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医药保健品营销:回归营销本质


[ 张更生 博锐管理在线    更新时间:2006/3/29  ]    
   对众多的医药保健品营销企业来说,现在的市场真的不好做了。消费者成熟了,理智了,政府对市场的监管严格了,市场投机的机会是越来越少了,原来的营销办法越来越没有效果,投入产出和过去相比大相径庭,在此环境之下,已经有很多的医药保健品营销企业开始转型,医药保健品市场出现前所未有的市场低谷,行业企业及经销商一片迷茫,不知道何去何从。
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   然而,造成医药保健品目前营销现状的,正是其长期“变态营销”造成恶果,即以企业和产品自身为营销的中心,背离了以消费者为中心的营销本质,无法维持和提高消费者的满意度。产品同质化,创新不足,产品不适应消费者的市场需求;价格虚高,缺乏有力的市场支撑,难以获得消费者的认可;夸大宣传,过度传播,导致消费者消费信心的丧失;短期投机,缺乏长远规划,无法促进医药保健品行业的健康正常发展。医药保健品营销唯有变革,才能适应新的营销环境,即以消费者为中心,不断提高消费者的满意度,否则,将会被市场所淘汰。
那么医药保健品营销如何才能以消费者为中心,推动行业的健康发展呢?
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一、 产品创新,走出同质化竞争泥潭
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    如今,走进各类医药保健品的招商展会,很难发现所谓“亮点”产品,几乎所有的产品都是同质化的产品,产品本身缺乏创新,往往只是换个包装和名称而已。这种同质化,不仅成为医药保健品招商企业招商障碍,而且促使在日后的经销商市场营销中难度加大,营销成本上升。
经过十几年医药保健品营销的市场教育,目前的医药保健品的消费者已经变得成熟和理性,面对同质化的产品,消费者有更大的选择余地和空间,导致产品营销的难度和成本不断加大。同时,同质化的产品并不能引起消费者的更大的关注,因为市场上的替代产品太多了,不能给消费者带来新的使用利益,这一切,使众多的产品都陷入了同质化竞争的泥潭,难以自拔。要走出同质化产品竞争困境,必须要以消费者为中心,进行产品的开发和创新。要深入研究医药保健品的消费人群的需求,寻找未被市场满足的新的需求,以此为中心开发产品,创新产品,切实提高产品的科技含量,为目标消费人群提供新的利益,只有这样,产品才能有效迎合消费需求,赢得市场。
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二、 产品定价,让消费者物有所值
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    价格虚高,是医药保健品产品定价的一个显著特点,这种价格背离价值的定价方式只能招致消费者的不满,消费者也有上当受骗的感觉,这种情形之下,消费者还怎能持续购买和重复消费呢,难怪众多的医药保健品往往都是昙花一现,就在市场消失了。价格是价值的主要表现形式,是消费者衡量产品价值的一个基本标准,也是消费者满意度的主要参考指标。价格虚高势必导致消费者消费满意度的降低,使营销陷入困境。因此,在医药保健品定价上,我主张产品的定价回归产品价值,通过营销的附加服务,不断提高消费者的满意度,只有这样,才能从长期推动医药保健品行业的健康发展。在医药保健品营销的发展趋势上,价格进一步趋低,正是价格回归价值的具体表现。在产品的定价上,我们不但要考虑竞争产品的市场定价,而且要考虑目标消费人群的经济承受能力,产品本身的价值含量,真正让消费者感到物有所值,医药保健品企业才能在市场上占有一席之地,在自身发展的同时,促进整个行业的健康有序发展。
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三、营销传播,回归诚信,重建消费信心
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    医药保健品的夸大宣传,过度传播,给整个医药保健品的消费环境已经造成了严重的伤害,造成行业信任危机的出现,这种信任危机成为医药保健品企业与消费者之间一道严重阻碍销售的屏障,造成营销费用的加大和成本的上升。试想一下,消费者一旦对产品及企业失去了起码的信任,那么企业的销售工作就失去了基础,产品销售无从谈起。消费者信任,失去容易,建立是难上加难。信任危机对整个行业营销造成的损失,需要医药保健品行业的企业群体来共同承担,同时,重建消费信任,需要行业的群体需要付出更多的努力。在国家对医药保健品市场监管力度的加强,也迫使医药保健品企业规范经营,回归诚信,否则就会被淘汰出局。当然,重建消费者信任,不可能一蹴而就,医药保健品企业需要走过一个艰难的历程,需要做出一定牺牲,在这个过程当中,医药保健品营销企业需要建立行业的自律意识,规范传播,同时,也要求政府相关职能部门加强对医药保健品营销的监控与管理,打击违法宣传,加大处罚力度,只有这样,医药保健品行业才能迎来第二个春天。
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四、着眼长远,规划发展,避免短期投机
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  在医药保健品的营销发展过程中,其投资少,回报高的特点,吸引了更多的市场投机商加入到这个行业,市场投机商以短期的市场盈利数量作为根本的经营目标,注重短期利益,缺乏长远规划,严重影响了整个医药保健品行业的健康发展。短期投机思想的存在,导致医药保健品企业在新产品开发方面,不注重长远的科研投资,只注重短期的营销目标。更多的产品以高价的姿态入市,不考虑消费者的经济承受能力和需求因素,以高投入高产出的模式进行运做。夸大宣传、过度传播,形成消费者信任的丧失。医药保健品市场上的这一切表现,最根本的原因就在于短期的市场投机思想。这种营销思想的集中体现为,企业的各种管理行为以营销为中心,为营销所做的市场投入远远大于企业在其他方面的投入,过分的透支现有产品的市场利润,损害产品和企业的长远发展。在这种营销思想的主导下,医药保健品行业健康发展,无疑是空中楼阁。短期投机思想,是制约行业发展的根本性障碍。因此,医药保健品行业企业一定要放眼长远,从企业和产品长期发展的角度,进行规划,舍弃投机利润,才能有健康的行业未来。
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    当前,医药保健品行业所遇到的困难,是行业营销思想的市场反应,制约着整个行业的健康发展,然而,医药保健品行业作为一个产业,还是要发展下去的,数也不能阻挡住行业的发展,从长远看,医药保健品还是一个朝阳产品。医药保健品行业营销所遇到的问题,只是行业内暂时的调整,只要行业营销企业能够转变思想观念,回归营销的本质——以消费者为中心,共同自律,抛弃市场的短期投机思想,我们就一定能够把这个产业做大做强。

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