连锁巨头移师北上，亚奥商圈打响圈地战

    作为北京一个商业区域新星，亚奥商圈越来越惹人注目。有资料显示，目前，这里已经是四环外北京最繁华的商业街区。亚奥商圈界定的范围为北四环以北、五环以南、京昌路以东、京承路以西。
　　据业内人士分析，亚奥区域不仅现在人流集中，极具购买潜力，而且，凭借奥林匹克公园的建成，两条地铁线路的完工，2008年之后，此地将会成为更加成熟的融商贸、居住为核心功能的繁华区域。一场商业圈地赛已拉开帷幕。而各个家电连锁卖场巨头更是不甘落后。众所周知，处于北三环的安贞桥一带是整个家电卖场的最繁荣地带。然而，为了抢占市场先机，家电巨头们开始转移战略，移师北上，在亚奥商圈打响了圈地战。

　　苏宁亚运村店外部环境：开车便利用餐不便

　　该店东邻京承高速公路，西靠八达岭高速，北起北五环，南至北四环，消费者若开车前来购物会十分方便。苏宁门前的停车坪共有28个车位，在其北边还有两排车位。在店面门口就有公交车站牌，但车次较少，只有387和358两趟车。

　　在餐饮方面，苏宁旁边有一个含自助餐的洗浴店，稍远一点，从苏宁店往北大概几百米距离有家餐厅和火锅店，总体看，可供来苏宁购物的消费者就餐的地方比较少。

　　内部环境：喜庆时尚分区清晰

　　苏宁亚运村店的营业时间周一到周五是9：30-19：30,而周末调整成了9：00-20：00,满足了顾客的不同时间需求。全卖场共三层，其中洗衣机和冰箱在第三层的“白电专区”，而电视机摆放在第三层的“黑电专区”。

　　走进大厅，地上全是苏宁的广告，一直通往左边的电梯。从电梯上楼时，旁边的墙上贴着苏宁在北京所有店面的辐射网图，显得很有气派。每层楼都摆放着圣诞树，天花板挂满了白色的雪花、灯笼、气球等，好一个喜庆的氛围。

　　记者到达三层电器区时，正有消费者坐在离电梯口不远的蓝色坐椅上休息，但整层楼这样的坐椅并不多。电器基本上都是敞开式的专卖，设计得相当有时尚感。各种家电分区摆放，清晰整齐，记者找起产品来非常容易。

　　服务水平：注重细节个性导购

　　苏宁的服务对细节的重视让人称赞。服务员统一着黄色马甲，和苏宁整体的黄色调相得益彰。每个人头上还戴有一个纸制15周年店庆的“皇冠”，每人的左胸前还统一佩戴着一个相当可爱的店庆“笑脸”徽章，记者看后也会心一笑。这样的“笑脸”也一直出现在苏宁服务员们的脸上，给消费者一个购物的好心情。在上电梯时，每个扶梯的口都会有斜披着绶带的服务员鞠躬说道“欢迎光临”，走时同样有“您好，谢谢光临，请慢走”的话语相送，细节虽小，但让人真能体会到“购物上帝”的感觉。

　　在每个产品的价格牌附近，苏宁又别出心裁地贴出了一个显眼的十二期分期付款的价格，在视觉上和产品全价相比产生落差，给那些想购买电器，却又不想一次性投入那么多的消费者一个不错的提醒和建议。

　　卖场独出心裁的导购方式给记者也留下了非常深的印象。在记者走过惠而浦洗衣机销售区时，热情的导购员拉住记者就开始介绍，在一台洗衣机里已经有水和一些布料在里面，导购员现场对记者一边讲解功能，一边开始开机演示。洗衣机的品质是否到位，可在顾客的亲身体验中一一检验。小小一个细节考虑，胜过了一大堆抽象的功能介绍牌。

