“百年欧典地板”被揭惊天黑幕续：各地波澜四起

欧典谎言银川投诉热 用户提出退货索赔

    所谓的百年欧典存在严重欺诈消费者行为黑幕被曝光后，银川市一些使用欧典木地板的消费者纷纷向工商部门投诉，要求对方赔偿经济损失。

    记者了解到，3月15日至3月16日，银川市工商局12315接到10余起关于欧典地板的投诉。这些消费者大多使用欧典地板1年至3年，均要求经销商退货及经济赔偿。市工商局12315按照程序及时将消费者投诉转往辖区各工商局立案调查。兴庆一分局迅速反应，于3月16日对欧典地板宁夏总代理———银川欧德装饰材料有限公司进行了检查，并对其库房内价值约150万元的欧典地板极附属材料进行了封存。银川欧德装饰材料有限公司负责人表示，他从电视上得知欧典地板存在严重欺诈消费者行为的消息后感到非常震惊，作为地区代理商他也是受害者。

    在欧典企业的宣传册上也写着：德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有1个研发中心5个生产基地，产品行销全球80多个国家。在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。许多消费者正是看了这样的宣传语，才选择了比国产品牌价格高的欧典地板。欧典谎言制造者正是利用了部分国人崇拜洋货的消费心理，达到赚取最大利润的目的。消费者应该学会理性消费，即使是一家真实存在的外商企业，其产品质量和企业信誉才是检验产品性价比的唯一标准。

记者走访 济南市仍在销售

    号称“进口百年品牌、创建于1903年”的德国欧典曝出最大丑闻——德国欧典总部根本不存在。记者今天走访了我市两家大型家装市场发现，欧典地板仍在销售。

    据央视调查，自称诞生于1903年的欧典公司在德国并不存在，我国也从没注册过一家欧典公司，欧典这个商标2000年才开始注册，注册人是1998年成立的欧德装饰公司。其产品是吉林森工的贴牌产品。

    这一消息在济南同样引起消费者的震惊。记者今天首先与欧典山东总代理负责人许先生取得联系，许先生称，他今天特别忙，无法抽时间与记者见面，但他在电话中告诉记者：“我们是刚刚接手做欧典的代理商，央视报道的欧典地板的内幕情况，我也是看了电视后才知道的，以前北京总公司那边怎么运作我不清楚，现在等着总公司给我们一个解释。”

    据了解，我市共有三处欧典地板销售点。记者下午来到位于市区北部的某家居城，欧典地板展厅没一名顾客。记者看到一块宣传板上写着“世界最新产品，全球唯一技术”，一面墙上悬挂的七八种样品均在价签上标明“产地 德国”。销售小姐称，每平方米188元、产自德国的“船甲板系列”最畅销，目前八折促销。谈及央视报道，销售小姐称济南并没卖过每平方米2008元的地板，虽做了许多广告宣传，仍因价格太高无人问津。“但低价位的卖得不错，有不少客户是老客户介绍来的。”

    记者随后来到另一家地板商场，在欧典地板展厅，记者看到不仅有标明“产地 德国”的地板，还有标明“产地 比利时”的地板，面对记者的疑问，销售人员说：“这是德国项目、比利时项目。”记者在此也未发现每平方米2008元的地板。

    自2004年底，欧典地板“2008元一平方米，全球同步上市”的广告牌一直悬挂在北园大街某家居城外墙上。这种天价地板的售价甚至比中小城市的房价还高，我市一地板商告诉记者，他曾与一些业内人士研究过这种地板，实际上不过是一种普通的仿真木纹地板，纯粹是欧典在炒作概念。其北京总公司对于产品的高价给出了这样的理由，“我们在德国有一家研发基地，五家生产工厂，高价就是源于其德国强大品牌价值。”今天，济南市工商局直属分局摘除了欧典涉嫌虚假宣传的广告牌，并将对其做进一步调查。

    至记者发稿时，北京大部分建材市场已暂停销售欧典地板。我市虽未停售，但某家具市场已开始为不久前预订了欧典地板但尚未安装的消费者退单。

“德国欧典地板”在厦门被封

    号称行销全球８０多个国家，源自德国的著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在。昨天下午，江头工商所工作人员来到江头，查封了其位于江头建材市场的专卖店。

