可以说,过去中国企业不是靠战略取胜,而是凭借抓机会、凭借企业家的感知力、非常规的市场运作、凭借在终端上的技巧,近距离贴身博弈取胜。在新的市场竞争环境下,随着消费者需求质量与需求层次的提高以及市场竞争对手的变化,这种短视营销模式的劣势日益凸显,营销战略理念和营销战略管理能力这个问题就越来越迫切地摆在中国企业的面前。中国企业亟须建立基于战略的大营销理念。
所谓大营销理念体现在以下几个方面:作为企业家要有大营销的思维,作为流通商则要确立流通企业家的思维。也就是要从战略角度思考营销的问题,要把营销作为企业长期竞争力的一个重要组成部分。企业要从短期营销行为提升到长期营销行为,要建立具有战略意义的营销组织,建立科学的战略营销决策机制与决策程序,要以营销策略调整渠道关系,打“组合拳”。企业要从追求短期市场扩张转向注重市场培育,注重市场生态关系,注重整体的市场规划与运作,要致力于建立企业整体的营销核心竞争力。未来中国企业营销的管理能力,首先来源于它的战略管理能力。
从营销的“点”、“面”创新到营销系统创新
应该说中国企业在市场运作上,尤其是在市场终端上,创造了很多独特的营销手段和方法,企业练就了很多的绝招。中国企业也正是靠在终端上的绝招,在短时期内超越了跨国公司。但是,在全球一体化的市场竞争环境之中,企业的营销竞争不再是靠一个点子或者一组点子,它需要企业从其战略、机制、体制到整个营销模式都发生系统的变化。只有系统的变革与创新,才能提高整个企业的营销竞争力。所谓从营销的“点”、“面”创新到系统创新,主要包括以下几个方面:
1.要进行营销理念的系统创新。中国企业不缺营销新概念,缺的是对营销理念的系统整合与管理。首先,企业的营销理念要符合企业的核心价值观,要和企业的文化要求相适应。其次,企业经营管理团队要建立大营销思维,企业家团队和企业营销团队要在营销理念上达成共识。企业从上至下要认识到营销不再是营销部门的事情,而是全体管理者,甚至是全体员工的责任。尤其是研发部门和职能管理部门,要确立市场和客户价值导向。再次,要把营销理念上升到管理层次,要使营销理念“落地”,要把营销理念落实到营销的流程建设和制度建设中。
2.所谓营销体系系统创新,并不意味着完全推倒过去的营销模式,对营销体系持续的改善、改良本身就是一种创新。过去我们把创新理解为一种创造性的破坏,而不是创造性的建设。中国企业的营销模式发展到今天,已经积累和沉淀了许多成功的东西。系统创新恰恰需要提炼总结中国企业成功的营销经验,要继承它合理的成分,在继承的基础上进行系统的创新。
3.创新是涉及到整个营销运行要素各个层次同步、有机、协调、均衡的创新,它包括营销模式、营销组织与流程、营销运行机制等方面。要致力提升营销系统创新的能力,并把营销的创新提升到管理层次,对营销创新进行有效管理。
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