李艳萍说,她的形象顾问工作包括:个人着装色彩测试和色彩搭配应用技巧、个人风格测试及款式定位、个人化妆特点指导及化妆技法讲授、衣橱管理、重大场合搭配指导等。私人形象顾问的工作流程跟到色彩咨询公司类似,都是先确定个人适合的色彩和着装风格,然后由形象顾问陪同顾客到商场购物。这大概需要一天时间。樊小姐要为这两天的全套服务支付3000元左右的费用,相当于郑州中高收入阶层一个月的工资。
私人服务在国内大行其道,为美容美发业的发展拓展了新的空间,但目前仍然处于市场启蒙状态。宝洁公司最初开拓国内洗护市场时,推出的都是洗护二合一的洗发水,待到几年后市场成熟,才把市场细分,分别推出洗发和护发的专业产品。目前国内的私人顾问业也是如此。
由于尚处于萌芽阶段,市场往往需要某个方面的全能型顾问。如在美容美发业中,美容师除了会简单地操作美容工序外,还需要较高的专业知识,如提供美容咨询、色彩咨询、衣橱咨询服务等。私人美容顾问更高层的工作是私人形象设计师,工作属于更为综合的范畴。而同时懂得美容与形象设计、美发与形象设计或者三者兼顾的私人顾问,远远要比一个只懂某方面专业知识的顾问吃得开,因为照目前的消费水准,不用花一倍的钱就可以得到两项综合型的服务,顾客会觉得比较划算。随着几年后这个市场逐渐成熟,市场就必须加以细分,因为综合型的服务太过宽泛,也就意味着不太专业。
在专项和个性化服务方面,还有很多领域值得投资者加以发掘。如被称为美容业最后的晚餐的男性美容,就蕴含着巨大的市场空间。欧美国家男士不仅把美容院当做护肤、休闲之处,更是将其做为商业谈判和事业沟通的桥梁,但国内的男士美容却在很多城市遭遇了意想不到的尴尬。很多专业美容院在开业不久便因各种原因而被迫关门或转行。
除了消费观念这个最大的软肋外,消费群体不稳定、经营者缺乏开拓市场的魄力等问题也是原因之一。从欧美男士美容发展的经验看,男士美容要打破坚冰,必须引进时尚概念,提高男士对美容的认同感,同时,在男性关注的身体保健上寻找更切合的“点”,创造一体化的男士休闲模式,可以让在护肤面前裹足不前的男人们大着胆子接受,进而为男士美容院的独立开设铺平道路。此外,大打美容商务牌也是欧美男子美容休闲中心的一贯作法。