家住银川的严先生接到牛奶生产厂家送去的400元补偿金。原来几天前,严先生在商场购买了某品牌纯牛奶一箱,回家后给3岁的小孩喝。当晚,孩子出现肚子痛,经常给孩子喝某种牛奶的严先生以为孩子改换口味后,需要一个适应的过程,便也没有在意。于是第二天早晨继续给孩子喝牛奶,遭到孩子拒绝后才发现牛奶变质。
据严先生讲,他对牛奶拆包检查后发现内含有块状物质,又连续打开3包,结果包包都有块状物质,且有一股发酵味。由于奶袋上打印的出厂日期为1月2日,且保质期为30天,严先生认为自己饮用的牛奶在保质期内,便急忙电话联系牛奶生产厂家,要求解决。
接到消费者投诉后,厂家派人来到严先生家,经打开包装检验,厂家工作人员解释:“按照行业标准,牛奶变质可能为万分之一,也是在容许范围内,但一箱十几袋牛奶都出现问题,确属罕见。”为此,厂家将变质的牛奶全部收回进一步检验,同时给消费者给予一定的经济补偿。
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