　　当向记者介绍伊莱克斯BCD290EI这款冰箱时，伊莱克斯的导购员对其功能和背景都讲解得相当专业和细致。在说到冷冻室的分装盒的材质质量结实时，她居然干脆将分装盒倒扣着放到地上，然后整个人踩了上去。此幽默一举不仅让记者对分装盒的材质质量毫不怀疑，更不禁暗暗感叹，一个卖场不管其硬件设施有多么好，优秀的导购员永远都是其顶梁支柱！

　　特色促销：店庆盛典活动如潮

　　在记者到苏宁亚运村店之际，正赶上苏宁15周年店庆。
 
    大门口竖立着一个大红的宣传板———“共享苏宁15周年盛典体验360度狂欢”，“天天送实惠周周开大奖”。促销活动相当丰富，最近有意来苏宁购买家电的消费者们赶紧行动噢。
　　苏宁全面开通了VIP购物通道，凡在北京苏宁店一次性购买电器满20000元，即可享受店长接待、专人导购、专家咨询、专业设计、统一配送的苏宁阳光服务及一步到位的价格。

　　分期付款买家电的服务也开始运行了。付款的分期可分三期、六期和十二期付，并且优惠价格也可分期。15周年庆典期间，持招商银行信用卡分期付款的消费者还可享受“招商银行”3倍积分的奖励。

　　大中亚奥店

　　外部环境：餐饮丰富修路不便

　　相对于苏宁亚运村店来说，大中店的餐饮环境明显好很多，中西口味都照顾得很周到。在它的南边就有小有名气的孔乙己酒店，街对面是气派十足的湘港海鲜大楼，西式的有肯德基、上岛咖啡，还有一些小餐馆等，提供给消费者的选择十分丰富。

　　但大中店前的安立路正在大兴土木，造成附近环境有些脏乱。可行道路的变窄给交通也带来了不少麻烦，这对最近想要开车前来的消费者们来说，可能会造成一定的不便。公路的施工让大中店前的停车位也减少了，大部分停入店北面的地下车库。内部环境：外形优雅指示清晰

　　大中亚奥店的外部构造相当有特色，在熟悉的红底白字的大中招牌上面，竖立着六根高高的仿欧式的白色大石柱，高雅气派的复古气息和现代家电卖场完美结合，个性立刻凸现，让人过目不忘。

　　大中的营业时间是周一到周五9：30-19：30,而周末进行了相应调整，是9：00-21：00,这极大方便了只有在周末才能购物的消费者。

　　整个店面共四层，冰箱和洗衣机在第三层，彩电在第四层。一进大门就看见了大中的服务台，到处悬挂着统一的红黑两色的指示牌，字体和箭头都以白色标出，非常清晰。扶梯附近有较多橙色和蓝色的休息椅，方便顾客歇歇脚。在专卖区还有各种颜色的布制沙发。

　　服务水平：导购较少真诚服务

　　在记者询问西门子的洗衣机时，西门子的导购人员在热心地介绍完产品后，还细心地提醒到，现在暂时不要太着急买，等过几天春节了再来看看，如果有活动会更划算一些。这种真正从顾客角度考虑的导购员，赞一个！

　　特色促销：促销形式花招多

　　在大中店大厅内，写着各种促销的广告，如“买冰洗您购物我优惠您打车我付费”，“买彩电千万让利发动平板革命”等。在二层收银台前还设有“翻翻乐”游戏。小翻板由可爱的各种各样表情的QQ图案标志，每个小翻板的背后都有一个红包。只要在大中店购买单件商品满2000元，就可参加翻翻乐活动抽奖一次。

　　大中在广泛地推广其福卡和VIP会员卡，通过各种优惠措施，使消费者成为大中稳定忠实的顾客。在门店日常营业的情况下，消费者当日累计购物500元以上即可领取福卡。而当日购物累计15000元以上，就可成为VIP会员。福卡会员可享受抽奖、经理导购和价格优惠等服务。而VIP会员则可享受更多的优惠和特色服务。