    国内工商部门调查发现，被欧典公司在网站和宣传材料上频频使用的“欧典（中国）有限公司”也根本没有注册过。经查询得知，欧典这个商标在２０００年才正式注册，注册人是１９９８年成立的北京欧德装饰材料有限公司。

    对此，欧典企业总裁闫培金予以否认，称欧典德国总部坐落在罗森海姆市。为弄清真相，央视驻德国记者专程前往该市进行调查，当地工商管理部门告知，在他们的登记资料中并没有一家叫欧典的企业。央视记者调查发现，欧典宣称的所谓德国总部，其实是当地一家木产品企业汉姆贝格公司，但这家公司声明，与欧典也没有任何产权隶属关系。

    欧典负责人曾表示，他们的地板是世界上最好的地板，欧典地板专卖店销售人员也声称，欧典敢于卖出２００８元一平方米的价格，除了德国制造、选材苛刻外，最主要的原因就是德国品牌。

    但在“３·１５”期间，欧典地板却遭受全国各地多位消费者的投诉，一位先生买了半年之后，地板就开始缩水变形，而且投诉也变成了长达一年的扯皮。

    具有讽刺意味的是，尽管央视“３·１５”晚会已揭开了“欧典”黑幕，但昨天，厦门这个“欧典”专卖店还挂着“３·１５特价风暴运行中”的广告横幅。更令江头工商所的执法人员没想到的是，在现场调查中发现，这家专卖店竟然没有营业执照。目前，江头工商所对该店已开始立案调查。

曝光后的“欧典”在大连起波澜

　　“这几年凡是装修过住房的人，都听说过欧典地板。这么有名的品牌都在欺诈消费者，真让人难以接受。”

　　记者采访时，欧典地板大连总代理否认了央视说法。他声称，地板贴牌加工是业内“行规”，有时几大品牌都从一个生产基地“拿货”。而此说法，无异于揭出了地板行业黑幕的“冰山一角”。

　　记者来到位于幸福家居广场3楼的欧典地板专营店时，两名消费者正在店内退款。“今天已经有4名消费者打电话询问这件事了。”欧典大连总代理张经理告诉记者，店内的两名消费者是在此预订了地板的，他们看了央视报道后要求退订金，店方予以全额退还。

　　对于央视曝光的说法，张经理予以否认。“贴牌加工是这个行业内约定俗成的，不仅地板行业是这样，建材行业也都是这样操作的。”张经理解释说，欧典这个商标的确是北京欧德装饰材料有限责任公司在国内注册的，而德国罗森海姆市的木产品生产企业是木地板的生产企业，他们的产品没有商标，主要给别人做贴牌，贴牌产品销往全世界80多个国家。

　　“北京欧德公司委托德国这家生产企业为欧典做贴牌，按照协议，他们将产品贴上欧典的商标销往中国。而其他厂家也可以委托该企业做贴牌。”张经理告诉记者，生产企业和厂家之间说白了就是生产和销售的合作关系。他举例说，欧典地板和国内另一品牌地板就有一个系列是从同一生产基地拿的货，只不过“贴上不同商标就成了不同品牌”。而北京通州工业区的那家地板加工基地也是贴牌的生产企业。

　　采访中张经理表示，目前北京总部正就此事与央视交涉，对于曝光产生的后果，也要讨回说法。而采访中记者了解到，每平方米售价2008元的“天价地板”在大连上市一年多以来，其实1平方米也没有卖出去。

    在欧典地板印刷精美的宣传资料上，记者不止一次看到“德国欧典”的字样。对于记者的质疑，张经理坦言，该宣传资料是北京统一印刷的，欧典地板在德国的确有生产基地，但是“德国欧典”的提法不妥当。

　　记者随后与大世界家居广场取得了联系，营运部一位姓林的工作人员告诉记者，她也是通过央视“3·15”晚会得知此事的，目前欧典地板在该广场的专营店仍正常开业，他们也要等待有关部门的通知才能有所动作。

