网上购物—时尚之中有风险

　　简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用因特网直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。一般来说，网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。

　　30多岁的高小姐从事媒体工作，去年开始迷恋网上购物。休闲时，她就上网查找一些购物信息。开始的时候只是抱着观望的态度，不敢买太多东西，下订单都是十几二十几元钱的小单，怕受骗。但试了几次后却上了瘾，还开通了网上银行业务，这下购物就更方便了。高小姐说：“我的朋友中，在网上购物的人也不少。小到十几元的书籍、化妆品，大到几千元的手机、MP3都有。网上购物不但省了钱，还节省了时间。”

　　网上购物的优点是方便。长春市消费者协会工作人员说，消协曾经接到过多次关于网上购物的投诉。其中的纠纷主要是：顾客汇出钱款后收不到货，或送货不及时；实物质量与网上的介绍不相符；收到货物后不满意，退货遭到拒绝等。但由于网上购物大多是异地购物，而且由于各个网站管理不严禁，很多网上店主不用实名注册，所以，一旦消费者权益受到侵犯时，很难找到解决的办法。

　　李某是长春市某中学的教师，她说自己曾在某网站上购物，该网站承诺购物满100元，则赠送“情侣钥匙扣”一份。但过了半个月，当李女士收到该网站邮寄过来的货物时，里面却只有订单中的货物而没有网站上许诺的赠品。李女士打电话到网站询问，该网站的工作人员称是发货时赠品已送完，并且说非产品质量问题，不接受退货。李女士因此感到十分气愤，她说：“当时就是看到赠品的图片，觉得格外喜欢，才狠下心一下子买了100多元钱东西，下订单时又没有说赠品已送完，现在一句话就把我打发了，真有点上当受骗的感觉。”

　　记者试着在国内某知名购物网站注册店铺，发现只需要提交身份证号码，就可以在网上开设自己的商店，卖自己想卖的一手或二手商品，不用交任何费用，更不需要去工商部门办理什么手续，也不必在买家买东西时提供商品发票等。而且，网站对个人商家在网上发布的商品图片并没有任何要求。货物图片是不是实物拍摄，买主无从知晓。虽然大型的购物网站对各个店主的信用会有严格的等级之分，但许多市民在顺利网购后，往往会在下一次购物中掉以轻心，不看清卖家的资质就下单购物，导致受骗。

　　长春消协工作人员说，虽然网上购物时有不如意的事情发生，不过，也应当承认，网上购物是个新兴且潜力巨大的市场，它可以给消费者带来方便、快捷、周到的购物体验。消费者在网上购物时应尽量在诚信好的店里购买，在购物时多一些观察、了解。(实习生张莹本报记者郭莹)

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