腾讯多元化三步曲成败未定

　　试运营6个月之后，腾讯公司旗下的C2C电子商务交易平台——拍拍网近日正式运营。对C2C行业来说，拍拍网无疑是一个强劲的搅局者。而对于腾讯公司来说，这意味着它一直意图构建的一站式“在线生活”初步建成。

　　两三年来，腾讯公司CEO马化腾一直宣扬其“相关多元化”的互联网发展思想，并以QQ为基础向众多新业务领域大力挺进。就目前来看，门户网站、互动娱乐(网游)、拍卖网站是腾讯多元化战略中三次最大的跨越。但是，这“三步曲”却并非坦途。

　　腾讯一直引以为豪的是，它拥有4亿多QQ用户(其中约1.7亿为活跃用户)，但是，QQ用户的“双刃剑”特征有时也是一种制约。

　　门户：彷徨

　　2003年底，腾讯开通其门户网站腾讯网。3月15日，记者将腾讯网与新浪网进行对比时发现一个极为明显的现象：从首页到正文内页，新浪网上的广告琳琅满目，所有能塞得进去的缝隙几乎都被各类大大小小的广告占得满满当当；而腾讯网的页面却出奇地干净，除了腾讯自己的广告之外几乎没有什么广告，首页较大的仅有一个eBay易趣的banner，内页中较大的也仅有智联招聘等极少几家。即使与Pchome、天极网等专业网站相比，腾讯网的广告匮乏也形成天壤之别。

　　但是，一个不能忽视的事实是，腾讯网的浏览量却非常之高。根据Alexa3月15日的中文简体网站浏览量排名，腾讯网居百度、新浪新闻中心、搜狐之后，排名第四，超过排名第五的网易。

　　赛迪顾问分析师何潇认为，腾讯的广告主要是在QQ上，因为 QQ的主要用户定位在青少年，主要是学生和30岁以下或者更小的人群，这些人对网络广告的需求不是很明显，广告商在这方面可能有所顾忌。另外，腾讯网和新浪网等做门户的初衷不一样，新浪等门户很快就找到了自己的盈利模式，网络广告早已成为主要盈利来源之一；而腾讯是先有一大批QQ用户再去做门户，自然会受到这些既有用户的特点的制约，它的盈利手段也会有所不一样。今后腾讯网应该会开出一些专门的频道，针对专门的人群，网络广告就会上去。

　　腾讯目前的处境显得比较尴尬：它怎样才能让4亿多QQ用户在门户网站上也能充分发挥出它们的商业价值，让它们对网络广告商具有吸引力？

　　网游：突进

　　与门户相比，腾讯进军网络游戏的征途要顺利得多。当2003年年中腾讯推出自己的mini-game时，它还远远落后于其他同类网站。但是，凭借着它过硬的产品和用社区拉人的方法，腾讯的网游业务发展迅速。在3月13日的拍拍网正式运营的发布会上，腾讯公司总裁刘炽平表示：“去年年底在线数已经超过200万，在行业里可以说是领先的了。”

　　何潇向记者表示，以前腾讯还没有推出其游戏中心的时候，很多用户要玩这类游戏都到联众、中国游戏在线等地方去；而当腾讯游戏中心出来之后，几个月就超过了它们。业界甚至有观点认为，腾讯突入网络游戏领域，对盛大、网易、九城等的市场地位都将是一种威胁。腾讯在网游领域之所以被看好，究其原因，主要是因为QQ的用户群和网络游戏的用户群非常契合，都是青少年，用户特征非常接近。

　　就此看来，如果说腾讯网是相对反面地证明了QQ用户群的青少年特征对腾讯多元化业务具有决定性作用，腾讯进军网络的成功则是相对正面地证明了这种规律。腾讯多元化路径的基本原理因此也可以如此描述：在腾讯所开拓的新业务中，其用户特征与QQ的用户特征越接近，就越容易取得成功；反之，则越艰难。

　　电子商务：成败未定

　　4亿多QQ用户是腾讯进行多元化扩张最坚实的基石，腾讯每迈出一步都要考虑怎样才能将这一优势充分发挥出来。而同时，这在无形之中也成为腾讯多元化扩张的一个制约因素。当腾讯通过拍拍网挺进正火热一时的电子商务时，其4亿多QQ用户的这种“双刃剑”特征再一次使它面临考验。

　　腾讯电子商务部总经理湛炜标表示：“原来参加我们调查用户的确是从18岁到25岁年龄层次，这和电子商务消费群体的年龄层次还是高度重合的，当然也不排除一些小孩子用QQ。”

　　但是，将拍拍网与eBay易趣的用户特征进行比较，同样可以发现一个有趣的现象。eBay易趣CEO吴世雄在去年10月上任以来，一直把吸引“主流用户群”作为自己的主攻方向。在他眼中，所谓“主流用户群”(包括主流卖家、买家)是指年龄在24～40岁之间、在现实世界中具有消费能力的主流消费群。

　　显然，eBay易趣和拍拍网的用户群体正好相反：前者想挣大人的钱，后者想做中小朋友的生意。作为直接的竞争对手，它们对电子商务的理解和经营思路也很不一样。但依照正常逻辑，对电子商务来说，有消费能力的“主流用户群”比25岁以下的中小朋友似乎更能发挥决定性作用。因此，此前甚至有人不客气地表示，不看好腾讯进军C2C市场。

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