配套房覆盖上海“东南西北”

上海配套商品房基地示意图

    今年力争新开工1000万平方米 4大老基地扩张后惠及20万户居民

    北上宝山，南下闵行，东抵浦东，西达嘉定、青浦、松江——一张覆盖全市的上海配套商品房“新地图”正在慢慢展开。记者昨天从本市房地部门获悉，今年本市将在外环线周边“东、南、西、北”实施配套房新一轮选址，力争新开工达1000万平方米；顾村、江桥、周浦、浦江等4个老基地将大幅扩张地盘，从每个100多万平方米增至400万平方米，以每个基地容纳5万户计算，约有20万户居民将从中受益。

    打开这张“新地图”，“东”——在浦东三林、黄山、东陆等基地之外，将选址配套商品房的新基地；“南”——在闵行浦江镇建设新基地；“西”——扩大原来的嘉定江桥基地，并在青浦、松江启动新基地；“北”——进一步扩张宝山顾村基地的地盘。新基地选址以方便市民生活为依据，依托交通主干道和轨道交通，结合小城镇建设，提供更为完善的生活设施。目前，选址工作已在紧锣密鼓地展开，新基地确定后，将于今年上半年全面启动。

    伴随“新地图”的演绎，上海配套商品房建设不断“提速”，对楼市供应结构的调整力度进一步加大。通过市区联动，近两年来，全市竣工交付配套房400多万平方米，今年这个数字将翻一番，达到800万平方米，也就是说，上海每卖掉4套房子中约有1套是中低价位的配套房。在去年开工650多万平方米的基础上，今年的新开工面积也明显增长：确保900万平方米，力争达到1000万平方米。其中，市、区基地各占一半，区级的配套房项目也将采取招标方式，控地价、控房价。

    对于上海的中低收入家庭，“新地图”带来了更多希望，成为市委、市政府关注百姓利益、满足居住需求的一个缩影。截至目前，全市已有5万多户动迁居民和困难家庭享受配套房政策、搬入了新居。今年，配套房的销售对象将进一步扩大，在优先确保轨道交通、世博会等重点工程动迁房源需要的前提下，重点支持旧区改造试点的安置房源和中低收入的居住困难家庭。据悉，有关配套政策已在研究和制订中。




    上海配套房小区配套服务人性化

    首条服务热线开通一年受理居民投诉咨询730余件

    昨天，新近入住上海重大工程配套商品房小区——平阳路1375弄的包育琴等10位劳模、军烈属困难家庭，给上海城投置业客户服务中心写来一封联名签字的感谢信，感谢中心的服务热线8006201155的工作人员，为他们送去慰问金、慰问品，还上门打扫卫生，“我们是上海扩大配套房租售对象的受益者，在党和政府的关心下，住上了环境优美的新型小区，现在又享受到体贴的配套服务。”

    伴随上海配套商品房的加快建设，居民入住后的服务配套，已成为百姓关注的话题。如今，在上海首批建成的配套房基地——闵行平阳、浦东黄山、东陆，一个特殊的服务中心，一条免费的热线，已担当起为配套房居民排忧解难的“窗口”角色。为本市配套房居民“配套服务”的第一个热线电话8006201155，自去年3月15日开通近一年来，已累计受理居民投诉和咨询730余件，其中，380件为咨询配套商品房政策等，有效投诉为340件，截至目前已处理305件，结案率在90％以上。

    由于入住配套房的是动迁居民或困难家庭，“配套服务”变得更加人性化。平阳三街坊居民、市劳模葛志国感慨地说，他向热线反映下雨时小区地砖比较滑，老年人容易摔倒，很快小区门厅里就铺上了地毯。军烈属唐红光等特殊困难居民向服务中心“求助”，由于住房面积增加了，水、电、煤等消费支出也有所增加，希望能有解决办法，很快，服务中心就自掏腰包，送去了慰问金，让老人激动不已。

    “服务中心的功能就是沟通动迁居民、开发商和物业公司3方，为居民解除后顾之忧。”城投置业客户服务中心总经理赵勇表示，与普通商品房相比，配套房居民反映的情况更为详细和琐碎，为确保居民投诉件件有着落，服务热线白天由专人接听，晚上通过录音记录，一年365天、每天24小时不间断，在各配套商品房基地还开设现场受理点。同时，服务中心设立了法律、技术、维修、审价和物业管理等5大平台，与专业机构挂钩联姻，提升服务水平和质量。

    今年，上海将加快配套商品房的建设步伐，使竣工量达到800万平方米，与之相呼应的“配套服务”也将不断延伸。8006201155服务热线在为3个配套房基地、2200多户居民提供服务的同时，今年还将在新启动的100万平方米松江泗泾配套商品房小区扩容服务。

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