　　记者手记

　　占尽亚奥商圈地利的大中店，营造出了一种独特的奥运文化氛围，在店内随处可见奥运会的各种信息牌和宣传海报。记者一走进大中，大门内过道上就是整个墙的大型奥运图片展。“精彩瞬间回放祝福2008”的主题帮人们又拾起了那些历届奥运令人难忘的记忆。二层大厅的主面墙上是关于“现代奥运之父———顾拜旦”的精彩介绍，在乘每层扶梯时，记者的目光也被两旁奥运各种主题的知识海报所吸引。奥运吉祥物———福娃随处可见，代替了各种卖场惯用的气球、彩带等装饰物。这年头，个性就是生存之道。制作精美、丰富精彩的奥运主题介绍取代了平常商家们的杂乱广告，知识性与视觉冲击力并存，小小电器卖场和所有人所共同期待的北京奥运紧紧相连，这样的店面整体设计和包装，文化感陡然提升，让消费者在满意购物之余，也感受到了一个不一样的电器卖场。

    国美奥体店

　　外部环境：交通方便餐饮繁荣

　　位于奥体东门的国美店，交通相当方便。门口往南100米左右就是小关站（奥体东门站），有108、124、758、858、387、207等18条公交线路。

　　四周的餐饮业也相当繁荣，中式口味偏多，如湘粤菜、鱼米之香等。

　　在国美店的北边有一个停车场，记者数了一下外面大概有30个左右的停车位，但没有看见专门管理的人员。

　　内部环境：产品丰富布局不清

　　国美不愧是电器专家，产品相当丰富而且品牌较多。但可能是店面相对较小的原因，整个国美奥体店的电器产品排列密密麻麻，记者在找好几个品牌的洗衣机和冰箱时，就费了一番力气才找到相应卖区。

　　卖场内的指示性标志较少，不同卖区之间通过很多过道相连，在错综复杂的小道间穿梭，有些像走迷宫一样，经常让人找不着北。这可真有些考验消费者的辨别力，特别是那些对国美奥体店地形不熟的顾客们。在紧密排列的各产品卖区间，记者也没有找到可供休息的地方。

　　服务水平：独到细节设计导购忙而不周

　　在美菱冰箱的卖区，贴有《南方周末》关于《美菱节能技术白皮书》的报道，记者后来在其他品牌的专卖中也发现了这样的做法。用媒体的报道来证实自己的实力，这一特色之举能让消费者觉得更客观、更具有公信力。每个产品上除了标出价格以外，国美都设计了一张“国美功能卡”，浅绿的底色衬出一朵白云，各项功能均标明，非常精致。

　　国美奥体店的收银台个数较多，这有效地解决了家电卖场交款难、排队时间长等问题。同时为消费者设立了“保护消费者权益联络站”，现场处理销售、产品、服务、售后等环节中产生的问题并接受广大消费者公开透明的监督。

　　当记者到达国美奥体店之时，不知是不是因为到年底总结的时候了，感觉导购员都在忙自己的事情。记者在各展销厅和品牌专卖区游荡时，感觉是“自由”得不得了，很长时间都没有导购人员上来介绍。如在记者看三洋洗衣机时，始终没有找到XQB46-376A这款型号。围着三洋洗衣机的展销区转了三圈之后，才有导购员上来询问。

　　记者手记

　　国美奥体店产品的整体位置分布让记者晕到不行。记者进门就开始习惯性地寻找楼层分布的介绍，但在显眼位置怎么也没有找到。于是顺着自己经验中的电器卖场安排的惯有思路———低层卖手机数码产品、高层卖各种家电，记者带着试探的心情爬楼梯到了二层。把整个二层转了个遍，都是微波炉、燃气等家电，没有发现冰箱、洗衣机和电视的影子，而且这才知道此国美店一共只有两层。在记者晕乎之时，询问一个服务员才被告知这些电器都在一层。于是乎记者又只得跑回到一层，终于连问带猜地找到了冰洗和电视的卖区，原来这些都被挡在了楼梯和手机卖场的后面。这要是头一回来国美奥体店的消费者，如果没有在一楼进行针对性询问，很可能会和记者一样走一段冤枉路了。

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