网上购物风险依旧

　　“颠覆”传统消费模式

�牐� 当网络与生活亲密接触，人们发现，已经可以不进传统的商场，坐在电脑前动动手指就能买到想要的东西。网上购物，正日渐进入并改变人们的日常生活，成为在互联网时代成长起来的年轻人的新选择。为此，新实施的《零售业态分类》标准，将网上商店正式纳入零售业态之中。


�牐� 业内人士认为，这是互联网发展到一定阶段的必然结果。在网络初期，人们把上网的人们称为“网民”，这一阶段的上网用户，是以快速、全面获取信息为主；第二阶段，上网的人们被称为“网友”，这一阶段的人们，看重的是网络的互动功能，包括网络聊天、网络游戏、网络短信。互联网使得人们直接通过互动的传播而关联起来。而在第三阶段，网友升级为“网商”，这一阶段上网的人们发现，其实可以通过互联网来买卖东西，节省财源，创造财富。网上商品价格真有优势？

�牐� 以年轻白领、大学生为主的“网购一族”选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便。青睐网上购衣的企划经理张小姐说，网上买一套衣服的价格在传统店铺一般只能买一件，而且网上款式相当多，一口价竞拍“新鲜刺激”。她说，只要认准声誉好的网上商家选购，一般没什么问题。

�牐� 在全国最大的购物网易趣，一双“耐克”篮球鞋标价只要80元，一条“LEE”的牛仔裤只卖110元，而一只“LV”（路易·威登）的手提包最便宜的标价是60元，其价格只相当于大商场或是专卖店里的1到2折，甚至更低。

�牐� 网上商品价格真有优势吗？一方面，网上交易不受时空条件限制，不少网上商家没有固定店铺，只需一个仓库或在家里堆放货。如果商品比较多，可以申请开设一间网上店铺，每月只需交50元的管理费，而且在网上卖东西的成本就是交点手续费，一般只要十几元，甚至连宣传费用也省掉了。成本低了，定价上确实有较大的空间。“其实在网上卖东西比在批发市场里更简单，只要每天回回留言、发发邮件就行，不用花费什么精力，而且利润非常丰厚，不少摊主光在网上卖东西一个月就能挣三五万。”一位曾在网上开过店的商家说。

�牐� 另一方面，价格便宜的背后隐藏着陷阱。沈小姐最近就在网上花了150元买到一条“LEE”牛仔裤，拿到手却发现是假冒的。一些经常上网购物的人说，所谓“网上便宜名牌多”，并非是因为网络的优势，而是假冒产品泛滥的结果。一位曾在网上开过店的卖家透露，网站上的名牌有真有假，但大多是假货，服装假的还不是很多，箱包和化妆品的假货最多，特别是化妆品。

�牐� 另外，还有一个业内不愿公开的秘密：网上交易大多数不交税，税务机关无法对流量极大、交易隐秘的网购进行有效监控。网上购物最缺诚信

�牐� 虽然郭先生有过网上购物的成功案例，但多数时候，他还是看着网上的东西不敢下手。他说，在网上购物有几大担心。首先是商品真不真实，在网上看到的和到手的是不是一样？其次，网上支付钱，会不会泄漏银行账号等个人隐私？其三，支付钱之后，东西能不能及时到达自己的手中？其四，如果东西到自己手中时，自己不满意或者商品有瑕疵，该怎么办？其五，一些不正规的网站上出售的东西，没有发票，如何享受“三包政策”？

�牐� 应该说，郭先生的想法代表了许多“网购族”的心态。在网上下单挺潇洒，但一旦因质量、规格等问题需退换货，很麻烦。在网上，买家看到的是商品照片，而且整个交易都是先付款后货，买家如果对商品不满意，货肯定是不能退，大不了在网上给个差评。

�牐� 据了解，目前，网上购物主要存在的问题是网上产品广告宣传与实物不符、商品质量差、送货不及时、交易诚信度低。易趣董事长兼首席执行官邵亦波在谈到行业的未来发展时坦承，跟发达国家相比，目前我国网上购物的送货、支付和信用的基础体系还不完善。而诚信是国内网上交易发展和国外存在差距的主要原因。阿里巴巴副总裁金建杭同样认为，诚信是网上购物发展壮大的最大瓶颈。在目前网上信息不对称的情况下，不但卖家可能骗买家，买家也有可能骗卖家。

�牐� 网上购物是未来零售业的一个方向，但还有很多工作要做，法律法规也尚需完善。要真正让网上购物深入人心，让人们买得放心、称心，尚需要一段时日。消费者网上购物，作为网上购物的基本条件，消费者首先要拥有一些计算机方面的基础知识，以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息，能真正选择出自己想要的商品。在网络购物中，消费者基本上都不能看到商品实物，实物和样品之间往往会有一定的差距，因此建议市民在网上消费时必须索要发票，这样一旦发生争议就有凭证。消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家，对于只留联系手机号码的网站不可轻信，这样售后服务才会更有保障，最好是选择有明确退货承诺的商家，这样一旦商品有问题，解决起来相对容易一些。不要轻易下订单，尤其对于大宗商品更是如此，因为下了订单合同就成立了，商家就有权要求我们履行合同。网上购物的支付方式主要是以信用卡为主，为了确保信用卡使用安全，消费者在每次购物后最好修改密码，在付款方式上最好选择货到付款。

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