Avaya的2006世界杯之路

何为世界级球员的根本特点？

　　无论是贝克汉姆、博尔格蒂还是贝肯鲍尔，多数足球爱好者都会欣然同意，作为最佳球员必须具备出色的团队精神和责任感，拥有技巧和经验的完美统一，以及在关键时刻能够持续上演超群表现。

　　赛场外，世界级的企业也需要具备同样的特质。

　　作为在德国举行的2006年FAFA世界杯官方融合通信提供商，Avaya是众多有实力接受挑战并坚决符合国际足球联盟（FIFA）所严格要求的性能标准的合作伙伴之一。

　　Avaya深知不妥协性能的含义。Avaya服务于财富五百强中90％以上的企业，并为全球一百多万名客户设计、构建和管理通信解决方案。

　　自2001年成为值得信赖的合作伙伴以来，Avaya已经帮助FIFA为全球估算累计达300亿收看比赛的足球爱好者上演了世界上最受欢迎、最激动人心的比赛。对于Avaya工作人员来说，即使在球场外，工作也从未停止--构建和运行世界最大的融合语音及数据网络也是这一激情荡漾的世界级挑战的一部分。加入我们的队伍，迅速了解2006 FIFA世界杯之路的幕后生活。

　　2002 FIFA世界杯－"创举之年"

　　自从乌拉圭于1930年举行了第一届FIFA世界杯，不同国家的足球爱好者们便翘首期盼着这每四年举办一次的国际体育赛事中最引人渴望的团队冠军争夺战。随着足球运动日趋流行，FIFA竞赛也越来越广受欢迎--从参加首届FIFA世界杯的41个国家起步，今天这一大家庭已扩大至超过200个国家和地区。

　　随着时光的流转，FIFA在通信技术的应用上也有了长足的进步。向全球大约三分之一的人口提供实时赛况转播需要一套容量庞大、性能卓著的复杂的全球通信网络。因此，2002年FIFA世界杯将要求提升到一个新的高度。第一次，竞赛--以及全实时通信在日本、韩国两个主办国之间同时产生了。

　　当Avaya于2001年秋加入FIFA团队，挑战便显而易见：为2002年5月31日的汉城揭幕战设计、建设一个无缝运行全球网络，并给予及时全面的支持。作为Avaya FIFA世界杯项目的管理技术总监，Doug Gardner全面负责实现2002年FIFA韩日世界杯的网络运行。

　　"在FIFA世界杯全球网络投入使用的当月，巨大的通信传输量使FIFA等同于最大规模的跨国公司。尽管网络持续时间不长，但FIFA的期望和要求与我们任何一个大型企业客户不相上下。他们希望获得一个峰值性能网络，以及面临压力时可以依赖的专家支持合作伙伴。"

　　"和他们在商业领域的同仁一样，位于苏黎世总部或主办国当地组委会的FIFA官员们只希望关注自己的核心业务--对FIFA而言，就是足球比赛。在Avaya看来，我们获得成功的唯一且最重要的途径就是构建和运行一个向用户提供一切所需的'无形'网络，但隐藏起所有内部的复杂工作。"

　　紧密合作达成紧迫时间限制

　　在2002年FIFA世界杯之前，FIFA网络的规划和实施通常间隔48个月。由于合作协议上规定的时间有所调整，Avaya只有不到12个月的时间来完成原本需要4年完成的任务。更有甚者，20个比赛场地中有13个正在修建，并到2002年初才可进入。

　　由于FIFA的整体通信解决方案采用了多家厂商的技术，Avaya的任务自然也包括实现与其它FIFA世界杯提供商的全面网络融合。"为在FIFA期望的苛刻时间内，交付一个无缝网络，"Gardner指出，"我们需要与其它关键供应商达成极为紧密的合作伙伴关系。"

