摩托罗拉知识管理——使用博客和维基

　　摩托罗拉公司IT战略部主管电子商务和商业发展的副总裁Toby Redshaw指出，博克和维基是将公司的IT花费从4年前的14亿削减到今年的9.8亿美元的知识管理工具。

　　在这当中，网服务基础设施的花费也发挥了一定的作用。Redshaw 说:“一项应用的开发或修改，以前需要大量的人花费6到8个月的时间，现在可能只需要几个人用一两天时间。”此外，他也提及到了经营活动监视(BAM)的积极作用——“通过精心预设和模拟的方式提升一个沉默寡言的网络。”

　　"仍然存在一些保守的领域,"他说："从企业整体的角度看，任何一种通过自上而下的方式推行进来的增长都存在巨大IT浪费的风险。”

　　2005年里，Redshaw 的IT小组自发地使用了维基和博客，他说: "现在公司有2,000个在线维基和1,900个博客，这一切都自然而然发生的。"

　　Redshaw对管理本身也有坚定的信念，他认为: "项目往往是由在公司底层员工在共同工作地摸索中推进完成的，管理是超前的，而大多数管理都是无用的。”

　　他想从将管理人员从业务流程中抽取出来，让员工自主生产，形成自己知识库并在社区中累积知识。他说: "摩托罗拉的68,000名员工中平均每天有60,000进入知识管理系统去做一些事情，我相信这样是有好处的。”

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