加盟者与欧迈克纠纷升级

原五四分店、洪山桥店已改旗 福州白马店拟本周清盘结束与其关系

[维权提示]

     “我准备在这一周内就清盘，彻底结束与欧迈克的关系。”昨日，欧迈克福州白马店负责人许女士对记者如是说。种种迹象表明，欧迈克汽车服务（中国）总部与众多福州分店的纠纷进一步升级。

    矛盾升级的背后有什么隐情？在特许经营行业，唇齿相依的总店和分店为何频闹纠纷？这对于想进入特许行业的读者及这个行业的消费者有何启示？

调查
三大原因引爆双方矛盾

     诉诸法律、实现清盘是许女士不愿看到的景象，但确确实实发生了。在许女士看来，主要是欧迈克的种种不合理的举动“逼”她走上这一步。

矛盾１
完全经营权无法实现？

    “订立合同时说的是我们‘拥有场地完全的经营权’，但实际上无法做到。”

    许女士认为，由于欧迈克公司没有提供给他们经营所必需的分店公章、银行账户、财务专用章等，他们对外发展业务受阻，难以争取到机关单位的大客户。

    更令许女士感到不解的是，直到她交了所有的承包款项后，欧迈克公司也没有告诉她，公司和福州市地震局早已有一份协议——当门店在经营过程中造成噪音、堵车等现象后，可无条件终止合同。

    “喷漆、抛光、打蜡作为汽车很普遍的美容服务项目，有小量噪音是很正常的事，有这份协议在，我们怎么开展汽车美容？”许女士认为，欧迈克公司隐瞒了事实，侵害了承包商的知情权。

    对此，欧迈克汽车服务（中国）总部、福州欧迈克汽车服务有限公司运营总监周定耘有自己的说法，“是否有完全经营权，在双方订立的协议中写得很清楚，而双方是否履行？对于这个问题，我不想说过多，双方已将这件事交由法院判决了。”

矛盾２
洗车单价几何？

    许女士称，他们为总部的持金卡客户提供洗车等服务，但钱却是由总部统一收走，而后他们再与总部结算。承包合同里称，这部分钱款以不低于成本价结算，但欧迈克总部不与承包商协商，单方面规定洗车费每辆每次３元，而实际成本在１０元左右。

    对此，周定耘表示，“你可以问问在这个行业的人，有谁说洗车成本每辆１０元？再说，承包我们的店，完全是在双方自愿的原则之上，如果３元的洗车成本费不合理，那他可以选择不加入。”

矛盾３
交了加盟费后就不管？

    “当初加入欧迈克连锁公司，冲的是欧迈克完善的管理机制”，但许女士认为，在交纳了加盟费等费用后，欧迈克很多事情就不管他们了。

    “每家店每个月亏个万把块是常有的事，而这也是众多承包商、加盟商欲退出欧迈克的重要原因。”许女士介绍说，原省体店、上浦店、白马店都在和欧迈克公司打官司，原五四分店更干脆改成欧派克，原洪山桥店则改称指南针。

    对于许女士口中的说法，周定耘也给予了驳斥。

    “他们没有交纳承包金，有的拖欠数月，占用我们的店面，我们只能通过法律途径解决问题。”周定耘补充说。

信誉
行业“十大”遭遇危机？

    一位在福州经营汽车服务业务多年的人士指出，欧迈克存在的“诚信危机”，早在前几年就表现出来了。

    “当时其宣称为用户提供免费的打蜡服务，吸引了很多顾客。”这位人士透露，“但后来成本增加，无法支撑，只好在进口的蜡产品中掺和了国内某厂家生产的蜡。”

    此外，欧迈克一些福州分店的负责人对欧迈克提供的产品来源仍持有异议：“欧迈克自称自己的产品是从英国进口，但很多就是国内厂家生产的。”

    福州欧迈克汽车服务有限公司运营总监周定耘却极力否定这个说法。

    “没有这回事。那些诽谤欧迈克品牌和商业信誉的人，我们不排除通过法律途径来维护自己的权益。凭借有目共睹的成绩，‘欧迈克’光荣当选中国汽车服务行业十大最具影响力品牌，欧迈克?穴中国?雪总部董事长刘俊壁被评为‘中国品牌建设十大杰出企业家’。”周定耘说，“我们很珍惜自己的信誉，着重于自身品牌的塑造。”

谜团
欧迈克到底有几家店？

    “我们在全国有４００多家的连锁店，目前只有福州有直营店，最高的时候达到１０家，现在我们有５家。”周定耘告诉记者，但当记者问及福州的这５家直营店地址时，周表示具体的店面在哪里并不是很清楚。

    据记者目前所掌握的资料，关于欧迈克到底有几家店的问题，有几个版本。

    一个说法是，据当初承包欧迈克直营店的一些老板告诉记者，当初欧迈克跟他们说，其在全国有６００多家连锁店。

    “他们说自己有６００多家的连锁店，真的是６００多家吗？按照目前的税收政策，如果有６００多家店，按每年一家店面上缴税收１０万元计算，一共得缴税６０００多万元，实际上到底有没有这个数？”这位承包商如是分析。

    另一个说法是，欧迈克目前挂在其官方网站的信息，“目前欧迈克公司仅在福州地区就有直属店十多家，员工达２００多人。”

    但其官方网站并没有相关全国连锁店的数目数据。

    此外，业内有关人士称，欧迈克在全国的店面根本不可能达到４００家，而在福州，其连锁店只有２家，而其他的则是直营店。

    百度一下（ｗｗｗ．ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ)“欧迈克”，发现相关网页６１５０页。根据其官方网站的信息，“目前欧迈克公司仅在福州地区就有直属店十多家，员工达２００多人。随着公司经营规模的迅速扩张，直属店和连锁店的不断发展，亦将为中国汽车售后服务业树立典范。”

□ 本报探寻

特许经营危险诱惑？

    省经贸委商业处有关人士在接受记者时表示，随着近些年特许经营行业的放开，越来越多的人士进入这个行当，但由于我国起步较晚，特许经营市场的立法、监管力度还有待加强。

    有分析人士认为，眼下特许经营成为许多中小投资者致富的途径，但我国特许经营业仍存在许多不规范之处，有的特许加盟甚至成了一些不法分子快速圈钱的“新战场”。  

    福建建达律师事务所潘律师认为，特许人与被特许人诉诸法律的主要原因，是经济合同约定不甚明晰，因此，合同的订立要格外重视。

    潘律师建议，欲进入特许经营行业，不妨看看２００４年１２月３１日商务部颁发的《商业特许经营管理办法》。

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