摘要：中国消费者报上海讯（记者刘浩）网购的化妆品宣称可“抑制炎症”，实际却无任何效果。近日，上海市金山区市场监管局根据消费者投诉，查处一起化妆品虚假宣传案。
据了解，金山区市场监管局接到消费者投诉，反映其在某网店购买的一款化妆品宣传具有“抑制炎症”的功效，使用后未见效，要求商家退赔。受理投诉后，执法人员迅速核实情况。经查，该化妆品的备案信息为普通化妆品，商家却在商品页面中使用“抑制炎症”宣传语，涉嫌违反《广告法》第十七条“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语”的规定。执法人员指出普通化妆品不得使用医疗用语的问题，并责令商家立即整改。
金山区市场监管局提醒广大消费者，化妆品不具备治疗功能，涉及医疗作用的宣传可能涉嫌虚假广告，切勿轻信“抑制炎症”“医疗级修复”“速效祛痘”等宣传内容。选购时应通过官方旗舰店、线下专柜等正规途径购买，仔细核对产品备案号、成分表和功效说明，不买“三无”或来源不明的产品。下单前建议截图保存宣传页面、客服承诺等关键信息，收货后核对实物标签与宣传是否一致，并妥善保管购物凭证。
首次使用前，建议先取少量产品于耳后或手臂内侧做局部皮肤敏感性测试，连续观察24小时—48小时，无红肿、瘙痒、刺痛等异常反应后再正常使用。若使用中或使用后出现皮肤不适，应立即停用、清洗局部残留产品，必要时及时就医。如产品实际功效与宣传不符，应妥善留存剩余产品、购买凭证及宣传记录，依法与经营者协商处理。若协商无果，可通过12315平台或向市场监管部门投诉举报，积极维护自身合法权益。
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