董明珠：格力电器非凡十年 助力中国制造走向世界

有这样一家制造企业，积极响应制造强国的号召，坚持以国家战略需求为企业多元化发展的出发点，终于成长为多元化、科技型的全球工业制造集团。近日，格力电器董事长兼总裁董明珠接受新华网专访。“在格力电器30余年的发展历程中，2012—2022是格力电器开启全面发展、用创新实现自主掌控核心技术的关键十年，我们真正做到坚守创新，坚定走自主管理、自主人才培养、自主营销体系的模式，做到了坚持走自力更生奋斗之路，更做到了助力中国制造走向世界。”董明珠说。

只要国家需要，我们就会做

经过不断努力，中国家电行业在技术、质量、产品形象上不断提升，从全世界的加工基地逐步成长为掌握核心科技的创造者，“中国制造”得到世界认可。

在这样的目标指引下，格力电器明确并强化企业的创新属性和范围，开启全面赶超的发展征程。董明珠谈到了几件令她印象深刻的事：一是2012年，格力电器将研发方向瞄准到光伏技术与空调结合，成功推出“零碳源”空调技术；二是2013年正式进军智能装备领域，不仅实现空调生产全过程自主研发，更将空调核心零部件自主研发制造掌握在手中，完成了从无到有的转变。

近年来，消费者的需求逐渐从外观到功能到品牌的“品质型消费”转变，在这一过程中，中国家电行业也在发生明显变化，面对新的消费群体与消费者的高品质生活诉求，格力电器坚持以消费者需求为导向开展产品研发、进行产业布局，以自主“智”造为抓手，围绕舒适、健康、智能多维度打造系列高品质家电。

在“按需投入，不设上限”的战略支持下，如今格力已拥有35项“国际领先”技术，累计申请专利101760件，是连续六年进入中国发明专利授权量前十的家电企业。

格力电器做到了以自主品牌走向世界，越来越多的国家和地区认可，主动选择格力电器这个品牌。2021年，格力电器实现营业总收入1896.54亿元，同比增长11.24%；归属于上市公司股东的净利润230.64亿元，同比增长4.01%。特别是最近十年，格力电器进入快速发展阶段，营业收入是过去21年总和的4倍，净利润是过去21年总和的9.2倍，纳税是过去21年总和的5.7倍。截至目前，格力电器产品已远销180多个国家和地区。

对此，董明珠表示，在格力电器的发展路径中，无论是2012年作为中国空调企业凭借“格力1赫兹变频技术”荣获国家科技进步奖，并且此后多项技术被鉴定为“国际领先”，还是针对新冠肺炎疫情快速研发系列健康家电，再就是历经十年走出智能装备、新能源的多元化发展之路，有一点始终没变：那就是格力电器的创新与研发始终围绕国家的战略需求，只要国家需要，我们就会做。

在变与不变中，实现多元化转型

2013年，格力电器正式开始多元化发展之路，在保持空调主业优势的前提下，格力电器加大多元化发展力度，形成完善的全产业链布局。对此，董明珠认为，格力电器多元化布局从来不是盲目的，而是希望通过覆盖不同的业务板块不断扩充产业链、完善供应链，达到全流程的自主可控，并打通自己的产业链，实现从核心关键部件自主制造到成品的自主研发。

首先，格力实现从空调到家电全品类的延伸。从空调到白电系列产品，从“好空调格力造”到“好电器格力造”，格力实现了整个家居体系的全面布局，同时实现了空调、水洗电器、小家电等家用电器全部核心关键部件的自主制造。

特别是在生活电器领域，格力电器紧抓“健康”卖点，在冰洗品类上不断实现技术突破；以“引领热泵洗护”为目标推出了热泵洗衣机获得日内瓦发明展金奖和中国专利奖。面对消费群体的高品质生活诉求，格力电器坚持以消费者需求为导向开展产品研发，围绕舒适、健康、智能多维度打造智能家居系统。

其次，在工业品领域，格力智能装备不仅拥有压缩机和模具工厂，更有工业机器人，将核心零部件的自主研发牢牢掌握在了自己手中。值得一提的是，格力智能装备不仅服务内部，也积极将自动化的改造经验向外部市场输出，已服务超过200家客户，涉及新能源汽车、模具行业、汽车行业等，为模具、压铸、5G通信等不同领域的客户提供专业的数控加工解决方案，未来还将通过不断创新，为越来越多的行业提供先进的智能化设备及全流程系统化的解决方案。

