家电连锁商拿起锄头精耕细作品牌

    在家电连锁经营模式大规模进入沈阳三四年后，商家们开始不约而同地变招。 
　　除了一如继往地举起价格屠刀外，家电连锁商又拿起锄头，开始品牌的精耕细作。 

市场发现：员工都是公司代言人 

　　在国美电器沈阳某连锁店做促销员的朱虹，最近正在忙着看品牌建设方面的书籍。“公司最近提出了一个新理念，员工都是公司品牌的代言人。”朱虹的一番话反映了当前沈城家电连锁行业内一个潜在的发展方向。 

　　“如果请一个一线明星来作公司代言，这只是塑造品牌的表面现象，我认为更深层次的品牌建设还是在人性化的服务方面。”沈阳国美电器广宣部负责人尹福山昨日表示。 

　　尹还透露，国美短期内还将开始与厂家在售后环节上开展更深层次的战略合作，在其他商场买家电的消费者也可以到国美店里的厂家维修点进行维修。 

品牌塑造：消费者更关注消费全过程 

　　实际上，商家越来越重视品牌的塑造。 

　　“我们曾经请来了15个消费者进行调查，结果显示14个人更关注的是整个消费过程，而不仅仅只是售后服务，”苏宁电器连锁辽宁地区管理中心总监陈琦在谈到品牌建设时表示，“我认为品牌对于家电连锁行业来说更重要的是在卖场环节的塑造上，正因为品牌是个系统全面的认知过程，只有长期给消费者提供感官和服务上的一贯原则，才能够塑造一个深得人心的品牌。” 

　　“任何行业都是一样的，最初阶段做产品，这当然不排除价格优势的竞争，在此之后呢就是来做品牌了。”尹福山还表示。 

专家建议：价格与品牌应两手抓

　　来自沈阳市统计部门的分析报告表明，目前沈阳城镇居民的消费结构已从最初的温饱型向享受型过渡，反映生活质量的恩格尔系数也已低于40%%（进入富裕区间），每百人拥有电器的数量正处于稳定增长状态。 

　　有关统计专家就此认为，在商品消费仍处于买方市场的条件下，企业对于品牌的维护和拥有度是最具吸引力的消费标准，这也决定了商家在竞争中追逐目标的变换，所以价格与品牌，商家应两手抓。

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