保证

    从消费者的角度来看，保证也是产品的一个组成部分，因为消费者期望得到的不仅仅是实体产品，他们还希望能从产品中得到满足感和信任感。由于受到经济发展水平，产品竞争状况以及用户第一主义观念等等的影响，消费者对产品的要求在各个国家并不都是一样的。从另一个方面来看，产品制造商对诸如汽车、轮胎、手表或家用电器等产品的保证，在世界各国通常也很不统一。

    制造商提供产品保证，一方面是因为法律原因，他们在消费者购买时作出"保证"，是试图减少自己与产品相关的某些法律责任，各国对保证的法律要求区别较大。制造商提供产品保证的另一个原因是将其作为产品促销的一种手段。它们往往保证自己的产品性能优良、质量可靠或者维修方便、实行三包。产品保证诸如此类的促销作用也随国家的不同而改变。当企业在某个市场地位稳固、实力雄厚时，它就可能比推出新产品或面临强大对手的企业提供较少的保证；某企业在此市场可能是提供保证的示范者，而在彼市场按其具体的竞争情况，则可能成为保证的跟随者。

    一般说来，在国际市场上，企业的保证政策为了做到适时适地，往往都有差别；但是偶尔也存在国际性的统一保证。如奥惕斯电梯或波音飞机就显然不能在不同的国家有着不同的保证。另外，还有其它的一些因素，如日益增长的国际竞争和国际一体化，国际观光和旅游业的兴盛，跨国公司的拓展等，都促使产品保证的国际性统一。

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