　　"我们集合了来自五大洲的专业人员，组织成一个Avaya专家团队，并与东芝、富士施乐、韩国电信和NTT，以及日本和韩国的多个Avaya业务合作伙伴开展了广泛地合作。自始至终，项目团队一周工作七天、每天轮番作战16个小时成为家常便饭。这种高度专注的方式是达成FIFA期望的唯一途径。"

　　这一紧密合作成效颇显。到3月中旬，FIFA世界杯的整体网络设计已经完毕，并提出了一整套项目方案。仅仅在比赛正式开幕的两周前，即5月19日，网络构建的各项工作才结束。在法国与塞内加尔的开幕赛中，网络表现相当出色。

　　在短短9个月内，Avaya设计并部署了一套横跨27个不同场地的尖端融合通信解决方案。依靠22台IP语音通信服务器、1万多台网络设备以及足以在里约热内卢与芝加哥之间架起连贯电缆的充裕的室内布线，2002年FIFA世界杯坐享了有史以来规模最为庞大的体育赛事网络。

　　实现最高水平性能和可靠性

　　比赛过程的每一瞬间都牢牢吸引着十多亿观众的目光，因此，绝对不允许出现网络中断。要确保100％正常运行，Avaya设计了一种容错网络，结合冗余和故障时转移性能，可确保业务连续性水平满足需要。一旦出现网络故障，一套备用解决方案便会在球迷察觉到问题之前接管上线。

　　连续31天比赛过后，性能统计数据显示，FIFA融合网络共传输了12TB（96兆字节）的数据， 发生300万次电话呼叫--是财富500强企业平均流量的5倍多。网络同时提供了世界级的可靠性能--总体正常运作时间达到99.99％。FIFA秘书长Urs Linsi对此印象深刻，他说："全世界都在看着你，根本没有容许失败的余地。FIFA对于网络性能方面的要求极为苛刻，而Avaya的表现显然超乎我们的期望。"

　　只有久经考验的领先技术足以胜任

　　尽管FIFA希望获得一个能够提供高水平性能的尖端网络，但他们仍然清醒地知道，他们只希望采用成熟通用的技术－而非实验性或"极端性"的解决方案。

　　尽管如此，2002年的锦标赛还是采用了此前从未使用过的多种技术：IP语音通信、无线局域网（WLAN）、融合语音及数据、IP软件电话以及通过以太网联结支持的IP"硬件"电话等等。

　　韩国/日本世界杯也是第一届实现球场外高速无线互联网联结的FIFA世界杯。300多位FIFA官员能够即时访问中央成绩系统，获取官方分数和统计数据，除此之外，1万2千名新闻记者和摄影师得以借助安全可靠的Avaya无线局域网技术，在短短几秒钟内将赛况和数码相片发送至他们的新闻社。

　　日本赛场的FIFA工作人员和媒体可使用Avaya IP软件，从笔记本电脑和个人数据助理中直接拨打电话。利用面向长途呼叫的FIFA融合网络，而非公共交换长途或公共蜂窝服务，每月节省的成本超过20万美元（或每天节省近7千美元）。

　　远程网络监控--另一FIFA创举

　　2002 FIFA世界杯还留下了一项创举，即FIFA网络中数以百计的融合网络交换机、路由器和其它设备可在主办国以外的区域进行监控。为支持位于汉城和横滨的国内网络运行中心，身处科罗拉多州丹佛市、新加坡和佛罗里达州圣彼得斯堡市的Avaya工程师可在当地时间凌晨2点到7点提供工作时间外的关键网络监视和干涉。

　　利用Avaya远程网络管理服务（RNMS）强劲的工具包、Avaya EXPERT SystemSM远程报警监控和修复功能、以及Avaya CajunView和Hewlett-Packard OpenView管理软件的结合，Avaya能够为FIFA的整体融合网络提供综合性网络监控、故障排除、性能优化和系统管理支持。

