问题家电投诉激增，相关法规正制订望召回

　　安徽省消费者协会公布的消费警示显示，近年来安徽省消费电子类商品投诉的案件激增。公开资料显示，目前消费电子类的投诉已呈上升趋势，几乎所有投诉都集中在售后服务方面。其中每10件投诉就有一件与手机有关，每5件投诉就有一件与电信服务相关，最近对平板电视的投诉也大幅增加。

　　而且与这些投诉商品有关的产品“三包规定”存在种种漏洞和滞后之处，已无法应对新的问题。许多消费者在买到有质量问题的家电产品时，厂家和商家经常出现扯皮现象，消费者的正当权益难以得到保障。

　　不久前，工商部门在抽检时发现，索尼6个型号30个批次数码相机存在成像均匀度、自动曝光等问题，该6个型号数码相机被国家照相机质量监督检验中心综合判定为不合格。该事件经媒体曝光后，索尼随即对包括我省在内的问题相机实行召回。

　　相关法规正在制订

　　类似于索尼相机的做法，市民今后如果在商场买到有质量问题的家电，都将可以要求家电厂商通过法律规定的召回制度，对问题产品给予无条件退换货。据了解，目前国家质检总局正在联合信产部、消协等部门，针对消费电子类商品的众多投诉，制订一份《产品责任担保条例》的法律条例(以下简称《条例》)，将以责任担保的方式，促使企业对有缺陷的问题产品实施主动召回。

　　家电将实行召回制的消息让省城众多消费者拍手称快。元月8日，记者在国生电器采访时，正在选购手机的林先生从记者口中得知此消息后感到很兴奋，他说，这次购买新手机就是想替代现在正在使用的“问题手机”，他的手机由于经常出现黑屏、自动关机等问题，虽然售后人员答应帮他“永远修下去”，但就是不肯退换手机。“如果真的能实行召回，我们就可以通过法律手段退货。”