霸王条款“耍横”到几时？各行业霸王条款点击

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   ·霸王条款之房地产篇

　　办房贷请律师业主掏腰包

　　赵小姐在某开发商处买了一套新房。在办理贷款手续时，她被告知要前往中国工商银行办理手续。该银行又要求她到某指定保险公司和律师事务所为房子投保2344元并花880元请律师来“作个见证”。即将搬进新房的赵小姐感觉有些不对劲儿，“指定我干这干那，我的选择权哪儿去了？”

　　相关条款

　　记者向某银行客服咨询具体条款规定时，银行工作人员经过查询，表示无论是办理按揭，还是办理抵押，所需证明中并没有“保险单”这一条。 但实际上，“各支行可能会向你索要保单”。也就是说，这只是一条不成文的规定。

　　专家点评

　　谁享受律师服务谁付费

　　律师收取的是借款人的钱，却主要替银行审查借款人的资信状况，而作为主要受益人的银行不但不用出钱，还要规定律师费的高低，这在法律关系上十分混乱。中消协消费指导部主任王前虎告诉记者，无论借款人还是银行，谁享受律师服务谁就应承担付费义务；而律师费的高低应由借款人根据所接受服务的项目，与律师自行协商确定，银行无权为借款人在支付律师费方面作任何设定。

　　保险公司在名义上是为银行和贷款人服务，但据王前虎了解，目前尚无一例借款人受偿的案例，也即对于借款人来说，房贷险形同虚设。

　　此外，有专家指出，银行在放贷前强行要求消费者缴纳保险和律师费用，实际上是一种捆绑销售行为，属于不正当竞争行为。《反不正当竞争法》第十二条规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”而银行指定了保险公司和律师事务所则剥夺了消费者的自主选择权。（晨报记者王海亮 赵王月 姜葳 彭岚兰/文 姜浩波/摄）

    权威提示：请您举报霸王条款

　　晨报讯（记者王娜）“遇到‘霸王条款’您不必惊慌，请拨打举报电话来维权。 ”昨天，市工商局消费者权益保护处副处长冯源做客市政府官方网站“首都之窗”时，如此提醒消费者。

　　条款霸道商家不免责

　　“法律不因为商家在‘霸王条款’中的明示而认定商家没有责任。商家的某些责任是固有的。”冯源提醒消费者，遇到“霸王条款”没必要惊慌。他举例说，比如有的商场贴出广告称“购物只要购出，概不退还”，“这是违反了消费者权益保护法中消费者的合法权利”。

　　他提醒消费者，一定要知道自己的权利，这样才能拿起武器来捍卫自己的权利，遇到霸王条款的时候，要拨打12315和96315热线进行维权。

　　买家电要到正规商场

　　对于产品质量问题，冯源表示，它不是一个简单的问题，有可能是产品质量本身的问题，有可能是一些设计理念或其他方面的缺陷。对于缺陷商品的管理，以及有关商品召回的一些规范都在逐渐探讨和研究中。他建议消费者，买电视、冰箱等家电类产品，尤其要到正规商场购买。

　　电视购物勿忘索票据

　　“12315”消费者投诉举报中心副主任郭启东透露，“12315”去年接到的电视直销方面的投诉451件，而前年只有1件，直接翻了451倍。他提醒消费者，面对电视直销广告要“理性消费”，在商家送货上门时，一定要索要并收好发票。如果是异地的厂家，一定要弄清楚，记详细，这样才能在投诉时正确举证，做到有效投诉。

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