第三，在绿色能源领域，格力钛电池具有高安全、大倍率、快充放等特性，可覆盖全储能应用场景，具有广阔的市场前景和应用价值。以空调为连接点，将清洁光伏技术、钛酸锂电池储能与高效空调进行融合，创新研发出了格力光储空“零碳源”系统，目前格力光伏（储）空调系统已落地全球30多个国家及地区，服务超8000个项目。在双碳背景下，格力电器积极推动更好的清洁节能技术和产品，打造零碳新生态标杆项目。

新零售渠道改革取得阶段性成果

董明珠认为，营收、利润只是数据而非企业的发展目标，更重要的是要着眼于格力电器的自身成长。“在如复杂多变的市场环境下，格力电器没有逐利而行，没有看到什么赚钱做什么，而是敢于攀登、敢于挑战。在企业的成长过程中，没有事情是没有风险的，重要的是企业能否承受这份风险。相比于赚钱，企业文化非常重要，一定要有创新、讲奉献文化，用奉献的精神去奋斗。”

大众的消费习惯改变，线上消费占比规模愈加庞大。在这样的背景下，格力电器开始尝试线上直播，通过直播不断探索“新零售”模式，将线上与线下渠道相结合。

混改完成后，格力电器进行渠道化改革，推动建设数字化线下专卖店，开通3万家线下专卖店对应线上的“格力董明珠店”，并完成全国巡回直播活动，打造线上服务与线下体验相结合的新零售模式。

关于“带货直播”，有人认为是一件小事，企业的领导者不应该亲自参与。对此，董明珠认为，事关企业的每一件事都是大事，通过直播能够感知到消费者对于格力的情绪，直接与消费者进行沟通，可以将格力最核心的发展理念、品牌概念传达给消费者。“对于格力电器而言，直播的深远意义不仅仅在于带货，更多的是为消费者提供一个新的了解格力企业理念和格力产品的渠道，让消费者通过新兴的沟通渠道感知到传统产业的鲜活。我们希望通过不间断的直播，在消费者心中埋下一颗种子，告诉大家格力不仅仅有空调，在消费者购买冰箱、洗衣机、小家电时将格力作为一个选项，潜移默化地重塑外界的‘格力印象’。”

关于渠道改革，董明珠认为每一次的渠道变革都是面对新消费群体进行的新尝试。如今，格力在新零售渠道改革方面取得了阶段性成果。2022上半年格力电器在订单管理流程数字化方面继续完善，持续推进全国仓网优化建设，构建以“基地仓+区域仓”为载体的智能仓储群，全面升级物流信息化系统，实现供应链全链路数字化、可视化。目前，格力新零售改革已在局部地区试点成功，从下单到送货整个流程均已打通，系统具有商品智能寻源、仓库就近发货、政策自动结算、全流程可视化等功能，通过新零售渠道更好为消费者服务。

2022年上半年，格力电商加强生活电器销售、社交化电商应用、直播带货、下沉渠道开发等方面发展，并在订单管理、物流、客服等方面推进数字化运营，新零售渠道改革取得了阶段性成果。未来，格力电器新零售还将培养千人主播队伍，不断提高新品曝光量；坚持数字化运营思维，利用行业大数据拉动销售增长；升级智能客服平台，提高客户满意度；推动订单制生产，有效降低库存。

让中国制造实现更好的发展

董明珠认为，中国制造未来的发展空间无限大。

对于格力电器而言，首先是坚守自主创新。自主创新是中国品牌走出去的关键，也是我国产业向高端化转型的重要一步。只有加强创新，让产品具备核心竞争力，才能真正成为一个优秀的品牌，成为一个引领者而不是跟随者。凭借自主创新，格力智能装备近年发展迅猛，如今已覆盖数控机床、工业机器人、智能仓储物流、智能环保设备、工业自动化五大品类，产品规格超过100种。

其次，坚守品质第一。在格力电器的发展历程中，始终坚守品质第一的经营思想。产品是企业的立身之本，希望通过做到真正的高品质，让外界重新认知中国制造，并爱上中国制造。因此，格力十年如一日坚持对统一采购进厂的零部件进行全面检测，每一台格力空调从前期物料采购，到完成流水线生产，再到交付消费者，全程要经过近千项质量检测工序。

第三，坚守斗争精神。在坚守自主创新与品质第一的过程中，我们可能会遇到各种各样的挑战，因此要坚守斗争精神。首先是跟自己斗，要有“刀刃向内”的勇气，严格把控每一个环节；还要跟不良风气“斗”，坚决与损害行业高质量发展的行为作斗争。

“中国企业家的格局决定了中国制造未来的发展。我们要重新定位未来的发展路径：第一，以国为由；第二，以创新为由；第三以能够为社会做贡献为由。在这几个前提下，中国的制造业将不断涌现新的人才，让中国制造实现更好的发展。”董明珠说。（赵秋玥）

1