4月27日，英国公平交易办公室正式启动一项新的市场调查，旨在对网上购物这一发展迅猛的交易方式进行了解和研究。此次调查将探究消费者对网上购物的信任度，尤其是现行消费者保护机制能否满足这种交易方式的要求。调查的重点将包括：消费者在网上购物时是否有信心，消费者是否能够得到相应合理的法律保护，消费者在网上购物时对其权益是否知情，企业是否理解和遵守网上交易法规。此次调查选择了四个有代表性的领域，即家用电器、音乐制品（包括下载）、机票销售（包括同时提供的餐饮住宿项目）以及在线拍卖。在整个调查期间，英国公平交易办公室将广泛征求企业、商协会、消费者团体和公共部门等各方意见。有关调查结果预计于2007年春季对外公布。
据该办公室援引英国知名零售业市场调查公司Verdict Research的数据，目前大约有13万家英国企业在网上销售商品，英国家庭网上购物年度支出达180亿英镑（占家庭支出总额的2.5%）。在过去五年，英国的网上零售额增长了350%以上，而同期所有零售业销售仅增长了20%。2005年网上购物者人均消费达560英镑，预计到2010年将增长到860英镑以上。
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