日本销售女神的成功之路

恐怖的支部长

    也许是上天考验我的耐受力，我一进入公司，首先遇到的就是一个脾气暴躁而且性格古怪的上司。

    从进入这个公司一直到我的上司退休的5年间里，我所记得的这位上司的脸色是晴天的时候能够数得出来。而我对这位上司也一直是手足无措。每次一开门踏入办公室，就听到他大声怒吼道：“你怎么可以右脚先踏进办公室?”而且他还会要求你重新从门外走进办公室。如果被吼的人觉得莫名其妙，反问他：“为什么非得左脚先进入办公室呢？”这时，他就会觉得自己的权威受到质疑，就更加怒不可遏，怒吼道：“想造反啊？”如果此时闭口不言，又会被他说是“以沉默来表示抗议”。由于他不允许发问，因此，有许多次我变得进退两难。有时因为不知该怎么处理而请教他时，立刻遭他劈头就骂。这样，即使像我这样从小受苦受难、遭受欺凌而自认坚强的我也过着一星期哭3天的日子。

    这位支部长是疯狂的巨人棒球队球迷，每次巨人队输球的第2天，他的脾气就特别暴躁，发脾气的方式也就特别恶劣。因此每次在巨人队打败后，他就会不停地找茬，以便发泄自己的愤懑之情。不过，如果巨人队获胜，不仅仅是他，我们这些人也跟着高兴，因为此时不用担心被他找茬，办公室的气氛也就变得活跃起来。他就春风满面好几天，也会主动慰问你的辛劳，与前一天的他判若两人，令人诧异不已。而且，我们的这位支部长还会请我吃油沐面条或是喝咖啡。对于别人，也许是惟恐避之而不及，而我却还是可以接受的，这一点也颇得支部长的赞许，也许孤单的人更加需要理解吧。因为当时的巨人队实力还算雄厚，队里还集中了广冈、长岛在雄及王贞治等著名球星，因此巨人队获胜的几率还是挺高的。而我也相应地多一点宽松的环境。

    我的这个支部长还有洁癖，每次我打过电话，他一定会用酒精擦拭听筒。就这样，在保险公司，我每天都过着一种充满诡异气氛的日子。

    不过，他也并不是没有办法对付，他“吃软不吃硬”，如果在他指责你时，不管是否对错，只要你立刻承认错误并道歉，那么不论之前他是如何狂风暴雨、暴跳如雷，也会立即云消雾散、雨过天晴。

    摸清了这个窍门，以后只要一遇上他发出怒吼：“怎么又错了？！”我就会马上反应说些“是——。我错了！！”、“非常抱歉——”等之类的话，就好像条件反射一样。

    整整5年都是在支部长说讲习就讲习、说跑客户就跑客户的命令下度过的。有时即使与客户约好了，他的一句：“今天要讲习，不准去——”我也就只好遵命取消约会，总而言之，那时的工作真是一蹋糊涂。

    对于那位支部长的轶事可以说是罄竹难书，总之是个很可怕的人。我进入公司的时候，支部长已经55岁，距离退休还有5年，而我就跟随了他这5年。之所以能够让我与他相处5年的原因，恐怕还是因为我的恋父情结吧。我父亲是在我小学四年级的时候去世的，如果父亲还在，大概也是他这个年纪，或许也会和他一样古怪，想到这里就会觉得他也很可怜！因此决定无论他对我如何，只要自己忍耐就没事。只要将他与我父亲联想在一起，就憎恨不起来，想到如果父亲因为这一点傻事就要被迫离开公司，总是于心不忍。失去职业的父亲和他的孩子们，将会是多少的凄惨。因此我决定无论是什么事情，自己都要容忍下去。

    不过，有失必有得，虽然支部长的行为非常怪异，但在业务和教育职员方面却是很难得的。他讲习时是一对一，最令人难忘的是他异于常人的有如剃须刀般锐利的头脑。他传授给我的经验都非常具有参考价值；再加上他每分每秒都盯着我，不许我偷懒，我自然而然也就分外卖力了。可以说，那个时候为我现在的成功打下了坚实的基础。当我这位支部长退休时，我的销售业绩已经达到了“东京第一名”。

实践作弊，勇夺三千万

    在我进入公司第2个月，“第一生命”首次开办“女子训练班”，而我就成为头号训练生，在所里接受了一个月的特别训练。讲习课主要传授“如何无预约造访陌生的潜在客户，即陌生拜访与遭受拒绝时的应对”等课程，每天都是不断地讲课与测验。

    例如：当遇上客户质疑“保险赶不上通货膨胀”的时候，就应该这样反驳：“这点我没有意见，但若一味地指责保险价值降低要保险公司负责，这不是很奇怪吗?不随着通货膨胀来调增保险额是您自己的错误，这可不关我的事！”

    从课堂上学到的理论使得我耳目一新，我不断有新的体会与理解，渐渐地，也能用理论来武装自己。通过这次学习，我把关于保险业的这些标准说法一股脑儿地记录下来，再彻底地温习、巩固，使自己本身能够从正面思考“什么是保险”这个问题，并与自己原来的实践相结合，从而进一步深刻了解如何推销保险和保护自己的利益和自尊，这些对我后来的保险推销工作大有裨益。

    前面提到“陌生拜访”，就是在没有预约、电话通知的情况下会见陌生人的一种推销方式。不过，陌生拜访的成功几率是非常低的，对于我来讲，这种方式的成功几率为零。在训练学习期间，我曾经半天内陌生拜访17个客户，却一无所获，根本拿不到契约。究其原因，主要是人们对于陌生拜访者存在着太多的戒心和对打搅自己正常生活的厌倦。不做白工是我一贯的做法。不过，我却因为陌生拜访获得3000万日元而成为教授们教授陌生拜访的一个案例。我现在声明的是，其实那个案例是假的。

    那是我被指定了陌生拜访的地区，公司称该地区为甲地区，要求我在训练学习期间，从甲地区内签回一件保险合同即可。所以我就动身前往拜访甲地区内某处了。

    由于那是我在进入“第一生命”之前所服务会社的往来客户，所以我在出发前给以前的公司打电话，请社长给对方拨个电话打声招呼。结果异常圆满，我一口气签回3000万日元的合同，那时还是一件契约50万日元、百万日元、最多不会超过300万日元的时代，所以3000万元可是一个大数目。

    编者点评：

    看完这篇文章，我很佩服她这种不怕苦，肯吃苦的精神。在不知情的情况下能及时调整好自己的心态，体现出的良好的工作心态和较强的承受压力，这些都是值得所有创业者学习的。

    “既来之则安之”，是啊，既然我们选择了一份职业，就应当全身心地投入到自己的工作当中，真正的把工作当作自己的事业一样去对待，不做就不做，要做就一定要做好。

上一页  1 2