电子商务市场五误区

    近来，香港网站出现大调整，Tom．com及一批网站裁员，香港“亚马逊”博学堂倒闭，使人们对电子商务市场的前景感到担忧，不过，有市场人士指出，一直以来，人们对电子商务市场就存在一些不正确的认识和误解，主要有五个方面。

    可以无本生利？

    科技培育公司IncubAsia执行合夥人郑兆俊认为，B2C在网上售卖产品或服务前，单是推广费已是一笔可观的金额，绝不是一项小本经营。跟B2B不同，B2C推广的对象数量多且杂，需要推出大量的网上及传统广告，才能吸引足够的顾客上网购物，或使用网上服务。在香港，支付这笔广告费尤其昂贵，获取客户的成本（CustomerAcquisitionCost）也是一项很大的投资。

    可做全球生意？

    被互联网世界性的糖衣所骗，ICP或B2C的经营者都以为，一旦上网，便能接触全球客户，扩展销售网络。但郑兆俊表示，要真正接触全世界，谈何容易，大家可作简单的实验，於网上建立个人网页，一段时间後，看一看多少人进来浏览便知！事实上，不明确矨定市场及错误高估睶在顾客的数目，往往会令经营者对网上零售的前景过份乐观。

    能吸纳投资者？

    风险投资家普遍认为，自美国纳斯达克指数下挫以来，不少投资者再不轻率作出投资，网站必须具有可行的业务发展计划、有独特市场空间，以及具可评估出利润的前景，才有望说服投资者注资。

    较实体店赚钱？

    实体店租金昂贵，不少人都误以为虚拟店不用租金，成本少，利润会较高。不过，启峰资金管理董事总经理范业明表示，物流管理及付款系统是经营虚拟店营运的重要元素，较实体店更须倍加注意。虚拟店既没实体店支持，信誉便是维系客户的重要指标，搞不好，信誉毁於一旦，整盘生意也会垮。

    固定成本很低？

    国际著名顾问公司McKinsey刚发表季度报告指出，网站的固定成本（FixedCost）不是想像中的固定，不少其实是随销售额而增加的，成本反不能因大量销售而减轻。例如网站必须随时因应浏览量提升硬件技术，支援不断增多的销售量。以上误解不清除，网上零售发展只会举步维艰。

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