　　6月30日，巴西的最终夺冠为本次大赛划下句点，至此，FIFA网络完成了一项世界级的表演。在网络31天的运行过程中，共发现了2027次潜在网络故障，其中98％的故障由网络运营中心远程解决，甚至无需派遣技术人员--这是促成FIFA网络99.99％的可靠性的一个重要因素。

　　必不可少的网络安全性

　　鉴于2001年的世界局势，2002年FIFA世界杯将安全工作置于各项规划的重中之重。Avaya FIFA IT安全负责人Greg Saoutine在确保FIFA网络得到恰当防护方面发挥了积极作用。

　　"尽管FIFA的安全机制的各项细节都必须得到密切关注，但我们只遵循一个宗旨行事，即网络安全必定是网络解决方案不可分割的一部分，而非仅仅是一项附加部分或事后才考虑的事情。我们的方式是将物理防护和冗余、加密以及动态入侵检测系统相互结合--这一切都以我们的行业最佳实践为坚强后盾。Avaya极为重视FIFA网络的安全性，而且我们的良苦用心也获得了切实的回报。"

　　最终成果－圆满成功

　　随着巴西队在横滨国际体育场以2比0战胜德国，第五次夺得世界杯冠军，2002年FIFA韩日世界杯也落下帷幕。网络被拆除后，FIFA的目光又开始转向2003年女足世界杯，FIFA IT解决方案负责人Michael Kelly对此次赛事进行了总结。

　　"FIFA非常高兴看到2002年FIFA世界杯圆满成功，此次赛事即使被誉为FIFA世界杯历史上最令人难忘的赛事之一，我们也绝不会感到惊讶。就网络而言，这是我们遇到的最具挑战性、最复杂的FIFA世界杯IT工程。尽管时间仓促紧急，Avaya仍即时行动并在短短的几个月内组建了一支出色的国际团队，构建起一套超乎我们的期望的高度安全、可靠、质量卓著的网络。选择Avaya作为FIFA世界杯的官方合作伙伴，让我们倍感欣慰。"

　　2003 FIFA女足世界杯--飓风、病毒与德国的戏剧性胜利

　　由中国承办的的全球最大女足比赛正在筹备之中，为期一个月的赛事规划井然有序。此时，致命的SARS病毒突然席卷亚洲。在距离9月20日的开幕式只有115天时，FIFA官员做出了艰难的决定，将2003女足世界杯移师美国。在6个不同场馆进行32场比赛的新方案迅速出台。

　　Doug Gardner又一次领导了Avaya的运作。"移师美国的决定做出后，我们必须迅速做好准备。提案网络横跨六个场馆，并将它们与位于加州长滩市的FIFA临时总部、纽约国际广播中心、以及瑞士的FIFA中央数据中心连接起来。"

　　"时间紧迫得难以置信--仅用三个月的时间，就要让七个场地完全走上正轨。我们的Avaya全球服务工程师们刻不容缓的完成了推荐场所的评估，并在最短时间内设计和安装了融合语音及数据解决方案。"

　　挑战与解决方案

　　在进行设备安装时，新建的场馆如加州卡森城的Home Depot Center，与一些老场馆，如拥有75年历史的俄勒冈州波特兰的PGE Park相比，其难度相去甚远。当可用线缆的匮乏和结构问题导致无法进行固定布线时，Avaya无线技术再显其优势，以必要的网络连接确保了场馆的全面就绪。

　　鉴于无线LAN在2002年的风靡，记者、摄影师、FIFA官员和教练员们都可获益于无线网络访问，能够在场馆各处自由活动的同时保持笔记本电脑或掌上电脑的网络连接。

　　当飓风Isabel袭击美国东海岸时，距离开幕仅剩三天时间，Avaya技术人员顶风冒雨工作，以确保支持华盛顿特区RFK体育场内的FIFA鉴定中心的外部无线网络的安全。一旦暴风雨过去，无线功能立即复原。

