B2C还剩N个创业机遇

　　中国的电子商务，B2B已经有了个门户阿里巴巴和不少的行业类老大，C2C则有淘宝，易趣尚无法匹敌，又加上个QQ捧出来的拍拍。这B2B、C2C的江湖，已经如中文门户一般，王者入局，宵小散去。即便是勇士，没有屠龙刀，也过不得这个江湖。

    唯独B2C，还剩个N个大大小小的创业机遇。

    B2C的江湖，形成的最早，却迟迟无法诞生武林盟主。当当卖图书，卓越卖音像，800BUY卖礼品，七彩谷卖成人用品，均为一方霸主。其它还有139shop、18900卖手机，绿森卖DC，红孩儿卖婴儿用品，5288卖鲜花，不一而足，却只能算一方豪杰，连霸主也不是。

    B2C太大，大得就像联合国，国与国只能合作，再超级大国也做不了真正的世界总统。B2C太大，因此每个行业都需要一个到几个的豪杰统领，才不至于陷入混沌。

    B2C的关键词：品牌、个性化、价格预期、购物环境、增值服务

    B2C还是零售，因此品牌依旧是至关重要的，甚至比传统零售业更重要，毕竟网上购物提供的是虚拟购物环境。而品牌也不是凭空而来的，也不是仅仅靠宣传就可以做到的，必须有极为优异的服务做为支撑，包含从产品、价格到导购、咨询到物流、配送到支付及售后等全方位的服务。

    个性化：产品做到个性化，这是传统零售行业很难做到的。所以可以适度DIY的产品，均适合在网上销售。比如手工艺品，比如可接受定制的礼品、装饰品。

    价格预期：消费者对网上商品的预期心理比商场的价格便宜20%-30%,而目前网上商品仅比商场便宜4%-10%,加上配送费用,消费者所享受到的价格优惠是有限的。这也是为什么目前网上最热销的电子产品是水货的理由。正品除新上市的产品由于利润空间高，可满足便宜20%-30%外，多数无法实现。

　　应对这个因素，B2C网站应注重销售政策的制定，以高度满足消费者的价格预期产品来带动其它产品的销售。

    购物环境：购物环境的关键在于体贴、便捷、安全这6字真言。

    购物环境的考量其实决定了整个网站的前台建筑。决不是简单的开个网店，down一个电子商务程序便可以OK的。应该从一个消费者的角度去考虑用户体验，有购物具体目标的用户，无具体目标的用户，选定产品的用户，仍在多款产品中犹豫的用户，不同的用户都应该最快捷的获得他们所需的服务。所谓的“三次点击服务”，就是要用户在三步内可以完成选择的过程。

    做导购资讯也好，做比较搜索也好，目的还是在于体贴、便捷的购物环境。

    安全二字则是无需多言的，网络商店很容易建立,也容易作假,使消费者心存疑虑。因此着实要重点考虑这个因素。淘宝之所以超越易趣的一大法宝就是支付宝的率先出炉。

    安全感其实是由多方面构成的：一个优异的前台，一个买家好评如潮的论坛，一个严格到苛刻的售后保证，一套成熟的支付系统。

    增值服务：提供给消费者更多的增值服务，尤其是网络特有的增值服务。比如卖手机的可以送SP服务，送免费视频下载，送电子书下载；卖鲜花礼品的可以送电子贺卡。穷尽心思，整合资源，总有自己独家的优势。

    B2C不是淘宝开店

    B2C就是网上卖场，目前中国物流及支付体系逐渐成熟，并没有太高的资金门槛和技术门槛。有良好货源或者有良好电子商务执行力的企业或者个人均可以觅得创业良机。

    淘宝近期主推“专卖街”，让C2C的第一个C在逐渐的升级到包含B，但有志于电子商务的企业或者个人绝不是仅仅开个淘宝店就OK.

    在淘宝，你不会真正拥有自己的品牌，你不会真正拥有自己的客户和潜在客户；你很难拥有更多个性化；也很难提供自己独家的购物环境和增值服务。淘宝，永远是价格战。

    不管我们多强调价格优势，这世界最成功的商务永远不是最便宜的。

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