结 束 语
从理论上讲,培训的终极目的应该是提升员工的整体素质和团队精神,通过对员工的观念,思想的改变潜移默化改善其行为,提高团队战斗力。所以真正成熟的企业培训不仅仅是教员工在市场销售和日常管理工作?quot;现炒现卖、白刀子进红刀子出。还要建立从员工入职启蒙(认识企业组织部门,企业文化,企业制度等)乃至在职培训(商务礼仪、营销/管理技能、素质教育)。以及各个职级的晋升培训等系列内容。这种从入门起就跟踪实施的全面培训本身就可以大大增强企业凝聚力,培训体系一旦成熟之后就会良性运转,源源不断的为企业打造优秀员工。
但是,这种境界离中国目前的企业实际情况(尤其是中小企业)还有一段距离,他们当中大多数至今还没有独立的培训部(或者培训部里都是些行政人员,对销售一无所知),没有科学有效的年度培训计划,员工培训大多是销售年会上的应景之作,培训的选题多为老板心血来潮的个人之见--于是一方面员工的业务技能、管理技能迫切需要提高,另一方面却在稀里糊涂的被动接受着隔靴瘙痒漫无边际无效培训课程。对他们而言,尽快借助外脑力量、研发适合企业自身人员、市场状况的内训教材,逐渐开始建立完整的内训体系是长期工程,而启动稳定、持续的培训机制,尽快引入高效、实战的培训课程,迅速提高员工营销技能是燃眉之急。
纯粹依靠潜移默化的素质教育对大多数企业而言,暂时还做不了,也等不起。
实战培训,从理论宣导到动作分解,对中国的企业界和培训界而言是迫切需求,是机会,也是难题。