赵焕焱饭店榜：人物篇：高天明

    人物篇：万豪王强

    【内容提要】我们是通过博客而成为知己的。王强说他一直看我的饭店业文章，认为是有价值的，而且他很看好博客的前途。王强对中国饭店业高、低两头热，中间冷的现状很感兴趣。

    王强笑谈旅游讲学计划

    2006年2月23日中午，万豪国际集团中国地区酒店业务发展总监王强来上海又请我吃饭，王强每到上海都要来与我见面。王强在上世纪80年代时在国家旅游局工作，后来又在和记黄埔就职7年。我们是通过博客而成为知己的。王强说他一直看我的饭店业文章，认为是有价值的，而且他很看好博客的前途。王强对中国饭店业高、低两头热，中间冷的现状很感兴趣。

    2005年8月7日，王强几次请我到上海市中心的明天广场超五星jw万豪吃饭，我惧怕麦莎台风而婉拒。明天广场jw万豪酒店及行政公寓开业一年内获3个酒店业国际大奖、1个国际建筑业大奖。分别为由亚洲最权威的旅行业杂志TTG亚洲旅报和中国旅报颁发的亚洲最佳城市新酒店、国际权威旅游杂志《Robb Report》的豪华设施及服务最中之最奖，亚洲资深旅游杂志《Destin Asian》的亚洲20个最浪漫休闲度假地奖及明天广场这幢地标性复合式建筑获得国际建筑权威数据库安波利斯网站评选的全球最佳摩天楼奖第6名。2005年6月，摩根斯坦利收购明天广场的不动产。几个月后，王强又请我去虹桥万豪吃饭，我又懒得去，想不到王强自己跑来。笑谈中，天色大变，从原来的晴空万里变为风雨大作。我戏称王强非等闲之辈，因为他来上海一次是呼风，一次是唤雨。

    世界500强企业之一的万豪业务遍及全球68个国家和地区，管理2700多家酒店，提供约485000间客房及7600间休闲住宿别墅，年营业额约200亿美元，万豪酒店管理集团连续六年被《财富杂志》评为100家员工最喜欢的公司之一。2005年9月，《全球金融》杂志在第四届世界顶级商务饭店和航空公司的年会上，将万豪评为全球最佳饭店连锁集团。

    万豪1997年进入中国内地，1999年开出第一家酒店，2004年11月26日开设中文网上订房，2004年在中国有30多家酒店、超过14000间客房，2005年在洽谈的项目40项，万豪和洲际、香格里拉是在中国的三大国际酒店集团。

    万豪的营销网络2001年就已与主要航空公司和旅行社的全球分销系统相连接，该系统产生了1210万次预定和2580万夜预定客房量。由此，万豪集团建立了世界领先的住宿业万豪网址，并发展成为世界上最大的旅行网址之一。它一个月可获得800万次网上访问量，产生了万豪国际公司80%的互联网收入。万豪国际集团预订系统MARSHA可以借助全球电子系统，包括全球分销系统（GDS）、免费电话号码、电传、传真以及互联网等，实现信息实时互通。万豪国际集团通过这个系统的定房量占所有生意的25%到30%。万豪国际集团全球会员有1,300万人，在会员中实行积分奖励计划。马里奥特饭店集团是第一家提供在线交互式地图和定位系统的公司。这项独特的服务是围绕着一个庞大的数据库而设计开发的。该数据库里有关于饭店、健身俱乐部、画廊、高尔夫球场、旅行代理商、购物中心等信息。上网浏览的宾客可以利用这种地图系统，确定美国国内任何一家马里奥特成员饭店的具体位置。一旦确定位置，宾客可以任意放大或缩小所需的画面。丽嘉自1998年初进入上海后，2007年前在上海再开一家300间客房的浦东店，选址在香格里拉大酒店与金茂大厦之间。丽嘉酒店集团公司总部位于马里兰州的Chevy Chase，在全球经营59家酒店和度假村。目前在中国内地只有位于上海南京西路的波特曼大酒店。已经签约的项目包括即将在2006年开业的2家北京丽嘉酒店，预计在2007年开业的1家广州丽嘉酒店与1家深圳丽嘉酒店和2009年开业的香港九龙店。2009年丽嘉在中国的酒店总数将达到11家，2009在香港将要开的九龙店将会成为世界上最高的酒店，酒店拟买下楼层顶端的13层，顶楼将要建成的室内游泳池也将因之成为世界上最高的游泳池。

    我们从哲学谈到文学，最后谈到人生。王强说，他在有生之年有作为访问学者进行旅游讲学的计划，他想走遍世界，研究为什么所有地方的人都认为自己居住的地方是最好的地方。

    我们漫步在上海博物馆周围，在上下5000年的思考中，暂时离开了世俗世界。

    赵焕焱，男，现为锦江国际酒店管理有限公司信息网络部主编、高级经济师。曾经担任上海渔轮厂办公室主任、上海市水产局办公室主任科员、上海新亚（集团）股份有限公司办公室副主任、上海新亚（集团）有限公司办公室副主任、上海锦江国际酒店发展股份有限公司办公室副主任、上海锦江国际酒店发展股份有限公司办公室信息资料室主任。业余时间从事管理研究和写作，在十余种专业刊物上发表行业发展和管理论文百余篇，有的具首创性。也有散文、随笔、小说发表。电子邮件：pete.zhao@jinjianghotels.com zhaohycbo@hotmail.com

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