高成长型企业的开放式绩效管理

　　周华艳 郭丽斌

　　经过十多年的探索、实践，长城战略咨询形成了独具特色的咨询服务业务——为高成长型企业提供深度合作咨询服务。高成长型企业主要是指成立时间不长、规模相对有限、并具有较高成长潜质的企业。由于正处快速成长期，成长型企业对咨询的需求往往是全方位的，且某一方面的咨询需求往往具有独特性。

    下面，探讨适合高成长型企业特点的开放式绩效管理。

　　所谓开放式绩效管理，实际上是相对应用最为广泛的目标绩效管理而言的。按照常规的目标绩效管理体制，企业必须制定清晰的目标并与实际结果没有太大的偏差，而高成长型企业的突出特点是其发展具有较高的难以预期性，这正是企业实施绩效管理的最大障碍之一。基于此，长城战略咨询以销售类的高成长企业为案例，创立了开放式绩效管理模式，主要从高管与普通员工两个层面进行分析。

　　高管绩效管理：三级年度任务书

　　高成长企业并非不能设置目标，而是要界定目标的层次，我们一般称之为三级目标：保证目标、努力目标、争取目标。保证目标是指维持企业当前经营规模或实现小幅增长的目标；努力目标是指根据正常的内外部环境与条件公司经过努力预期达到的目标；争取目标是具有较高不确定性的发展目标，三级目标的设立保证了目标的弹性。与大多数企业一样，高成长企业的高管一般采取年度绩效考核模式，年初与各高管签订年度任务书，年度任务书分为三级结构：基本任务、考核任务、超额任务，三级任务与公司发展目标具有一一对应关系。针对不同的岗位性质、不同的任务级别，设置对应的考核标准，考核结果与年薪直接挂钩。从高管绩效考核设计思路上看，这种设定基本达到既体现公司目标导向、又上不封顶的效果，从而最大限度发挥高管的积极性。

　　员工绩效考核：积分制/积分提成制

　　积分制基本为大家所耳熟能详，生活中的积分卡更是横行天下。但对于企业而言，大家都知道的是直销类企业采取的激励方式，其他企业基本上鲜有采取此模式的。积分制最大的特点是什么？就是无限、开放，长城战略咨询就取此优点，将其引进到高成长企业的绩效考核中来。对于销售类企业，制定每一类商品的销售积分是根本。公司通过制定销售积分考核制度，将公司的战略导向融入其中，比如新客户额外奖励、长单奖励等等。积分制正是基于“多劳多得”的朴素思想，虽然对于销售企业而言制定一个适宜的积分标准尚需推敲，但一旦成形，会十分有效。表面看来，似乎公司目标没有分解、落实到员工身上，实际上，与设置一个可能大大超额或难以完成的目标相比，积分制更加符合高成长企业的实际，而公司的目标实现自是水到渠成。

　　在销售积分基础上，建立公司管理线的积分提成制，这也是公司以市场为导向的经营理念的体现。不论是行政人事还是财务、业务管理等，业绩考核与公司总体销售积分密切挂钩，建立为销售服务的企业文化氛围。

　　积分制的核心是解决了高成长企业的不确定性管理难题，以不变应万变，基本实现绩效的量化管理，是将错综复杂的高成长型民营企业绩效管理工作予以化解的秘诀所在。

　　稿件来源：长城战略咨询

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