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智慧营销系列(之一) 用老板的思维做销售


[ 李玉国 全球品牌网    更新时间:2006/5/12  ]    ★★★
    就像金钱不是万能的,但是没有钱却是万万不能的一样;做营销没有业绩是万万不能的,但是单单有业绩还不行,你必须还要有智慧,运用自己的智慧进行营销,你得到的将会更多,而且实际提升的也会更快!卓越营销最重要的一点就是如何在营销活动中,我们要在成功中收获更多,简单一点讲就是如何让自己的营销在取得业绩的同时,更能为自己赢得更多的荣誉?所以在走向卓越的路上,你必须要学会运用并且增加你的智慧。其中,最关键的一点就是超越自己,超越一般人仅仅在一名普通的营销员角度上来评估自己的营销工作,学会用老板的思维来销售!

 

    业绩是立足之本

 

    在一个企业里,依靠钻营取巧当然能够不费太大的力气可以取得老板的信任,而且能够凌驾在很多人之上,或者成为老板的心腹。老板在高兴的时候,很容易意识到没有销售业绩的你对他是忠心耿耿的,在工作方面可以对你格外关照,但是一朝天子一朝臣,如果企业的经营者或者职业营销经理人引入之后或者频繁的更换,对你来讲可能就不是什么福音了!尤其在企业业绩非常不理想的时候,经常在人前人后说三到四,没有任何业绩的你可能就会成功企业调整或者减员的刀下之鬼了!所谓伴君如伴虎同样一个道理。企业销售业绩好的之后,老板的眼里面大部分都可以原谅别人的缺点,你可以有自己的市场,但是当困难的时候,老板还是以“利”字当头,没有突出业绩的你就没有那么幸运了!

 

   所以,在任何一家里做营销,不要总幻想着能够轻易的搞定老板,就可以永远的一劳永逸。还是想办法通过自己创造出实际的价值来体现自己对于企业的价值,这才是立足之本!

 

    没有业绩要有压力,有了业绩要更加谦虚!

 

    没有业绩或者业绩不佳的人往往喜欢在公司里面调侃自己,讽刺别人,但是当自己有了业绩之后,很容易发生的现象就是:要么逢人便吹(有时候过于的修饰自己的谦虚也是一种吹嘘),在大家面前就飘飘然起来,相当牛X,嚣张;要么就是很少搭理别人,高傲的冷若冰霜,感觉燕雀焉知鸿鹄之志哉!这两类人对于老板好象每次都正襟危坐,显得很重视,看起来想行业的专家一样!但是在另外的一些场合,又好象自己成了权威,开始霸道的跟老板争论甚至辩论,老板你算是什么东西!整个销售里面有一大半是我的功劳,没有我你玩的转吗?俨然成了企业和老板的救世主!

 

    老板的思维可不是这样的,在他眼里,他从来没有否认过你是一个人才,否则他也不会把你招聘到公司里来,你出业绩,首先说明他是一个伯乐,当时有眼力看准了你的能力。一般都会首先肯定了自己识才用才的能力,所以,你没必要一有成绩就沾沾自喜!

 

    有业绩是正常的,没看到公司给你们提供了那么多的资源和支持吗?没有业绩才是不正常的!所以,你不要以为所有人多会象你一样把一次的全公司业绩第一名牢记一辈子,在你的老板眼里,你的业绩是企业发展和市场投入正常的回报,从事实上来讲这也是不错的。所以,有了业绩你还要有平常心,荣誉是大家的,虽然你自己付出了很多的努力,但是永远不要以为你的成绩专属于某个人的!

 

    另外,跟别人相比,你的努力是重要的,但是在老板看来,与别人相比,可能是你的运气比别人好,努力与成绩之间没有必然的联系。所以,老板的思维方式往往是跟别人看你的成功一样,被分配到了一个各方面都比较好的区域,幸运的碰到了一个好的经销商,公司的产品适销对路!所以不要急着一有成绩就忙着夸大这种带有偶然因素的幸运!

 

    有了成绩,更多的要反省自己的不足!

