具体来说,买家首次来函,如果内容简单,对商品品种、规格等都是泛泛而指,很显然他是来了解行情的,或只是联系一下而已,下单的可能性较小。对于这类查询,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了。
对于那些查询具体产品,甚至列出了详细规格的客户,表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发查询的,所以供应商在收到查询后必须慎重对待。
大的、有实力的买家通常比较重视供应商的实力、管理以及服务水平,也就是说,他们比较着眼于建立长期的业务关系;而较小的买家通常眼睛只盯着价格。
分析买家查询,还有一个重要问题,就是善于识别同一个订单在网上的多次炒作。方法就是经常浏览那些著名的、人气又旺的本行业网站,时刻注意公开发布的查询信息。如果看到同一种商品的数量规格要求都相同、而只是查询者不同,则说明可能有人在炒作同一条信息。这些人无疑是中间商,甚至是第三、第四道买家,跟他们打交道,肯定很难成交。
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