搭载服务列车——电子商务回顾与展望

　　2005年电子商务发展环境日趋改善，广泛应用提高了企业效益。在去年的基础上，今年的电子商务将进入一个快车道——

　　中国电子商务2005-2006是具有世纪里程碑意义的重要发展年。2005年1月8日，国务院办公厅2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》出台；2005年11月3日，国务院信息化领导小组第五次会议把电子商务行动计划列入推进信息化优先启动的六项行动计划之一。国家发改委设立电子商务专项，有力支持了企业电子商务进入成长快、效益好的良性循环。在2005年良好的环境背景下，2006年的电子商务该如何发展？

发展环境日趋改善

　　电子商务发展需要良好的法律、信用、技术安全、标准化、电子支付、现代物流和人才资源的支撑环境。中国电子商务协会(简称协会)在改善相关环境方面也起到了不可或缺的作用。

　　《中华人民共和国电子签名法》于2005年4月1日正式实施。这是中国电子商务的第一部大法。从此，在线业务的数字签名拥有了合法身份，与传统的签字画押、盖章等具有同等法律地位。尤其是异地交易，采用电子签名能真正体现电子商务降低交易成本，提高效率的优越性。这部法与以往不同的特点在于立法的国际背景和技术复杂性是前所未有的。为了配合这部法的出台，中国电子商务协会先前作了“电子商务政策框架研究”和“国家CA管理中心”的实践探索，并组织有关的专家和会员征集了大量的建议。

　　无论是国际贸易还是国内贸易，诚信都是必不可少的通行证。电子商务信用服务的重点定位于企业诚信。2004年，中国电子商务协会严格遵循诚实守信处事原则，组织国内知名网站一起签署了倡导诚信的《黄鹤楼宣言》，发起筹备强调行业自律的中国电子商务诚信联盟。

　　电子商务标准化工作是一项创新要求极高的系统工程，需要借鉴国外的经验和遵循国内的管理体制。它涉及多行业多门类知识和跨部门业务，不仅要求跨领域的知识管理，以及面向需求、面向应用的顶层设计，而且在实际研发过程中要考虑国情，体现企业为主体的思想；要组织试点或示范，通过对行业龙头企业成功经验的总结，上升到行业标准(协会标准)试行，在行业应用推广中进一步完善，从而在世界电子商务标准化的舞台上，为创新中国电子商务标准体系有所作为。协会在国信办和国标委的指导下，组织了开放式架构的电子商务标准推广应用中心，组织了有关创新研究和企业试点工作，积极与国内相关标准研究院所联合举办电子商务标准研讨会，逐步形成了合作共赢的协调机制。

　　电子支付是一项政策性很强的业务。安全支付不解决，就会成为电子商务发展的瓶颈。近来，银监会、中国人民银行在规范银行市场方面，做了卓有成效的努力。我们应该顺势而行，将电子商务与电子支付有机地结合起来，对有关电子商务电子支付流程、与通信相关的移动电子商务、与CA相关的安全认证等方面的支付规范进行研究，与金融部门的工作相辅相成。目前，协会开展的电子商务电子支付研究工作得到了相关网站和商业银行的大力支持。营造电子商务良好的发展环境，是政府、协会、企业共同努力的结果。

普及应用提高效益

　　随着电子商务在各行各业应用的深入发展，人们对电子商务的认识日益深化。

　　上海宝钢、神州数码、中国联通、青岛海尔、中国石油、山东三联等企业，有着良好的信息化基础和电子商务平台。他们不仅在信息化带动工业化方面走在前列，在B2B降低成本上成绩斐然，而且在上下游供应链管理上创造出了零库存的成绩。通常产品化的电子商务解决方案是高水平的自主创新成果，比如神州数码推出的面向服务SOA架构的神州商桥平台，IPv6万兆核心路由交换机等等。这些企业的信息化和电子商务方案、产品、服务和案例经验是宝贵的，对于他们，电子商务是管理方式的升级，是转变经济增长方式的重大举措。

