何阳青：零售立体整合时代

　　何阳青：零售立体整合时代

　　前瞻观点：零售行业是创新程度最高、变革速度最快的一个行业。开创了多种与国内外优秀的社会经营资源战略合作的新模式，成为提高像国美这样的零售企业核心竞争能力的关键。

　　2005影响力：2005年国美电器在管理创新、精细化管理、提高顾客忠诚度等方面都有很大的创新，通过提升服务内涵、降低运营成本，从而提高企业的整体盈利水平。具体的创新表现在：与中信实业银行、招商银行合作，全面推行免息分期付款制度；在全国推行“会员制”，提高对顾客的增值服务水平；开办“国美家电医院”，为消费者提供售前咨询，售后维修等全方位的深度服务。

　　从全球经济发展规律来看，零售行业是创新程度最高、变革速度最快的一个行业。在推行改革开放政策以来，中国经济发展爆发了前所未有的巨大能量，无论是制造业还是零售业都在以大大超出世界平均增长水平的速度快速发展。可以说，所有中国企业都在面临“变革”的考验，因此，创新意识和创新能力将从根本上决定一个企业的前途和命运。

　　可以说，国美创新式的发展之路，打破了中国传统的家电零售商业模式，完成了家电产品从传统百货业态向专业连锁卖场的转变，加快了中国家电连锁行业的发展进程，同时为各地家电零售市场注入了新鲜的血液和力量。

　　国美电器从单一门店发展成为全国最大家电连锁专营企业，走过了从点到面，完成了企业经营管理系统建设的过程。实现了业态发展、经营手段到管理模式、整合经营资源等多个层面的创新，同时赋予国美电器品牌不可替代的核心竞争能力。

　　放眼未来，为了扩展企业的经营视野，积极做好迎接国际化竞争的准备，国美电器又开创了多种与国内外优秀的社会经营资源战略合作的新模式，进一步提高国美电器的核心竞争能力，主要体现在三个方面：

　　一、在香港上市、开店。一方面借助严格的监督机制，使我们的管理更加公众化、透明化；国美在资本市场运作上积累了一定的经验，为未来企业长足发展搭建了一个新的平台。在连锁发展、物流扩建及商业信息化建设等方面都迈上了一个新台阶。另一方面，我们学习总结国外的先进管理经验运用到中国的零售企业当中来，比如说我们通过在香港、澳门开店，在通往国际市场的前沿阵地上积累先进的管理经验，与国内的市场发展相结合，互通有无、取长补短。

　　二、在整合优秀资源优势的基础上与国际著名咨询公司美国BCG合作，由BCG对企业进行管理体系的诊断，并不断融入最先进的管理模式，协助我们组建新的运作管理流程，以提升企业的运营效率。

　　三、国美良好的发展得到摩根斯坦利、美国华平等世界著名投资财团的重视，国美引进美国华平投资，不仅为公司发展带来了充裕的融资支持，而且华平在兼并收购和公司治理中丰富的经验将对国美电器巩固市场领先地位、加快进军国际市场的步伐发挥积极作用。

　　今后几年，国美将持续保持高速增长的优势，力争实现“由全国第一向区域第一”的成功转变，通过在国内市场进一步的拓展，对新的市场和新的模式进行开发，对同行的快速整合等，多头并举，继续增强我们领先的地位，以创新的发展观来不断完善和强化企业管理水平，继续强化我们的核心竞争能力。

　　何阳青简介：

　　1963年出生，厦门人。1984年起在福建厦华电子有限公司工作，从外观设计直至担任厦华销售公司副总经理。2003年至今，就职于国美集团，历任销售中心副总经理、营运中心副总经理、采销中心总监、决策委员会委员兼品牌管理中心总监，负责集团品牌树立和对外形象传播，国美新闻发言人。

1