曝光典型案例为“健康”维权(图)

昨日，省委宣传部、省工商局、省消协、南昌市委宣传部、南昌市工商局、南昌市消协联合举行的2005年3·15国际消费者权益日新闻发布会上获悉，今年“3·15”活动将于3月12日在省体育馆举行。届时，将有现场咨询、真假商品鉴别、名车展、房产展、“3·15”文艺晚会等为期一周的系列活动。

   有关部门的执法人员对食品进行检查

A .维权快报

2004年，全省县级以上消协共受理消费者投诉9675件，使消费者免受经济损失880多万元，接待消费者来访、咨询2．9万余人次。据省消协负责人透露，2004年全省消费者投诉的热点主要集中在五个方面，首当其冲的是食品质量和安全问题；其次是持续上升的移动电话投诉；第三是家用机械类投诉渐成难点；第四是农用生产资料类投诉有所上升；第五是家庭装修问题的投诉不容忽视。

在新闻发布会上，主办单位还公布了消费者投诉十大典型案例和六大价格维权案件及消费忠告。

B.去年六大价格维权案件

余干县玉亭镇供电部门多收电费

2004年8月，余干县玉亭镇的农民向省价格监督检查局举报中心反映说当地供电部门多收电费，并停电。举报中心受理后，他们派出检查组对该县供电局电价执行情况进行了检查，核实了几户农民的电费，并责成余干县供电公司如数退还了多收的电费。

赣州某学校乱收补课费

2004年11月，赣州市价格监督检查举报中心收到关于某校乱收费的举报。经查，该校2003年暑假以来，采取多种形式，组织学生补课，违规收取补课费。同时，学校将食堂承包并从中收取管理费。为此，赣州市物价检查所责令校方立即改正，并处以罚款。

高速公路“二类”当“三类”

2004年11月，一位外地司机投诉反映江西某高速公路收费站存在提高标准收取车辆通行费的情况。举报中心立即进行了调查，发现收费站执行的省里的文件与国家的文件相违背，把该车国家规定的“二类货车”按“三类货车”标准收费。在举报中心的介入下，收费站将多收的220元车辆通行费退回。

峡江县水边镇一度电两元五角钱

2004年4月，省价格举报中心接到投诉说，峡江县水边镇众村的农村居民生活用电最高达到2．55元／千瓦时。该中心立即派人调查显示由于该村线路老化等原因，出现了村总表与分户表计数不符现象，村电工就将多出的电费分摊到各用户，从而造成了上述现象。调解后，农民拿回了多收的电费。

南昌旅游服务公司多收钱

2004年9月，南昌一旅客投诉，在江西某国际旅游服务公司购买的南昌－香港－多伦多小孩的机票上被对方多收了应是免费的机场建设费，后经理论对方当场退了90元，并更换了小孩的机票和发票。

举报中心调查后，发现该公司在收取机票税、机场建设代收费等存在多计费用的问题。

南昌车票价超限度上浮

何先生今年大年初二在南昌火车站广场乘坐南昌至武宁的客车，感觉车票比春运价高。举报中心受理后，与江西长运集团取得联系并核实后，责令江西长运将多收票款退还。

C.2004年消费者投诉十大典型案例

种子长出四种相

2004年7月5日，新余市消协接到农民熊某的投诉，反映其在某经销商处购买的稻种，栽种后在同一水稻田里出现了四种长相，造成早稻欠收。消协受理后请专家对水稻进行鉴定。发现这批种子的杂株率平均为12．86％，实际杂株率为8．86％。经调解，该经销商同意赔偿农民损失。

乘车受伤理应赔偿

九江市民徐某于2004年5月5日乘某公交车，行至某处，因速度太快，为避让车辆而紧急制动，致徐某摔倒在车内。受伤的徐某被诊断为左股骨颈骨折，并住院治疗了三个月。事故发生后，徐某与该公司多次协调未果，于是向消协投诉。消协经调查发现情况属实，使得徐某获赔。

使用燃气热水器洗澡死亡

今年元月14日晚，九江市民万某在租住房内使用燃气热水器洗澡，因一氧化碳中毒而身亡。事发后，死者家属在与死者单位、出售该燃气热水器的商场、该品牌燃气热水器的生产厂家交涉未果的情况下，向九江市消协投诉。九江市消协调解核实后，上述单位对死者家属进行了赔偿。

啤酒瓶爆炸致残

2003年8月3日，乐安县消费者丁某到县消协投诉称，其儿子于8月1日傍晚在家中被自爆的啤酒瓶炸伤眼睛。当时只在县人民医院作了手术治疗，后因眼球发炎等因素，眼球被摘除。消协调查后经过调解，厂方对受害人进行了赔偿。

超市购物摔伤

2003年6月4日，消费者胡某在萍乡某超市购物时被人挤倒，送入医院后住院治疗了168天。出院后，胡某及家属提出要该超市赔偿未果，遂向萍乡市消费者协会投诉。消协调查后认为消费者反映的情况属实，责令超市进行赔偿。

劣质奶粉致大头娃

2004年6月17日，鄱阳县消协接到该县芦田乡大吉村村民应某的投诉，称她的小孩因食用劣质奶粉而出现四肢无力、头偏大等症状。消协接到投诉调查了解后，将精装婴儿奶粉送检，确认为不合格产品。经调解，生产厂家、经销商进行了赔偿。

劣质除草剂致禾苗死亡

2004年5月初，万安县消协接到了农户投诉称，他们于2004年4月底在万安县窑头镇某农资经营户处购买的除草剂，在使用几天后，发生禾苗逐渐萎缩等现象。县消协调查发现，农户反映的情况属实，经协调，生产厂家和经销商向农户赔礼道歉，并进行了赔偿。

赴婚宴健康受损

2004年7月3日上午，吉州区消费者王某在某酒楼举行婚宴。席后，就有34人出现了食物中毒症状。7月20日，王某向吉州区消协投诉。消协经过调查发现食物中毒是因食客食用了被细菌污染过的卤制猪耳所致。经协商，酒店进行了赔偿。

专家主持不主刀

上饶市信州区消费者舒某看到上饶市某医院专家主持治疗近视的医疗广告后，于2003年4月在该医院接受近视矫正手术治疗，手术后，视觉效果反而下降。舒某便向上饶市消协投诉。消协经调查发现，舒某视觉术后下降是该医院的手术不成功所引起的，经调解，该医院进行了赔偿。

多收契税一个点

2001年，景德镇市姜某等96户购房户从某房地产开发公司购买了商品房，房产税按3％计算由开发商代征。2004年初，购房户拿到产权证后发现房产税征收标准为2％。消协经调查发现，购房户们反映的情况属实。经协商，开发商进行了赔偿。

文／图徐欢 记者王宣海

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