Google中国周韶宁：我们永远把客户放在首位

        周韶宁为复旦大学电子工程系78届毕业生；

        1980年，赴美国纽约市立大学攻读电子工程硕士学位；

        1985年，在美国普林斯顿大学计算机科学系攻读硕士学位；

        1986年，获得新泽西州立大学MBA学位。

        1985年，周韶宁进入贝尔实验室，而后进入朗讯公司负责多媒体通信，设计数据信息处理系统(DSP)的芯片；随后任美国Lucent技术公司微电子学IC小组总监；1996年，加盟UT斯达康,任UT斯达康高级副总裁、中国有限公司执行总裁、首席运营官。

        2005年10月25日，Google任命周韶宁为大中华区销售和业务开发总裁，负责Google在大中华区的销售和业务开发活动。

        周韶宁与Google全球副总裁兼中国区总裁李开复一起共同执掌Google中国，主要负责Google在中国的销售和渠道业务，及扩展Google在该地区的战略合作伙伴关系。

       　3月17日，2006 年全球搜索引擎战略大会 （SES） 在南京开幕。搜索引擎观察.com (Search EngineWatch.com)的执行总编 Chris Sherman在这次大会上与 Google 大中华区销售和业务发展总裁周韶宁进行对话。周韶宁在对话中，谈到了Google在中国的情况、Google 在中国的竞争、Google 人才文化以及Google 给合作伙伴带来的机遇等话题。

　　话题一： 谈Google在中国的情况

　　周韶宁： Google 在 00 年的时候，已经知道中国是一个巨大潜力的市场，我们有很好的产品，那个时候我们就开始想怎么把好的产品带到中国运用。00 年我们第一个中文版本进入中国，在今后几年内发布了很多的新产品，05 年 9 月正式开展中国建立的运营。Google 中国最重要的使命还是和我们的总部一样，要把我们好的信息、技术带到中国，使人人能够获取，让人人收益。

　　很多人问我们在中国的策略是什么。我们公司第一个重要的文化就是创新，怎么用这些创新给我们的用户带来最大的好处；第二个是客户，我们永远把客户放在首位，客户与我们好的合作体验是对我们最重要的帮助；第三方面是对整个产业的发展，对整个互联网的发展，特别在中国，我们希望以我们创新的能力和合作伙伴共同创建好的平台，发展好的产业环境，为中国的互联网和国家建设做出很好的贡献。

　　话题二：谈 Google 给合作伙伴带来的机遇。

　　周韶宁：中国的互联网市场、搜索引擎市场都在不断发展，有很多机会，谁早来谁就有更多的机会。中国大概有一亿个互联网的使用者，两千五百万中小型企业用户。但是互联网的使用范围和程度还是很不平均的，有些企业没有完全上网，所以我们在业务发展和经营方面有很大空间和机会。我们怎样能够使互联网更普遍，让各式各样没有获得互联网服务的人获得服务，这是很重要的。

　　我们可以对那些中小企业提供各式各样的培训，让他们了解怎样能够在互联网上也能够有业务发展的空间。除此，Google 的品牌和我们的技术也能够帮助合作伙伴使他们的技术不断的提高。Google 是全世界最大的广告平台，这是一个全球的网络系统，我们有一百多种语言的广告平台，而且我们的产品在各种群体的客户群中都适用。

　　话题三：谈 Google 在中国的竞争。

　　周韶宁：竞争无处不在，竞争是好的。你要看全球的话，任何一个产业的任何一个产品任何一个企业不可能主宰。中国人有创新精神和创业者精神，竞争在中国特别突出。竞争方面我想谈两点，第一，Google 一直把用户放在首位，我们可以帮助用户获得所需求的信息，从信息中收益，我们最大的挑战就是要着眼自己，把产品很好实现本土化，给最终客户提供最好的服务。第二，中国互联网市场基本还属于起步阶段，所以整个业内竞争生态系统的构建也对竞争环境很重要。

　　话题四：谈 Google 人才文化。

　　周韶宁：我们每个人都希望找到一个很好的品牌或公司，为之工作。在 Google, 我们大家有共同的信念，所有的产品和活动都是为人民服务的，所以人是所有活动最重要的因素，这也我们企业文化核心所在。我们来自不同的国家，不同的教育背景，大家对互联网非常有激情，希望用技术改变世界，使人们生活的更好。

　　话题五：Google 怎样帮助中国没有接触过互联网的企业走向市场，被世界了解。

　　周韶宁：Google 是全球最大的搜索引擎服务提供商，占全球搜索引擎市场的 50％ 左右。我们在很多国家有网站，有一百多个语言界面，可以把很多中国企业介绍到世界。我们的产品非常精确，可以使我们的广告商触及到非常有针对性的终端用户，可以跨越国家、时间、地域、文化等等。同时我们有三千多的技术人员，围绕产品工作，使人们更喜欢 Google 搜索。我们希望帮助中国的市场发展人员使他们的企业，尤其是中小企业，被市场了解。

　　话题六：谈 Google 未来五到十年发展趋势。

　　周韶宁：我相信未来十年后，人们会越来越多的依靠互联网。全球经济以及人们做生意的方式会发生变化，你可以看到搜索引擎、还有在线交易已经占了整个市场很大的份额。我们相信，中国搜索引擎的空间正处于非常大的资源空间的边缘。通过一些数据来看，接下来十年左右，全球 40％ 的交易可以在网上进行，你想全球 40％ 那是多大的数据。越来越多的企业上网搜索自己需要的信息，而不是通过电视媒体、平面媒体传拨，人们也越来越多的到网络上获得他们想要的信息。最近有一个报告，说大概 75％ 的人承认，搜索引擎结果将会影响他们购买的选择，60％的人愿意在朋友的推荐下购买这些产品。大家可以看到互联网通过搜索引擎和社区的论坛和贴子，可以影响人们的最终决策。

　　市场营销的概念不应该再是针对大众用户，而应该是一对一的营销，比如我有一个独特的用户，但是需要一个人派出去告诉他一个针对性的信息。想达到这样的效果，通过传统的媒体的传播面非常粗糙，而搜索引擎包括互联网的营销可以很直接达到这点。这是有长期的效果，而且是一对一的营销，这会成为现实。

　　经济的整合特别是商品流通使世界没有国界，对中国的企业更是如此。我们希望能够把产品卖到世界的任何地方去，然后能够使自己的货物交接时间更加精确。Google 有很好的品牌，有创新的能力，我们非常愿意站在产业革命的前沿，始终把用户放在首位，帮助用户同时和合作伙伴进行合作，帮他们创造更好的未来。

1