沃尔玛：人人都是安全员

    3·15，商家齐打“诚信牌”

　　本报讯 （记者王蔚然）大卖场的安全环境一向备受消费者的关注，记者近日就此问题走访了厦门沃尔玛购物广场，对沃尔玛的安全情况做了一个全方位的了解。

   专题：聚焦3·15

　　据透露，为了给广大顾客创造一个安全的购物环境，沃尔玛从硬件、软件两方面着手抓安全。 沃尔玛严格按照国家消防规范进行设计，卖场内设置了超过15个的安全出口门，15个自动防火卷帘，40套消防栓，150个灭火器，并且使用了先进的霍尼威尔报警主机。根据消防规范要求，沃尔玛还配备了报警系统，喷淋系统，消火栓系统，防排烟系统以及规范所要求的配套设施，所有设备都使用了符合国标的高质量产品，总共消防投入约500万元人民币。

　　所有设备中最特别的是美国进口的DETEX智能锁，这个装置能够在万一出现险情时，让任何消费者都能轻轻一推锁把手，即可通过消防通道走出商场，与此同时，商场管理人员则能够在第一时间通过综合控制系统发出信号，确保商场随时处于受保护状态。

　　除了强化硬件设施，沃尔玛还严格按照商场消防验收平面图摆放商品，留足通道，确保疏散通道和安全出口畅通。每逢购物高峰期，商场会加强客流的监控，将所有管理人员、防损人员部署到场内各关键部位，规范购物秩序，加强客流引导和控制，有效维持场内秩序；同时加速场内客流疏散，迅速降低客流密度，确保购物安全。遇重大节日，快速收银通道将启动，星级收银员全面上岗，加快结算和客流出场速度，降低场内客流密度。今年初，为了缓解购物高峰期顾客排队的严重情况，沃尔玛在两家门店又增设了21台收银设备。

　　虽然拥有消防“尖端”武器，但是沃尔玛相关负责人清醒地认识到，先进的消防设备对商场的消防安全能起到决定性的作用，但如果没有严格的消防管理制度，再先进的设备也发挥不了应有的作用，任何时候员工和顾客的安全都是第一位的，所以安全方面更重要的就是严格的安全管理。根据公司的《义务消防员制度》，所有的员工，包括促销员和清洁工在进入公司时都会接受专门的安全培训课程，教育员工立足自防自救原则，对新员工、促销员、顾客、供应商进行防火和火场逃生的教育，熟悉本商场消防设施的具体位置和消防器具的使用方法。

　　此外，沃尔玛还制定了《安全消防工作预案》，除了每月还安排专业人员对商场所有消防设备进行检查和保养，确保所有设备能正常工作，每季度还进行一次消防演习，并报告具体情况、分析解决原因，保证在危机出现时能有序、有效地疏散和救援。

　　沃尔玛对消防工作的重视为顾客的安全提供了有力的保障。2003年，厦门沃尔玛购物广场被中国商业联合会，中国消费者协会评选为“全国商业服务业安全放心消费场所”，还成为去年市消防局、贸发局等多部门召开“市场、商场安全工作推介会’的示范推介现场，同时被福建省经济贸易委员会评选为省“十佳超市”，被厦门市贸发局评选为“安全生产最佳单位”，在刚刚结束的厦门市消费者最满意购物场所评选活动中，还被消费者评为“最满意购物场所”。

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