资生堂的制胜之道

　　相关统计显示，百货店专柜销售模式目前已占据化妆品市场近70%的份额，各大化妆品巨头均在此投入重兵。但资生堂通过调查发现，在大型百货店分布较少的城市，化妆品的流通渠道很不完善，为了弥补大百货专柜对中小城市人群覆盖的不足，从2004年起，资生堂开始在中国的中等城市推行自愿连锁专卖模式。“自愿连锁专卖模式最先在浙江省推行，第一期开了30多家店，目前已经进入了14个省。”斋藤忠胜透露，“去年资生堂已经有300家这样的专卖店，截至今年上半年已有了500家店，按目前速度发展，其规模有望达到5000家。”斋藤忠胜表示，华东、华南等地的二线城市是其开店重点，目前东莞、珠海等地已开办了资生堂专卖店。当被问及百货店专柜和自愿连锁专卖店会否产生冲突时，斋藤忠胜给出了否定答案，他说，两者的销售品都品质优良，只是主打销售品略有区别而已。在选择合作方时，资生堂会看对方的理念、信誉等是否与资生堂相同。对与资生堂签约的化妆品专卖店，其将传授包括经营经验在内的各项知识，协助专卖店稳步发展。对于资生堂专卖店的前途，斋藤忠胜充满了信心，他说，开业时间较长的专卖店生意很好，专卖店定会越开越多。

　　在专卖店事业渐入佳境时，资生堂却受到了假货问题的困扰。近日有关部门就查出了近4000万元的资生堂假货。对此，斋藤忠胜义愤填膺，他表示，这对消费者和资生堂都造成了巨大的伤害。他相信中国政府一定会严厉打击造假行为，资生堂也会全力配合打假行动。据了解，资生堂为了推广资生堂美容文化，帮助人们识别产品，特意在上海、广州等地开设了提供免费服务的美容中心。

　　文化、品质、渠道建设一直是资生堂的强项，但在并购业务上资生堂却一直保持低调。当被问及资生堂近期有无可能打破沉默时，斋藤忠胜表示，无可否认，并购确实是不错的商业手段，但由于并购所牵扯的问题比较复杂，需非常具体的操作及谨慎的决策，现阶段资生堂还没有并购计划。

　　据预测，中国化妆品市场近几年内将继续保持稳定的发展速度，面对这样一块诱人的大蛋糕，国际巨头们纷纷把中国作为发展重点。资生堂如何应对宝洁、欧莱雅等公司的挑战？面对这样一个难题，斋藤忠胜意味深长地说，资生堂不以超越其他品牌为目标，而以为投资者提供优质服务为己任——这是资生堂的制胜之道。