婚纱摄影一步一个陷阱

　　表面看明码标价，接受服务时层层挨宰：好的婚纱要加收费，推荐的鲜花头饰、化妆品要另收钱，选配相册相框要掏钱，想要剩余的照片还得再交钱

　　学习电影电视制作的M小姐近日在太原市柳巷某影楼打了一段时间的工，对广遭诟病的婚纱摄影中的消费陷阱摸了个“门儿清”。

　　张先生与颜小姐在省城某影楼拍摄了一套标价2000多元的婚纱照，最终却花了4000多元。以下是M小姐镜头下的婚纱摄影路线图———

　　【场景一】

　　时间：1月15日

　　地点：柳巷某影楼

　　人物：张先生、颜小姐影楼门市小姐

　　〔画面〕

　　设施典雅的影楼接待处，即将踏上红地毯的张先生和颜小姐在门市小姐的引导下选择婚纱摄影套餐。他们面前是成套的相册样本，被装帧成不同形状和材质的照片上，每对新人都巧笑嫣然。

　　〔语言〕

　　门市小姐：我们影楼推出了8种“套餐”：600元包括16吋相册、18吋大幅照片一张，换3套服装，化3种妆；1530元包括18吋相册、24吋大幅照片、12吋水晶相框一个，换5套服装，化5种妆；2280元包括20吋相册一个、30吋大幅照片、异形水晶相框一个，换7套服装，化7种妆……此外，如果选用2280元经济套系，还赠送12吋水晶相框两个……

　　〔旁白〕

　　张先生和颜小姐经过认真比较，选择了价值2280元的经济套系。虽然结婚是人生大事，但他们的消费还是很理性的。〔

　　画面〕

　　两人交了一部分订金，约好3天后前来拍摄。

　　【场景二】

　　时间：1月18日

　　地点：柳巷某影楼

　　人物：张先生、颜小姐、影楼门市小姐、礼服师、化妆师、摄影师

　　〔旁白〕

　　拍摄当天，张先生颜小姐一大早来到影楼，补齐了拍摄费用，然后按约定选礼服，换装。颜小姐换上一套略显脏旧的婚纱出场。本来颜小姐更喜欢那件白色雪纺面料、设计简约的婚纱，但礼服师说那套服装不属于这个套餐的选择范围，如果想穿，就要另外再交200元。

　　〔画面〕

　　化妆室，化妆师观察颜小姐的皮肤及脸型，化妆、做发型……

　　〔语言〕

　　化妆师：化浓妆会对皮肤造成损害，建议您使用一些“安瓶”来保护皮肤，不过这项服务要另外收费。

　　〔旁白〕

　　据介绍，“安瓶”是一种专供影楼使用的精华素，含有高度活性成分，有定妆、修护、抗痘等功效，影楼每支约卖100元。爱美之心战胜了消费理性，于是颜小姐让化妆师用“安瓶”。7套妆化下来用了3支，300多元出去了。化妆师又说头饰用鲜花比绢花好，提供玫瑰、百合等鲜花，又花掉50元。在化妆部，张先生和颜小姐共消费了350元，有点心疼。

　　〔语言〕

　　颜小姐：不会再收钱了吧？

　　摄影师：绝对不会，我向您保证！两位如果在拍摄中有什么要求可以向我提出，我保证让您满意。

　　〔旁白〕

　　在摄影棚，一拍就是整整一天。每套服装都拍了有十几张，总计百张左右。对此，张先生有些不满……

　　〔语言〕

　　张先生：用不了这么多照片吧？

　　摄影师：拍这么多不同角度和表情的照片，是为了您能选择满意的片子，毕竟是一生一次的事情。

　　〔旁白〕

　　据悉，服务类消费中，对“服务”的理解是渐进的。消费者上当往往是在对某种服务的第一次消费中，不了解价格、档次、服务标准等。那么，对于婚纱摄影这种几乎是“一生一次”的消费，又有多少人能够通过多消费几次来增长见识呢？

　　【场景三】

　　时间：1月20日

　　地点：柳巷某影楼

　　人物：张先生、颜小姐、影楼门市小姐

　　〔旁白〕

　　张先生和颜小姐心情很好，他们在电脑上看到自己的照片。经过三个多小时精心挑选，他们终于定下了要选用的照片。

　　〔语言〕

　　门市小姐：照片选好了，我们来选一下相册吧———我们这里的相册质量、风格不同，价位也不一样……

　　颜小姐：相册还要另收钱？

　　影楼门市小姐：是呀，您总不能把照片直接贴在墙上吧。结婚是一辈子的事，拍一套婚纱照那么辛苦，总得选个好点的相框把它保存起来，才能让自己不留有遗憾呀。

　　〔旁白〕

　　虽然是计划外支出，但是张先生和颜小姐也不想“留有遗憾”。他们选了中意的相册相框———这回又花掉1500元。【场景四】时间：1月30日地点：柳巷某影楼人物：张先生、颜小姐影楼门市小姐、主管

　　〔旁白〕

　　两位准新人来取照片。张先生向影楼索要剩余的照片，门市小姐告知需要另外花钱买回去，一张30元。双方终于发生了争执。〔画面〕

　　设施典雅的接待处，张先生按捺不住，火冒三丈。

　　〔语言〕

　　张先生（很生气）：我在这里拍了婚纱照，现在要把剩余的照片要回来，凭什么还要收费？前期约单时为什么不说清楚，这不是欺骗吗！

　　主管（面带笑容）：先生您别激动，我们这个行业比较特殊，您要拿走剩余的照片，我们只想向您收取成本费。现在底片已输入电脑，我们要给您冲洗就需要成本啊。

　　张先生：可你们原来就没有和我们说清楚呀！

　　主管（轻描淡写）：您这次又选了那么多片子，属于二次消费了，相册我们就给您打个折吧。

　　〔旁白〕

　　没办法，颜小姐太喜欢那些照片了，张先生只好让步；再说，在这种事情上太较真也会影响婚前情绪。两人又在剩下的照片中选了十几张，一共300多元。可这些照片总得有个相册吧，有一张照片很漂亮，他们还想放大一张———这一来一去又花了500元，还是在“打折”的情况下。

　　至此，张先生结束了在影楼的消费，回家一算，除了前期交的2280元以外，他们又花了2650元，总共消费4930元，是预期消费的一倍还多。

　　〔尾声〕

　　四个场景，再现了目前婚纱摄影的陷阱、惯用手段以及被一路诱导的消费者的心理。《消费者权益保护法》规定，在消费中，消费者有知情权，经营者有提供真实信息的义务。张先生和颜小姐消费的每一步，似乎都是“自由”选择的结果，影楼也似乎是“明码标价”的。可是，当实际消费额与预期消费额之间有一倍多的差距时，就不能不追问个中的合理性。据太原市消费者协会工作人员介绍，开始不准确、不全面地提供消费信息的也属不充分履行告知义务。

　　但是很遗憾，据太原市消费者协会统计，这方面的投诉几乎没有。吃了哑巴亏的消费者多半不愿意破坏准备结婚的心情，也有人不想显得“小气”或对投诉成本有顾虑，种种原因叠加，就有了商家吃定结婚消费这块蛋糕的局面。

　　毕竟不是假种子、毒奶粉，不会令消费者家破人亡。据悉，对婚纱摄影消费的投诉还构不成消协受理的热点。“3·15”将至，让我们企盼，类似的消费投诉尽快进入公众关注的视野和有关部门大力解决的日程。那至少意味着，威胁我们生命健康的消费事件已经远离。

　　本报记者原蔚实习生马佳

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