国美：缔造中国家电零售帝国

    在创新中持续发展

    国美电器的19年，是国美自我创新，超越自我的19年。19年来，国美电器依靠自主创新，为中国家电零售业的发展，寻找了一条科学、快捷的发展道路。开创出一个个新的理念、新的措施、新的形式。国美的每一次的创新，都预示着中国家电整个业态的又一次变革。

    1987年1月1日，国美电器在北京城诞生，这个仅仅百平方米的家电销售小店，从一开始就被注入了创新的灵魂。1990年国美在全国首创至今才被人模仿的家电“包销”制；

    1999年，国美在经过充分准备之后，走出北京进入天津市场，正式拉开了全国连锁的序幕。进入新世纪，国美的经营策略发生重大变革。2001年，国美开始全面进军手机市场，短短3年国美成为中国最大的手机经销商之一；

    2003年，国美正式进驻香港，迈出了国际化战略的重要一步；

    2004年2月，国美成功实施“彩虹服务”，进一步整合售前、售中、售后服务，全面实行普惠制，再次把服务提高到整个家电经营中的制高地位。

    国美一次次披荆斩棘，开创出中国最先进的家电零售连锁业。“国美现象”一时成为国内外各界关注的焦点，也受到了国家有关部门的重大关注。

    在快速领跑中发展壮大

    19年来，国美把快速发展壮大实力，不求商品利润最大化只求市场占有率最大化，当做整个企业的发展重心。通过这一工作方针，国美在发展中取得了历史性的突破。

    在1999年进入天津市场时，国美遭遇到当地十家百货商场的共同阻止，在新旧销售理念的相互碰撞中，国美先进经营理念爆发出巨大的冲击波，并迅速占据了天津市场。

    1999年12月，国美再次集中兵力，占领上海市场，实现了京、津、沪连锁的构架。国美仅用了2年时间就完成了国内家电连锁企业现在还迟迟不能走完的路。

    2002年国美电器开始闯入全国连锁企业百强第四名。2004年和2005年在商务部公布的销售收入数据中，国美电器连续位居中国商业连锁第二名，继续蝉联中国家电零售连锁第一位。

    令中国家电业最为瞩目的是，2003年香港国美电器在旺角开业。这是国美实施国际化战略，向国外扩张的迈出的重要一步。

    2005年3月，国美在上海举行了举世注目的“2005国美全球战略合作高峰会”，面对100多家全球顶级消费电子制造企业的高层，国美电器总裁黄光裕说，国美的发展需要家电制造业的帮助，当你们需要做大时国美也会帮助你的。黄光裕的这番话，为国美的再度迅猛发展定下了基调。

    2005年4月，国美32个分部在全国120个城市全面发动总攻。短短8个月时间，国美在原来128个门店基础上发展门店400多家。2005年7月19日，国美在南京举行规模宏大的国美进军南京及中国一级网络布局完工仪式，标志着国美全面占领中国一级城市。国美在巩固中国一级市场的同时，开始向二三级市场猛烈扩张。

    在搏击中打造行业帝国

    在媒体对国美电器的采访中，面对记者提出的沃尔玛采用卫星指挥物流的核心竞争力，黄光裕说，放着面包车不用，却用凯迪拉克拉电器，这种提高经营成本的方式不适合在家电零售业中使用。

    从目前国际经营环境看，国际家电连锁在中国蛰伏多年，拥有20%以上的利润同时，也保证了他们在提升竞实力上拥有足够的空间。因此，国美正面临新的考验。

    面对新的形势，国美电器老总黄光裕再次操刀，对国美的组织结构实行大调整，在公司总部新增品牌管理中心、门店管理中心、战略合作中心、物流中心、定价中心等七大中心，在每个分部和每个门店都实行相应划分，通过精细化管理全面提升整个公司核心竞争力。被业内专家称谓的普通面包车与凯迪拉克之间的拉锯战全面展开。

    为了全面提升经营实力，国美于今年8月29日和中信银行及招商银行全面合作，在全国全面推行“零首付、免利息”分期付款业务，通过银企合作，形成银行、国美和消费者多赢的局面，充分挖掘潜力，成功寻找新的经济增长点。

    9月15日，国美和国内家电连锁排名第三的永乐电器成功举行联合现款30亿大型采购活动，对国内销售家电实行定制报销，此举再次开创业内先河。

    10月中旬，国美正式在全国400家门店全面推行会员制。国美电器本次推行的会员制，在增强免息分期付款、消费积分、以旧换新等增值服务的同时，新增全新的诸如B2C客户服务制（零距离、一对一）、上门服务、闭店销售服务、贵宾厅交易服务等新的服务体制，为不同购物人群提供特殊的购物乐趣。实施会员制标志国美发展重心，由门店开发向加强门店经营，进行全方位转移。

    国美梦想：让世界认知国美

    与奥运同行，2008年冲击世界500强

    回顾近期来国美电器的连续举措及行业变局，我们发现，国美蓄谋已久的战略转移正在悄然进行。

    “国美到2008年销售额将达到1200亿元，在国内市场占有率将提高到10%-15%，门店数量达到800-1000家以上，跨进世界500强行列，成为具有国际竞争实力的家电零售巨头。”

    对于下一阶段的具体部署，国美电器表示：“随着一级市场网络布局的完成，下一场战役即将打响，并正式进入精细化发展阶段，加大二三级市场的网点覆盖程度，让中国中小城市的消费者享受到一级城市居民生活家电的水平。”

    资深人士分析，国美顺利攻克国内家电零售业二、三级市场，将为其余市场的开拓起到先锋带头作用。正如国美总裁黄光裕所说，“第一场战役已结束，第二场战役正开始。”只有这第二场战役打的漂亮，我们才能取得整个战役得胜里，2008年国美进入世界500强的目标才能得于实现。

    鹰击长空三千里，黄光裕正带领他的国美团队，在全球家电零售连锁的道路上，越走越远。