　　对于大多数中小企业而言，他们通常使用虚拟主机，使用第三方电子商务平台。正是这种背景创造了阿里巴巴等一批网络企业。由于规模效益，这些网络平台逐步形成了一套诚信服务的管理办法，形成了首先让别人活起来的机制，产生出低成本创业、电子商务拓展就业路的好经验。同时，在处理大量事务中形成了一整套服务流程规范。电子商务成为这些企业利益共生的生态圈。

　　在一些电脑还没有足够普及的山区农村，村民们没有经过信息化的训练，但是商业信息随着BP机、广播、手机短信，经第三方简易电脑而传送、交换、利用并促成了交易。这种看似简陋的信息传输方式，切实给农民带来了实惠。我们应该对这种“土生土长”的电子商务给予更多的关注。四川农业电子商务的一个典型已被联合国看中并由此获奖。这类电子商务实质上是以信息交换促成交易，对信息化的程度要求不高。这里的电子商务被理解为整合现有资源，以信息服务促成交易。

催生现代服务业

　　近年来，影响电子商务突出的要素是资本要素、网站人气、有针对性的专业服务。在我国人均GDP超过1000美元后，如何进一步把经济增长建立在扩大内需、合理消费的基础上？当前，网络超女现象表现出来的网络文化消费，成为可以理解的大众时尚。其实，比时尚栏目的网络人气表现更为普遍、反响更多的是有针对性的、个性化的网络信息服务。

　　2005年最具震撼力的事件是百度上市和阿里巴巴收购雅虎中国。百度上市意味着对中文网页超过3亿、拥有全球独有的“超链分析”专利，每天6000万访问量的最大中文搜索引擎的认同。而雅虎中国以10亿美金相伴的搜索业务与阿里巴巴业务的整合，则是通过资本要素的张力对中国搜索引擎市场的坚持和延展。而更深层的含义则是信息资源的内容服务被提到议事日程。电子商务信息内容按主题词索引，按分类服务，已成为提高效率的基本要求。

　　慧聪网进入B2B，是因为慧聪在中关村做平面信息媒体积累了大量企业数据。拥有超亿QQ用户的腾迅进入C2C的时候，人们更容易理解网络人气不仅是网络广告量增长的依据，而是产业结构形成的核心动力。

　　现代服务业，包括现代信息服务、现代金融服务、现代物流服务，还包括引导人们职业选择、安身立命的现代人力资源服务，正是这些为2005年的电子商务增长了活力。例如：中国农业银行与盛大网络在上海签订战略合作协议；中国工商银行与百度正式签署《电子商务战略合作协议》经营预付费卡(IP电话卡和游戏点卡)的云网依据“全数字电子商务”概念，尝试性地销售在线保险、在线教育、在线娱乐产品：九寨沟网络国际旅行社开通网上预定保险业务等等；北京网信在线推出的金银岛服务模式，则是网络公司把网上产品搜索、网上营销，与中国银行支付、中铁快运物流、中国国际贸易仲裁合作有机结合在一起组成信用链，从而为用户提供安全可靠的在线营销业务。

　　2005年，电子签名、电子印章有了实际进展，XML、WEBSERVICE、RFID等标准化工作的研究和创新应用，以及职业教育、短信信用服务、网络招聘行业自律规约、农业网站百强评选、数字图书经营等等，都有了实质性进展。一股电子商务投资热再次青睐中国电子商务网站，使中国电子商务驶入新的快速发展轨道。

　　可以预见，中国电子商务将在现代服务业健康发展轨道上，更加焕发活力。

　　2006年是电子商务资源整合、业务加速融合、渠道拓展的业绩提升年；

　　2006年是电子商务第三方服务扩大投入和经营力度的拓展年；

　　2006年是加大诚信宣传、规范在线服务和加强服务质量科学测评的服务质量年；

　　2006年是建立国家电子商务标准工作体系的电子商务标准规范年；

　　2006年是完善电子商务信息采集、资料统计，加大数据挖掘的数据年；

　　总之，2006年将是中国电子商务加快发展现代服务业的推进年。

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