远大教父张跃：远大空调最敬业的推销员

　　就是这样一个家喻户晓的庞大的企业，张跃说都是他一个人在管。

　　远大的一切都带有张跃浓厚的个人色彩。富丽堂皇、布局考究的远大城基本上就是张跃自己设计的。在这里，张跃把自己早年学到的一些美术构图思想发挥得淋漓尽致。地中海会所、方舟宾馆、理想号俱乐部、金字塔形的博物馆、欧式风情的管理学院……所有这一切都体现了张跃崇尚古代文明、崇尚艺术的个性。

　　在远大，员工都习惯性地称张跃为“总裁”，这个头衔用在张跃头上也的确是名副其实，因为他不设副手，因此员工根本用不着区分姓氏不同的各位老总。远大的一切都是他一个人在管。一位远大的员工说：过去，远大的形象策划、组织架构、销售，都是张跃亲自抓，到后来，核心技术也由张跃全面管。记者在采访中看到，所有的技术图纸最后也要经过张跃修改才能定稿。“没办法，在直燃机这个行业，我就是最大的专家……也许他们(公司的技术人员)比我会画，但我一定比他们会改。”张跃说。

　　张跃是个很讲传统道德的人，从远大管理的些微中可见一斑。远大坚决不允许兼职，认为这是道德缺席的象征，只要发现员工兼职，立即开除。员工不论是什么原因，离开了远大，就永远不能再回来了。新来的人不论级别有多高，工作岗位、工作地点都没有选择的余地。远大不允许任何同行业的人才跳到远大，同时也不允许远大的员工跳槽以后进入同行业的其他企业工作。张跃显然把是否跳槽上升到了道德、人品的高度，用张跃的话说就是，“这不仅是对企业本身的忠诚，更是对他人品的考验”。

　　张跃强调员工的绝对服从。他说：“对于某一些天性调皮，总是过于表现个性，不能和远大整体相融的人，他有再高的才能我们也坚决不要。”张跃对员工有三个统一的标准：首先是服从，无论是服从领导还是服从制度；第二是敬业，员工不管干什么都必须把这件事情干好，不能对不起公司发给你的工资，不能对不起领导对你的信任；第三是执著，现在这个社会最糟糕的就是浮躁，今天干这个了，明天又想干那个，结果什么都干不好。

　　在远大，虽然任何员工都可以提出或参与文件的编制、更改，但张跃无疑具有最多关于企业建设的知识和权威，推行的总是他的理想。在远大，例行的事情都有规定可循，而非例行的事情，无论大小，张跃都亲自过问，然后可能建立新的制度。制度的制定最后总要通过他，所以员工很少有犯错误的机会。

　　张跃也向记者坦言，他是个非常自我的人，他不会受到别人的控制或者外界的控制。

　　偏执的制度主义者

　　张跃对制度的推崇确实到了固执，甚至偏执的地步。在远大，从生产到非生产，从大事到小事，每一项工作都精益求精、追求完美。比如：接待外来参观人员，事先要根据对象制定专门的、惟一的接待程序。

　　“我一直觉得一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说，不是好和坏之分，而是成和败之别。要么成要么败，没有制度是一定要败的!所以领导者一定要非常投入地去建立制度体系，非常忘我地去维护这种体系。这种维护是需要决心的，因为任何一件事情都会有负面的东西，但是我抱着这样一个顽固的信念，如果没有制度的话，我的错误犯得还会多一些。确实经常有人说，这个制度是不是太苛刻了，有些事情是因为制度的限制而办错了，但是我坚决认为这不是制度的错，如果是它的错的话，那也是由于制度不够完善、不够细致造成的。”

　　“社会质量决定企业质量，企业质量又决定员工质量，而员工质量最终决定产品质量，然后产品质量决定企业获得的市场效益。”这是张跃的想法。他以此为理论根据管理着这个由无数制度和文件规范统治的企业，塑造和提升着员工的“质量”。

　　远大的制度几乎覆盖了每一个员工的每一项活动，大到工作规则，小到衣食住行，应有尽有。据说远大有一个独立的制度化统筹委员会，专门负责涉及日常管理方面的各类规章制度的编写，以及各类表格的修订。其制定出的文件达292份、1983条、7000余款、50多万字，从工作规程到生活守则应有尽有，就连“禁止在远大城周围一公里范围内消费”这种简单的生活细节也有所规定。

　　当记者就“制度化统筹委员会”一事向张跃求证时，张跃笑了笑，未置可否。他说：“一个企业不想长久经营，制度可以不要；如果要长久经营，就必须有制度；如果你永远是一个小企业，也不需要有制度。企业的制度与企业文化有着直接的因果关系，对待制度的态度是企业文化的重要内容。”

　　“这么繁琐的制度，对于员工来说是不是有些过于苛刻了？”记者问。

　　“确实经常有人说，这个制度是不是太苛刻了，有些事情是因为制度的限制而办错了，但是我坚决认为这不是制度的错，如果是它有错的话，那也是由于制度不够完善、不够细致造成的。”张跃说。

　　张跃说他从小就是一个做事严谨的人，就连写日记也要改上10遍，因此看到别人写信不用打草稿，他一直十分不解；在张跃当美术老师的时候，他也是像其他学科的教师一样认真备课，认真对每个学生进行摸底后才作出严格的教学计划，尽管学校没有任何要求；其后在他为别人画广告赚钱的时候，他也是一定详细问人家的打算，再把要求一笔一画地写下来，而且也一定要打草稿。

　　“这些习惯是与生俱来的，我一直就是个非常严格的人。”张跃说。也许正是这种“非常严格”的习惯，造就了当今远大的“制度化生存”。

上一页  1 2