　　与2002年的赛事相同，贯穿2003 FIFA女足世界杯的首要问题即是安全。当一种新型计算机病毒在赛事开始前几周广为传播时，安全问题再次敲响了警钟。全世界数以万计的个人电脑和公司网络受到了感染，Avaya安全工程师采取了特别手段以保护FIFA网络--包括在允许设备接入网络前，逐个进行病毒扫描。

　　持续几周的各种不间断考验，在10月12日的决赛中达到了高潮。其时Nia Kuenzer在加时赛的第八分钟头球攻门，金球致胜，德国队在Home Depot Center体育场以2比1战胜了瑞典队。随着2003赛事告一段落，FIFA的Michael Kelly给予了Avaya发自内心的高度评价："通过2002 FIFA世界杯，我们了解到Avaya的设计与安装团队善于应对意外情况，这也正代表了我们在本年度赛事中的相同体会。Avaya的卓越表现令人难以置信，他们迅速找到了我们所需的创造性解决方案。这是一项杰出的工作。"

　　2006 FIFA世界杯之路

　　2006年，德国将主办第十八届世界杯，开幕赛将于六月九日在慕尼黑举行，而一个月后在柏林举办的决赛将把整个赛事带入高潮。作为FIFA世界杯的官方融合通信提供商，Avaya继续负责设计、部署和管理横跨德国境内的12个场馆的融合语音及数据基础设施。

　　Avaya的设计要求，FIFA网络内的全部关键组件都采用双倍，以尽可能确保系统的正常运行--即使在停电期间。这一全面解决方案包括Avaya IP设备、媒体服务器和网关、数据交换机、无线接入点、以及对全部Avaya设备和应用的广泛支持。Avaya设计还首次包含了Extreme Networks的核心骨干交换机。它将成为有史以来为体育赛事兴建的最大规模的融合通信网络。

　　德国电信也是FIFA世界杯的主要合作伙伴，负责提供连接全部场馆和本地组委会场地的实际ATM广域传输网络。德国电信与Avaya携手合作为FIFA提供的全集成通信解决方案，在2005年6月FIFA联合会杯期间经历了初次考验。被视作2006年赛事筹备中的关键比赛的FIFA联合会杯，利用了十二个世界杯场馆中的五个场馆，其中包括举行开幕式和闭幕式的拥有四万八千个座位的法兰克福新建体育场。

　　FIFA IT解决方案负责人Mike Kelly亲身参与了全部筹备和部署工作。根据2002年和2003年赛事的体验，他对2006年的比赛抱有很高的期望。

　　"坚不可摧的通信网络是FIFA联合会杯和FIFA德国世界杯成功的必要条件。Avaya在提供恰当解决方案，并以最资深的技术人员处理最棘手任务方面，拥有久经考验的卓越表现。FIFA的过往经历继续肯定了我们对Avaya解决方案的信任：它无疑是我们先进的融合通信基础架构的最佳基础。"

　　在未来的几个月中，Avaya还将陆续提供聚焦于2006 FIFA世界杯关键通信技术和网络应用的一系列成功案例。请与我们一起，了解这些解决方案如何助益于世界级的足球赛事，也许未来还将有您自己的企业。

 　　挑战：在最大限度公共开放环境内为万余名高度移动的终端用户提供安全稳定的全天候语音及数据通信。解决方案：依托专家资源团队的全力支持，构建一个具备无线功能的高性能全球融合通信网络，以最为安全可靠的设计支持多种任务关键应用。创造价值:? 终端用户可享受持续的高性能通信，网络正常运行时间高达99.99％? 仅长途通话，使用融合通信网络即可为FIFA节省20多万美元? 新闻记者和摄影师能够在赛场外第一时间将赛况和数码照片在几秒钟内以无线方式进行传输? 全球累计大约300亿足球爱好者能够实时追踪赛情赛况? 卓越网络安全性切实保障任务关键应用和信息免遭入侵? 多厂商设备和应用的全面互操作性可最大限度提高网络效率并降低成本