上司与下属沟通的窍门

    1.将「影响员工」列入管理目标。

    2.时常对员工卓越的工作表现作有意义的赞赏。

    3.以轻松的形式与员工交流。

    4.探访员工的工作地方，在员工的地方与他们会面。

    5.以开放的心态咨询及聆听员工的意见，尝试了解员工的立场。

    6.与员工分享非机密的资料，并谘询他们的意见。

    7.停止打击员工士气的行动或项目，并藉此来作一个学习机会。

    8.聆听占时间百分之八十；说话占百分之二十。

    9.向员工收取他们留传的谣言，并作跟进。

    10.置身于员工的岗位中，加深对员工职责的了解。

    11.每次管理层会议召开后，都向员工提供有关的资料。

    12.询问员工：「我是否已将我的愿景、使命和目标清楚地列明？

    13.询问员工：「我怎样可以帮助你的工作？

    14.询问员工：「甚么因素会令我们的顾客更满意或不满？

    15.赞赏于众人前；提点于个别中。

    16.找寻每位员工的优点。

    17.每天围绕一个主题，主动与员工交谈。

    18.与生疏的员工打开话匣子。

    19.订下每月与员工沟通的目标。

    20.间中与员工一起享用午餐，藉此机会建立彼此间的信任。

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