 

    与普通员工不同的是,对于有业绩的营销人员,老板在大家关注本人成功和优点的同时,往往会更多的思考这个人的缺点和存在的不足,其实在大多数老板眼里,员工无论有多么优秀,为了能够理所当然的控制大家,树立自己在企业中的绝对权威,都是身上存在很多致命的严重的缺点和劣势的!成绩和能力要肯定,但是缺点也不少,只有这样,老板才能以平常心来驾驭包括营销人在内的所有人!

 

    业绩可以让你从很多人当中脱颖而出,老板庆幸发现了一个人才之后,往往会计划如何让你让你为他赚更多的钱,负责更重要的生意!这本是资本追逐利益最大化的本性所在,所以他会更多的考虑你在组织能力,知识结构,沟通能力,管理能力以及全局把握等几个方面仍然需要提升的地方,他对你的成绩永远不会象你评价自己那么高!至少在内心深处是这么一种认识。没有老板一样的思维,你就就很容易觉得自己的能力不被重视,老板对人求全责备了!以至自己慢慢感到沮丧、气馁了。运用老板的思维来认识自己,其实你能够看到一个更加全面和深入的自己。

 

    有了业绩,要比以前更加勤奋!

 

    许多人错误的以为,只要有了销售业绩成绩,人可以变的臃懒一些也无所谓!因为销售就是以结果论英雄成败。在老板看来,一个有了一点小成绩就开始好吃懒做的人是再浅薄不过了。勤奋是一切成功之本。放弃勤奋,拿出老爷般的工作作风,只会慢慢腐蚀掉所有人的斗志,毁了这家公司。所以,因为勤奋和运气而成功,为了有更大的运气,只有比以前更加的勤奋、努力!

 

    老板之所以能够容忍你的懒惰,只是不想过早的大家你的虚荣心。但是仅此一项,他对你的认识就足以大打折扣了!在他眼里,你并没有因为业绩突出而被他更加器重,相反他认识到了你在平时兢兢业业勤奋的背后是一副一有成绩就骄傲自满的平常人而已!

 

    所以,有了初步业绩的你要在公司里和自己的工作中表现出比以往更家的勤奋,如果因为得意忘形一时做不到,至少在老板面前和公司里面表现的更勤奋!

 

    有了业绩,应该别以前更加全面的掌握竞争品牌的信息

 

    不要以为因为你成功了,你就可以轻易的回答这个情况不知道,那件事情不了解了。你的思维方式是只要我销售做的好,你老板还管我那么多干吗?这样想,你又落后了老板了!

 

    你的成绩是你对各种信息、情报等充分分析和对企业各种资源合理充分的运用的基础上才得来的,所以你如果开始运用不成逻辑的思维方式开始有成者为王败者寇的想法和辩解的话,只能说明你的智商还不够高!否定掉前面的成功的根本,并且开始疏忽大意,麻痹散漫,这是失败的开始,所以老板在你有了成功的销售业绩之后,往往希望看到你能够具备比以前更加完整、全面和深入的竞争对手的情报,而且还要有更加细致和独到的分析见解和已经成竹于胸的应对方法!只有这样,你才是一个真正在不断进步和成长的优秀的营销人员!

 

    业绩不理想,你应该比以往任何一个时期都要乐观、积极、进取、努力!

 

    当企业遭受行业不景气或者竞争对手打压而处于困境的时候,很多营销人员会很少抛头露面,甚至不能够正常上班,也不会按照正常要求出差,拜访客户,获取定单。很多人会选择作壁上观,完全依赖着老板作出拯救公司的措施或者决定!

 

    在这个阶段,老板是没有时间来认真再管理你的出勤或表现的!所以,用营销人的角度来看就是好则留,不好则三十六计走为上策!企业困难时期找个理由离开,老板不会怪罪你的!但是你不应该消极的逃避或者无精打采,因为那是一般人都会有的再正常不过的反应,你应该象一个对明天和未来充满足够的信心和抱负强者一样,积极的去思考业绩提升的新途径或者新策略!老板不是万能的,他也会陷入困惑和压抑,彷徨,

 

    但是你要知道他希望看到这个时刻与众不同的更加优秀的员工,更加能够凑效帮助企业走出困境的建议和计划!

