不敢谈失败，才是失败

　　约翰．纳斯罕（JohnNesheim）是美国知名的创业教练，不但指导过惠普、朗讯等知名企业的内部创业、辅导过许多新创企业，他的《非常竞争优势》一书，更是各地创业人不可不读的经典教材。

    纳斯罕参与大、小的创业过程，对于新经济的创业风潮，有非常深入的观察与体会。

    在这一次的网路泡沫后，我们特别请教纳斯罕，请他由创投的角度，分析网路未来的发展趋势；请他由创业教练的角度，分享硅谷的创业经验；更请他站在自己本身就是一位创业者的角度上，分享到底该如何看待失败、如何从失败中学习的心情。

    Q：许多网路公司将他们的业务重心从内容移转到系统，从B2B到B2C，就您以创投的角度观察，网路的下一波热潮是什么？

    A：下一波叫作“Evernet”，人们不论身在何处，使用哪一种工具，可以和任何人进行沟通。这是一个新的纪元，网路时代就要宣告终结，届时，沟通工具会超越呼叫器和手机，并且转换到一种新的沟通模式，会有更多的创业公司会出现，许多会成功，至于台湾会有多少个，很难说？

    Q：谁是下一波网路经济的赢家？

    A：在“Evernet”时代获胜，需要凭藉着一种“独家秘方”，就像老祖母有她祖传的食谱来烹煮你最爱吃的食物。另外，在“Evernet”时代，需要精确的创业行销，从零开始，讲究绝对原创的点子。

    Q：对于想要成功的人，网路提供了一个全新的战场，但是还是有许多家企业失败了。就以你辅助创业公司的经验来看，许多创业公司的老板应该从这一波大震动中学习到什么？员工该学到什么？

    A：第一、时代不断转变，这是一种自然的现象，无所谓好或坏。

    第二、每个创业公司应该在一开始有绝佳的“独家秘方”，然后持续地变革，让企业的体质变得更强壮。许多亚洲的创业公司都是别人创意的跟随者，很难生存下去，台湾的创业公司可以引以为鉴。

    第三、创业的行销策略没有创意，做得比人家快或便宜，并不会让你成为赢家。第四、只有放眼全球，你才可能在“Evernet”时代生存。

    Q：创业公司在初始阶段常犯的错误是什么？

    A：亚洲的创业公司常犯的典型错误有3点：

    一、贪婪：创办者手持大多数的股票，因此找不到他们需要的顶级人才。

    二、只看重本地市场而忽视全球市场：企业创办人应该在第一天就想到美国市场和亚洲市场。

    三、没有原创的市场策略：你必须要开创新的疆土，如果只是别人的跟从者，不论你的速度再快、再便宜，都不太可能成功。

    Q：我们相信人们将可以将失败化作企业成功的动力，你有什么例子可以和我们分享吗？

    A：发明PalmPilot的杰夫霍布金斯（JeffHawkins）。当他的策略伙伴无法支援他掌中型电脑的方案，他放弃了这个方案，将重心转向另一个方案，独自承担PDA的制酌戴程，即使他的创投人都抛弃了他，但是他最后还是成就了有名的PalmPilot。

    Q：我们强调，比例很少的人，能够将好点子成功地转换到企业的经营上，大多数人都得面对失败，就一个创业创办人的立场，您如何看待挫折和失败？什么是失败？什么是成功？如何从失败中学习？

    A：失败是硅谷成功的秘密。9成的创投的创业公司都无法公开上市，硅谷的人不论在媒体，或是公开场合都会以开放而透明化的心态来谈论这些失败的例子，他们从失败中学习。在硅谷失败就是成功，不肯谈论你的失败才是失败。失败让人们承认自己不够完美，而且犯了一堆错误，这在高风险的创投创业企业中是很重要的。人们必须彼此公开地分享失败的经验，因此他们可以学习。就像骑脚踏车，第一次骑总是不太顺手。在硅谷，午餐时间人们常用来交流，如何从别人失败的例子学习，如果只是赢得侥幸，对我们其实没有真正的收获。

    Q：你提过全球市场，对我们而言，不管是在网路或是电脑的领域，其实非常困难，台湾大多数的网路公司仍然将重心放在本土市场，将重心放在台湾消费者的需要上，是否有可能成功？

    A：创业公司如果一开始只做小区域的生意，他们必须要有非常清楚的焦点，确定他们能独占鳌头，即使外商想要介入都无力可施。如果这家小辨模的本土创业公司无法发展出某种有力、独特、无法复制的产品和服务，让顾客非要你不可，否则在没有“独家秘方”的状况下，要生存是件很困难的事。我刚刚和一家世界级的网路团队通过电话，他们的状况很惨，这样的情况将不是少数，他们的墓碑将这样写着：他们的开始是因为充满热情，他们的结束是因为没有“独家秘方”。没有“独家秘方”，就没有成功、荣耀，有的只是另一场葬礼。

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