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品牌深度:品牌的第二生命


[      更新时间:2005/11/23  ]    


  商品经济时代,是一个“注意力经济”时代,谁赢得了消费者的“眼球”,赢得了“关注”,谁就赢得了“市场”,这样的观点和理解似乎是毫无争议,但果真如此吗?

  依彼人之愚见,我看未必。 
 
  一个完整的品牌包括品牌知名度,品牌美誉度和品牌忠诚度。企业推广品牌的目的是为了赢得更强大的市场竞争力,更好的进行产品销售。在这个过程中,品牌知名度是基础,美誉度是目的,品牌忠诚度是根本。就市场而言,知名度是品牌的宽度、广度,而美誉度、忠诚度则是品牌的深度和力度,企业品牌要想具有很好的市场竞争力,很好地进行产品销售,就必须在品牌知名度达到一到条件后,下大功夫,花大力气,提高品牌美誉度和忠诚度,以提高品牌的市场深度和销售力度,使品牌具有更强大的绝对竞争力,否则就只能花钱买哟喝,因为品牌知名度并不是品牌销售力的主要因素。

  经济学中对商品的定义有这样一个阐述:企业生产出来的产品从企业到经销商手中,再到零售商,然后通过零售商销售到消费者手中。产品只有到了消费者手中,产生了购买、以消费为目的的交易行为后,才能称之为“商品”。否则,无论是产品到了经销售商手中,还是到零售商手中,进了超市终端,其只能是实现了产品的简单转移,即使是产生了交易行为,都不能称之为真正意义上的“商品”,因为此时的产品只是进入了市场,还没有被使用、消费,商品的属性在此时还未体现出来,其只是一个经过了仓库的转移的产品而已。、

  由此可见,企业品牌推广,销售产品是目的,是一切工作的核心。要通过品牌推广服务于销售产品工作,就必须在完成品牌知名度宣传推广之后,进一步加大品牌深度的推广工作,以真正产生品牌销售力。这一步工作,也是品牌推广工作中最为重要的工作,而这一点,也正是被国内众多人所忽视的工作。举几个例子:

  大红鹰的品牌推广宣传可以说是很成功的,其推广结果使品牌知名度迅速提升,但我们却看不到其任何的后续工作,甚至,我们连其是哪类产品的品牌都不知道,只知道是一个“胜利之鹰”。那么,我们能说“大红鹰”真的就是一只“胜利之鹰”吗?

  同样,徐州卷烟厂兼并澄城卷烟厂之后,推出一种新烟:经杉树。上市之初,其广告铺天盖地,通过很好的设置悬念,吸引了人们的关注。短时间,街头巷尾,人们都在议论红杉树,产品知名度的确达到了一个很高的高度。但随之而来的却是被“漠视”,因为在其前期的广告宣传过后,我们同样看不到其任何的实质性动作,消费者当然不会买帐了。

  既然产品知名度都很高了,为什么还不能占领市场呢?为什么还不能成功呢?

  很简单,因为品牌知名度并不等于销售力,而我们却错把知名度当成了销售力。

  消费者在选择产品时,知名度对消费的决定是具有一定的影响作用,但绝不是主导性作用,这一点,我们必须清楚。消费购买产品,除了价格、功能等基本因素外,消费者对品牌文化的认同,以及品牌文化对消费的影响作用对消费者做出决定是至关重要的。而这些,都是需要通过和消费者进行深度沟通才能达到的,而绝非简单的打打广告,产品有了知名度就可以了,因为现在的消费者已是日趋理性。

  如果说品牌知名度(品牌宽度)是表面的,是产品销售力的“表力”,那么,品牌美誉度、忠诚度即品牌深度就是内在的,是产品销售力的“潜力”。

  简单来讲,品牌深度就是消费者在心灵深处对品牌的认可程度、接受程度,它是消费者发自内心的,是消费者的自愿选择和决定,一旦形成,则不会轻易做出改变。它包括品牌美誉度和品牌忠诚度。

  品牌深度的推广是一种深度互动式推广,而非向品牌知度的推广,是单方强行灌输式,它是建立在品牌知名度的基础之上的。由此导出一个“品牌推广三元论”:即一个成功而完整的品牌推广过程分为三个层次,第一个层次是品牌知名度的建立,即品牌宽度的推广,它是单方强制性的,属于灌输式沟通,可以通过广告宣传、活动、事件等传统推广手法来进行;第二层次是品牌美誉度和忠诚度的提高,即品牌深度推广,品牌深度的推广重在互动,分为顾客互动和员工互动,这是一个双向沟通过程,在推广手法也应该和前者有较大的区别。第三个层次即是品牌的维护,品牌成功了,必须进行长期维护,否则,久而久之,即使是一个世界品牌,亦会慢慢失去品牌作用的。

  (注:关于品牌三元论的相关论述,将在下篇文章:品牌推广“三元论”做详细讨论,敬请大家关注。)

  通过以上论述,有理由说:如果说品牌知名度是品牌的第一生命,那么,品牌子深度就是品牌的第二生命。

 

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