　　而记者从市工商局和消协了解到，昨日有不少消费者询问此事，但目前他们尚未接到国家有关部门的正式通知，所以尚未对此事进行调查。

欧典地板部分卖场撤柜

    居然之家、百安居、红星美凯龙等大型家居建材卖场表示，将开始下架欧典地板，而福丽特家居建材城则已开始给定购该地板的顾客退还定金。

　　目前，工商部门已经开始对欧典地板展开调查。记者发现，其网站已经无法打开。据该公司有关负责人表示，下午他们将给出一个统一的解释。

　　·顾客反应 要求退还地板定金

　　今日上午9点半，刚开门营业半小时的福丽特家居建材城的一楼仅有三五个顾客，而二楼扶梯口旁边的欧典地板展位前则围满了退定金的顾客。

　　挤进展位，记者看到，一名负责卖货的年轻女孩双腿跪在地板上，正用哆嗦的声音打电话：“工商局的人要看营业执照，我不知道放在哪里，怎么办呀……”

　　店内，福丽特家居建材城的两名男性工作人员正在往一张白纸上登记退货顾客的姓名和电话。旁边手里抓着订单的顾客李女士则忧心忡忡地反复询问：“定金能退回来吧？什么时候退呀？”据了解，今天开始，在福丽特定购过欧典地板的消费者可以持订单商量退定金事宜。

　　·商家态度居然之家暂停销售

　　今日上午，居然之家经营管理部表示，决定暂停销售欧典地板，近期购买过欧典地板的消费者可以进行登记。

　　百安居市场部表示，将对欧典地板全部下架，已经订货但货物还没有送达的消费者可以退货；红星美凯龙有关人士也表示，将对欧典地板进行撤柜。

　　·蓝景丽家暂不撤柜

　　“我都成了接线员了，今天上午来电话咨询的人一直不断。”蓝景丽家欧典地板销售员于女士告诉记者：“以前每天都能销售两三百平方米的地板，但今天到10点为止，还没有销售出一单。”

　　蓝景丽家相关负责人表示：“在政府部门没有明确的定性之前，不会考虑将欧典撤出蓝景丽家。”

重庆：欧典地板购买者可双倍索赔

　　号称“源自德国百年品牌”的欧典地板其德国总部根本不存在，它的历史只有6年。欧典地板涉嫌虚假宣传曝光后，一夜之间，分布在渝中区和江北的欧典广告牌纷纷被撤，而沙区的一家欧典地板专卖店也被工商部门查封调查。律师称，一旦查实不管年限，之前凡是购买了欧典地板的消费者，都可凭证据到渝北龙溪街道建材市场欧典地板重庆总代理店索赔。

　　昨日下午4时许，记者在沙区马家岩建材市场某装饰城二楼看见，专卖欧典地板店铺已被贴上沙区工商的封条。据悉，查封行动是在2个小时前结束的。

　　沙区工商人员称，查封依据是《反不正当竞争法》，从现场收到的宣传资料看，这家专卖店介绍自己的地板已有101年历史，但资料又显示他们1999年才正式开始做业务。

　　而与此同时，上清寺嘉陵江大桥桥头长约20米、高8米的欧典广告牌正被两名民工从中间划开，分两次卷起。但工作人员否认是因为工商查处的原因，之所以要撤除，是因为广告发布的期限已经到了。对此，昨日上午，重庆立源律师事务所刘律师表示，如果央视曝光的欧典地板问题被工商部门查证属实的话，那么欧典地板就是违反了《反不正当竞争法》，凡是之前购买了欧典地板的消费者，都有理由根据国家工商总局发布的《欺诈消费者处罚办法》，要求双倍赔偿。

    相关链接：关于欧典

　　成立于1998年的北京欧德装饰有限公司，是德国“欧典”强化木地板的亚洲总代理。1999年5月，欧典地板在国内市场开始销售，迅速成为知名品牌，主要销售实木复合地板、强化复合木地板、体育专用进口地板。

　　据悉，欧典地板曾经打出“地板2008一平米”的口号。在近日公布的“2005年度北京人喜爱的消费品牌”中，曾被评为家居类北京人喜爱的地板品牌。

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