。

　　营销总监：“本月的销量必须超额完成，否则我们没有脸面面对公司上上下下！现在你遇到什么问题，需要公司和我提供帮助的，先列出来，我们一起解决。”

　　区域经理：“现在最大的难题是，竞争对手和终端搞了一个很有吸引力的联合促销活动，拉走了大批的客户，我需要公司能策划一场有针对性地促销活动，把客户夺回来。”

　　营销总监：“针对这个促销活动，你明天下班前拿出一个方案来，我们研究一下。”

　　区域经理高高兴兴地准备方案，方案通过以后，区域经理全力以赴，销量的完成指日可待，双赢的结局出现了。

　　两个案例的不同结果，显示出了刚柔相济的领导风格的高明之处。“本月的销量必须超额完成”，潜台词是“你一定要完成任务”。“否则我们没有脸面面对公司上上下下！”，潜台词是“我和你是一个战壕的，完不成任务对你对我都没有好处，完不成任务连我也保不住，更保不住你了，所以一定要完成。”“现在你遇到什么问题，需要公司和我提供帮助的，先列出来，我们一起解决”，潜台词是“任务虽然很艰巨，但是我和公司会给予你足够的支持，你不是孤军奋战，你要有信心。”“针对这个促销活动，你明天下班前拿出一个方案来”，潜台词是“方案是你拿出来的，如果你再不全力以赴，看你怎么解释。”刚柔相济，可谓让下属“心里暖洋洋的难受”啊！暖洋洋的是领导的关心和支持，难受的是任务的艰巨。

　　那么刚性营销总监如何对下属实行柔性管理呢？根据我个人多年的营销团队管理经验，给出柔性管理的几条措施，以供大家参考。

　　1、第一时间记住下属的名字

　　每一个下属都希望受到上级领导的赏识与尊重，而记住下属的名字，其实就是对下属的一种无形尊重。我在任某公司事业部总经理的时候，部门上下30多个人。走马上任的第一天上午，我只是简单地和每一个下属都认识了一下，讲了几句话，就结束了。

　　中午，到食堂吃饭，我碰到下属时，非常热情地随口叫出他们的名字，李志刚、赵明亮、邱野……一口气叫出了十几个人的名字，他们都有些欣喜地回应着。事后，有一名下属来到我的办公室对我说，“尚总，原本我已经打算离开这家公司，但现在我决定要继续留下来，真没有想到，刚见一面您就记住了我的名字，真让我感动。同时，我感觉您真的很职业和专业，我相信您会带领我们这个团队走出目前的低谷的。”

　　而事实上，吃饭前我已经捧着员工通讯录在自己的办公室里面背了大半个小时了。为什么我要这样做？很多人“空降”到一个企业里任高级主管时，都希望新官上任先烧它三把火，引人注目一下，同时震震自己的这帮下属，我个人认为这种做法有待考究。因为一个“空降”到新企业里的高级管理人员，即使你一句话不说都已经够引人注目的啦！过于强势会让下属的内心出现无意识的排斥心理，而低调与职业表现这种柔性的切入模式才能让下属们在感觉上更认可我们。下属因为在感觉上认可了我们个人，他才会无意识地继续认可我们的管理。

　　2、对任务的整个完成过程和有关人员保持耐心，给下属源源不绝的信心

　　一个新的员工进入工作状态或者完成一个销售任务，常常需要一段时间，尤其是在效能型销售企业里，由于单笔业务的金额在百万以上，跟一个单常常需要半年左右。在这个合理的时间之内，作为领导，要保持耐心。因为完不成任务，最着急的其实是员工本人，他急于在领导面前证明自己的能力，急于获得领导的赏识和信任。此时，领导的一句肯定，一句勉励，能给他战胜千军万马的勇气。此时，领导就是下属信心的来源！

　　当然，任务的完成过程要在自己的掌握之中，这个时间也要在合理的范围之内，一旦凭经验判断迟迟不能完成任务的原因是员工能力或者其他外部解决不了的原因，应及时更改策略。

　　3、与众不同地对待下属的牢骚和不满

　　在网络营销中，网站色彩其实是个比较重要的因素。主色调不同，色彩的搭配不同，反馈给客户的感情也是不一样的。

　　就像人的一张脸，或轻松的，或紧张的，或热情或冷漠，变化万千。与人初次见面时，你或许不会对对方的容貌和穿着有很深的印象，但是，你很快可以感受到他对你是热情的还是排斥的，可以感受到他是喜欢你还是讨厌你，感觉到他重不重视你。那种感觉很微妙，可能说不出来，但是真实的存在，也影响着两人的继续交往。

　　网页中的色彩效应也是这个原理，不同的色彩，运用在同一领域中，有着迥然不同的营销效果。色彩本身没有美与丑，合适的协调的就是美丽的，就是说色彩和你表达的内容气氛相适合才是最好的，如用粉色体现女性站点的柔性，黑白色可以体现个性网站的特别与不羁，紫色体现饰品网的高贵典雅，蓝色体现门户网站的舒适和开阔，红色表现出华丽或者权威……

　　以服务为主的网站，如旅游网，就不能用太浓厚太深的颜色，那样容易让人产生压抑的感觉，想出外旅游的人，本来就是想轻松快乐地去玩，一看到这样色彩，还没等到完全打开网页，可能就已经离开了。美容服饰等相关的网站，因为访问者大多为女性，所以适合用温和明丽，或者优雅的色彩，女性爱美的天性会让她们对漂亮的网站流连忘返，往往情不自禁的产生购物欲望。而医院网站则适宜用蓝白色，制造一种干净，明亮，安静的氛围。以食物为主的网站适宜暖色调，比如说红色和金黄……运用舒适恰当的色彩，在网络营销的过程中，不经意中会帮助你带来大量的顾客。

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