回陌生电话打进声讯台，电信等仍是消费投诉热点

�K  只是回了一个陌生短信，每个月就要多付信息费；只是回了一个陌生电话，居然把自己绕进了一个高付费的信息台……从去年国家工商总局１２３１５热线的汇总情况来看，电信服务、农资、商品房、汽车仍然是消费者投诉的热点。在“３·１５”来临之际，国家工商总局消费者权益保护局副局长刘小平和从事消费者权益保护法研究十多年的中国社会科学院法学所刘俊海教授做客央视《每周质量报告》，为我们解读过去一年的消费者投诉热点。

　　典型案例一

　　回陌生短信被骗收3元

　　２００４年，服务方面投诉最多的是电信。

　　不久前的一天，赵先生从单位回到家里，刚坐下没多久，忽然接到了一个手机短信，上面写着：“你好，忙些什么呢？饭吃了吗？”赵先生一看短信很高兴。

　　

　　  资料配图：２００４年３月１５日，一位手机用户收到一条“喜人”的信息：某公司举行全国手机号码“幸运星”活动，恭喜你已中现金３．６万元，收到信息请速与某某联系。据说这部手机“运气”特好，这个月“中”这样的“大奖”已有６次了。

　　 典型案例二

　　 回陌生电话打进声讯台

　　用问候语的短信来做诱饵真是让人防不胜防，但还有比这更高明的呢。在北京一家企业工作的董小姐这天接到了一个奇怪的电话，电话只响了一声就挂断了，尽管手机上显示的未接来电是一个陌生的号码，董小姐还是马上拨了回去。

　　电话接通了：你孤单吗……

　　董小姐又生气又好笑。谁这么无聊？仔细一想才明白，自己刚刚拨打了一个收费的长途电话，在不知情的情况下成了高收费信息台的客户。

　　董小姐：后来我就去查了一下，不到一分钟的时间，花了我好几块钱，我觉得挺生气，这种现象挺可恶的。

　　移动公司反应

　　不要理会陌生者的短信

　　令赵先生、董小姐生气的并不是收到一条骚扰短信或者被骗了几块钱，而是他们信赖甚至依赖的通信环境被污染了。记者就此事打电话到中国移动通信公司询问有关情况。工作人员表示，这些服务内容并不是由电信运营商提供的，对于小部分增值业务服务商发布不良信息，设置消费陷阱的行为，他们将进一步加以规范。

　　中国移动通信公司客户服务热线：移动公司提供的业务都是以代码１８６０发送的，其他代码都不是，所以不认识的代码给您发的短信您就不要理它。

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