纸质机票将淡出市场，电子机票尚存问题

　　CCTV.com消息（新闻30分）：从十月份开始，传统的纸制机票将逐渐淡出市场，取而代之的是电子机票。但记者在采访中发现，目前我国电子机票的发展还存在一些问题，给旅客的出行带来不便。

　　王先生是北京一家公司的职员，经常乘坐飞机出差，但提起电子机票，他并不感兴趣。

　　王先生：电子机票我们觉得花了那么多钱，没有普通机票拿着机票在手里看着比较直观，总觉得不放心，所以我们一直没使用电子机票。

　　在北京规模最大的一家机票代理网点，记者了解到，前三个月电子机票的销售量还不到总销售量的30%，当客人拿票时发现是电子机票，有的还要求退换。

　　机票代理人：电子票主要是报销的问题，觉得手续比较麻烦，给报销带来一些问题。

　　所谓电子机票是普通纸制机票的电子形式，通过互联网就能实现订购、签转、更改与退票。我国目前机票报销要求提供旅客联和登机牌，需要专门打印旅客联的电子机票并不受大多数旅客的青睐。

　　在订购电子机票方面，虽然网站上出发地、目的地、出发时间、折扣价等信息一目了然，但个人只有使用少量信用卡才能付款。

　　国航新闻发言人 张春枝：受到信用卡不普及的限制，信用卡高端客户才有，才可以上网，对普通乘客不普及，卡的普及制约电子客票的发展。

　　另外，根据我国安检的规定，旅客必须持有效证件、登机牌、机票才能放行，而目前在我国的部分机场，购买电子机票的旅客还是要打印旅客联才可以过安检。

　　虽然电子机票发展受阻，但倡导电子机票的国际航协在去年就提出目标，2007年全球将实现机票无纸化。

　　国航新闻发言人 张春枝：国际航协规定，他不是等你航空公司准备好了，我们才推的。

　　业内人士预计，明年年初，纸质机票将正式退出市场。为此，中国民航信息集团以及国航等9家航空公司目前正全力准备，完善支付平台、设立电子机票值机柜台等。

　　中国民航信息集团公司电子商务公司 副总经理 吴铁志：旅客也不要到那些小的不知名的网站去订购，一定要到政府规范的网站去订购。同时我们的网站也都推出了网上验真的技术，旅客在购置电子客票后，通过上网查询，可以知道电子客票是真是假。

　　目前，国航、东航、南航等9家航空公司和游易网的网上支付是托管在中国民航信息集团机房内，旅客可以不用担心网上支付的安全问题。另外，旅客还可以通过电话或者直接到机票销售网点购买电子机票，得到一个电子票号。登机前，在机场值机柜台凭电子票号和有效证件办理登记手续。

　　电子机票6月起采用新的报销凭证

　　在国内使用电子机票，最主要的问题就是报销凭证，不过不用发愁，从6月1日开始，电子机票报销将采用新的凭证，大大方便了旅客乘机旅行。

　　这张航空运输电子客票行程单是由国家税务总局统一监制的，作为旅客购买电子机票的付款、报销凭证。旅客可以在机票销售地点领取，也可以在机场客票服务柜台领取，还可以事后补领。电子客票行程单为机打单联发票，采用一人一票，在作为旅客付款凭证的同时，还具备提示旅客行程的作用，但不作为机场办理乘机手续和安检的必要凭证使用。

　　这种电子客票行程单试行期为两年，从6月开始，各航空公司自行设计使用的电子客票报销凭证即时废止。另据了解，旅客可以向各机票代理商和航空公司索要发票，目前，各公司送发票的方式还没有确定。

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