 

    当企业处在这个一个谁都不想看到的情况中时,你要象自己就是这个企业的老板一样,积极的想办法,为老板分担一些压力,因为销售不畅,或者业绩增长缓慢,都有可能是以后你自己作了老板之后要真正面对的,所以,你要积极的把这次的困难作为你以后实战的排练一样,发动企业中所有的人员为业绩提高,利润提高共同想出路!过了这一关,老板会对你刮目相看,不再简单的把你看作一个普通的员工,而是一个可以交心的负责的难得的合伙人了!

 

    在获得市场份额的时候,利润同样重要

 

    许多营销人员认为,为了抢占市场份额,损失利润是正常的。所以,在很多时候高举市场开拓的旗号,对公司的一些有限的资源进行大量的透支,因为老板也明确了损失利润换回市场的作战思路。如果这样思考,那么你又错了!

 

    作为企业的老板时刻不停思考的问题就是如果让企业利润的最大化,而不是简单的市场占有率的最大化!如果仅仅有了市场份额,却没有看到相应利润率的同步上升,无论描绘在他面前的是多么诱人的前景,在老板的眼里这种拓展在某种程度上是不成功的。老板的本性就是要熊掌与鱼兼得,不要认为不可能,在你为获得的市场份额沾沾自喜的时候,他可没有你那么陶醉,他可能正皱着眉头,挖空心思在想两全其美的解决办法,而且可能正在埋怨你为什么没有想到相应的途径。不要过于去责怪老板为什么会这么想,这就是老板的思维!你之所以想不到,就是因为你没有处在老板的位子上。

 

    所以,你在投入很多得到了梦寐以求的市场领先位置时,奉劝你不要浅薄到得意忘形!你需要做的仍然是要兢兢业业的努力,并且要感到因为错失利润而别他还要痛心,要表明利润少了多少,只有这样,你才能在老板面前更加能干和富有责任心。

 

    老板永远希望并且急切了解事件的细节和进度!

 

    在很多企业里,老板通常都会斩钉截铁的表现出完全放权,说什么也不要管,不要向他请示任何事情,只要向销售老总汇报和请示就可以了!但是无论他怎么说,他仍然会时刻关注营销过程的进展和每件事情的细节之处,因为这个企业是他的,不管有多么值得信任的人可以托付,但是他对于企业生存和发展的担心日日夜夜都不会停止。企业就是他自己的儿女,正如自己的儿女在别人的家里被抚养一样,他时刻关心是否自己的孩子受到了委屈或者不公正的待遇。

 

    所以,正确的做法就是在合适的时间让他了解营销过程中发生的一切细节和重要的片段!并且给出让他发表自己想法和要求的空间,并且告诉他这个问题,你也考虑过,只是他考虑的更全面,更深刻,更英明,你会非常认真的按照他的思路去落实!

 

    在企业里的各个环节,老板安排自己的亲戚或者朋友都是再正常不过了!你需要做的就是在尽心尽力营销的同时,必要的环节让他及时了解。当然,必要的决定还是需要你来做,因为最终对结果负责的是你,而不是老板或者别人!

 

    你说的有道理,但是如果方法不恰当,老板未必一定会接受!

 

    很多时候,营销人员在对待客户或者公司同事,或者对老板或者上级的时候,让别人接受你的观点,往往并不在乎你说什么,更多的时候在于你怎么说!有很多营销人,因为掌握了更多的市场信息包括竞争对手的资料,在与老板交流过程中,往往对老板的无知而激动,甚至觉得老板不可理喻!有时候在老板面前就容易表现出过激行为了,比如发生争吵,甩手走开,不欢而散,用沉默表示抗议!

 

    现在,你应该为自己的无知行为而感到惭愧!因为你永远是营销人,不是老板。老板的思维就是不要企图在公共场合尝试去挑战他的权威,即使你在道理上占了上风,但是你仍然不可能成功。对于老板,利润虽然重要,但是对很多老板来说,他们也是凡人,甚至因为他们处在老板的位置上,他们需要更多的虚荣心来满足自己做老板的感受!这没有什么不正常,将来你做了老板,你也很难脱离这种思维方式!

 

    因此,最重要的不是你要把市场或者事实说出来,把你自己冥思苦想的方案合盘端出来,更重要的是你要通过自己的表达而要获取他一定的认可和支持,因此,表达的方式比要表达的内容更要关键。尝试着在他心情好的时候,或者在私下的时候,把你的计划说出来,并且委婉的表现出你非常需要他的理解和支持,这样做对公司有很大的好处,没有什么其他的害处。并且如果感觉他不是很乐意听下去的话,马上打住,选择表达的实际有时候同样比你表达的内容要关键,更能决定结果!

 

    千万不要觉得自己有道理就可以为所欲为,一点面子不给他留!在人多的时候,因为你的不明智而让他下不了台,那么你就一不小心失去了两样东西:老板对你的认可和你的可行性建议!最重要的是你没有得到你想要的支持和理解!所以,非常得不偿失!

 

    最好的办法就是不管在任何场合,营销人员要学会控制自己的情绪,警告自己外界需要的是一个成熟智慧的自己,而不是简单的自己,避免争吵,并且选择合适的沟通场所和沟通方式!不管你用什么方法,你需要的是说服老板,争取他的认可和政策支持!

 

    无论何时,你都要表示出对老板的分外尊敬和无微不至的关怀!

 

    老板首先是一个普通的人,然后才是一个让众人羡慕的老板。所以,不管他有多么强大,他需要的是你的尊敬和无微不至的用心的关怀!

 

    很多营销人会简单的思考,对于老板而言,对他最好和唯一的回报就是用业绩来说话,除此之外,就无须对老板表现出太多的殷勤或者特别的尊重。其实,这样只是简单的把对方看成了一个在商业场中的物质利益一面的老板。

 

    其实,一个老板还有另外人性一面和神化一面的老板。因为他是一个人,所以,他需要得到象平常人一样的关心和呵护!所以你不要吝啬自己的关怀!另外,在员工面前,他又是一个已经被半神化的老板,所以他更需要得到员工的拥戴和尊敬。你给他倒杯茶,移一下椅子,都会让他感觉到心理的满足和踏实!这样能够让他更加以一种相对平静的心态来理性的对待即将发生的事情。

 

    不要担心或者顾忌因为你对老板特地的献殷勤而被别人嘲笑为拍马屁!只要是能够增强整个环境的融洽度,创造更为和谐的团队,那么你用自己的举手之牢轻易的实现了人际关系的营销,何乐而不为!要知道,在很多时候,企业需要一个更加温和的老板而不是更加偏激的老板!

 

    留意每一个细节,通过点滴努力,让自己在老板心里有一个更好的营销定位吧!

 

 

    结束语:这个世界什么都可以缺少,唯独智慧不能缺少!从事营销工作也是同样的道理。学会应用自己的智慧来让自己实现完美,让自己表现的更加卓越,这是所有营销人孜孜以求的理想境界!营销人,努力吧!

 

    作者简介李玉国,理学硕士,营销管理培训师, 国内营销专家,品牌管理专家,北京终端工场发起人之一,从事不同行业的营销工作10年的丰富经验,曾任国内著名企业的KA经理,营销总监及公司总经理,营销理论素养高,跨行业的营销实战经验充足,曾经为爱普生,LG电子,欧姆龙,美的电器,ASD集团,苏泊尔电器,大汉灵芝,容声电器,广东康宝电器,台湾绿基,大千庄园,德国优朗,美国斯米特,台湾骏通石化,中国工商银行,中国农业银行,中国联通等著名企业进行培训,负责敬业,深入浅出的授课风格.并且持续为国内知名企业做咨询策略研究和营销顾问.有多篇文章发表于《当代经理人》、《销售与市场》、《传播》、《财富时报》、《中国信息报》、《全球品牌网》等权威媒体,并且建有个人专栏。个人研究方向为企业发展战略和品牌定位及品牌整合营销. 欢迎有不同观点进行深入交流,联系方式为eurix@163.com,MSN为li_yuguo@hotmail.com

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